Business-Process- und Workflow-Management: Prozessverbesserung durch Prozess-Management
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Teubner
2004
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Teubner-Reihe Wirtschaftsinformatik
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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis 13
1 Motivation 15
1.1 Viele Begriffe 15
1.2 Notwendigkeit von Workflow 16
2 Prozesse und Prozess Management 21
2.1 Geschäftsprozesse 21
2.2 Geschäftsprozesse und Workflow Prozesse 27
2.3 Geschäftsprozess und Workflow Management 31
2.3.1 Ziele und Vorteile 31
2.3.2 Modellierung von Ressourcen 33
2.3.3 3 dimensionale Ansicht eines Workflow nach van der Aalst . 36
2.4 Design von Prozessen 39
2.4.1 Design Schritte 40
2.4.2 Design Richtlinien 41
2.4.3 Design Kriterien 43
2.4.4 Design Varianten 45
2.5 Prozessverbesserung durch BPR 50
2.6 Prozessverbesserung durch CPI 52
2.7 BPR vs. CPI 56
3 Prozess Modellierung 59
3.1 Einführung in die Modellierung 59
3.2 Geschäftsprozess Modellierung 61
3.2.1 Zweck der Prozess Modellierung 62
3.2.2 Modellierungselemente 63
3.2.3 Anforderungen an Modellierungssprachen 63
3.2.4 Alternative Prozess Modellierungssprachen 65
Inhaltsverzeichnis
3.3 Petrinetze 69
3.3.1 Geschichtliches 69
3.3.2 Bestandteile und Interpretationen 69
3.3.3 Formales 72
3.3.4 Prozess Modellierung mit Petrinetzen 76
3.4 Ereignisgesteuerte Prozessketten 84
3.4.1 Grundobjekte der EPK Modellierung 84
3.4.2 Grundregeln der EPK Modellierung 86
3.5 Architektur integrierter Informationssysteme 90
3.5.1 Fünf Sichten und drei Phasen 90
3.5.2 ARIS und erweiterte EPK 92
3.6 Petrinetze vs. EPK 94
4 Prozess Analyse 97
4.1 Überblick 97
4.2 Prozess Analyse bei Petrinetzen 98
4.2.1 Strukturanalyse 99
4.2.2 Verhaltensanalyse 107
4.2.3 Erreichbarkeitsanalyse 116
4.2.4 Linear algebraische Darstellung 122
4.3 Performance Analyse 126
4.3.1 Fragestellungen bei der Performance Analyse 126
4.3.2 Warteschlangen Modelle 126
4.4 Simulation 129
4.4.1 Einführung 129
4.4.2 Analysegrößen 132
4.4.3 Erstellen einer Simulationsstudie 133
5 Workflow Management Systeme 137
5.1 Historie 138
5.2 Aufgaben eines WfMS 139
5.3 Build Time und Run Time eines WfMS 141
5.4 Systemanforderungen 145
Inhaltsverzeichnis 1
5.5 Technische Infrastruktur 146
5.5.1 Form based Architekturen 146
5.5.2 Engine based Architekturen 148
5.5.3 Ein Client Server Schichtmodell 149
5.6 Implementierung 151
5.6.1 Anforderungen 151
5.6.2 Vorgehen 152
5.6.3 Unterscheidungsmerkmale bei Systemen 153
5.7 Einige kommerzielle Systeme 155
5.7.1 INCOME Suite 155
5.7.2 COSA Workflow V4.1 159
5.7.3 FlowMind 4.1.7 159
5.7.4 P8 BPM Suite 160
5.7.5 InConcert 160
5.8 Standardisierungsbemühungen 161
5.8.1 Workflow Management Coalition (WfMC) 161
5.8.2 Object Management Group (OMG) 164
6 Konzepte in Verbindung mit Workflow Management 169
6.1 Objektorientiertes WfM 169
6.1.1 Komponentenbasierte Softwareentwicklung 169
6.1.2 Das Konzept der Business Objekte 170
6.1.3 Konsequenzen der Objektorientierung für das WfM 171
6.2 Dokumenten Management 172
6.2.1 Der Dokumenten Begriff 173
6.2.2 Dokumenten Management System 174
6.2.3 Einbeziehung von DM in WfM 177
6.3 CSCW / Groupwork 177
6.3.1 Begriffe 177
6.3.2 Groupware 180
6.3.3 Mögliche Klassifikationen 181
6.3.4 Infrastruktur 183
6.3.5 CSCW und WfM 184
Inhaltsverzeichnis
Übungen 187
Literatur 193
Index 197 |
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