Produktbewertungen im Internet: eine empirische Studie zum Einfluss von Onlinerezensionen auf die Markenwahrnehmung und das Konsumentenverhalten
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Inst. für Marketing & Management
2011
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Marketing, Management
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | V Bl., 120 S. graph. Darst. 30 cm |
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MARKETING & MANAGEMENT
INSTITUT PROF. DR. KLAUS-PETER WIEDMANN
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KLAUS-PETER WIEDMANN
STEFAN BEHRENS
JENNIFER MATERNA
PRODUKTBEWERTUNGEN IM INTERNET -
EINE EMPIRISCHE STUDIE ZUM EINFLUSS VON ONLINEREZENSIONEN AUF
DIE MARKENWAHRNEHMUNG UND DAS KONSUMENTENVERHALTEN
ADMINISTRATIO AC
OECONOMICA
WIEDMANN/BEHRENS/MATERNA PRODUKTBEWERTIMG IM INTERNET
INHALTSVERZEICHNIS
ABBUEDUNGSVERZEICHNIS III
TABELLENVERZEICHNIS ^ IV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS V
1 EINLEITUNG 1
1.1 RELEVANZ DES THEMAS UND PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG UND ABGRENZUNG DER ARBEIT 2
1.3 VORGEHENSWEISE UND AUFBAU DER ARBEIT 3
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN . 5
2.1 GRUNDLAGEN DES MARKENMANAGEMENTS 5
2.1.1 ZUM MARKENBEGRIFF 5
2.1.2 BEDEUTUNG UND FUNKTIONEN VON MARKEN 7
2.1.3 IDENTITAETSORIENTIERTE MARKENFUEHRUNG 10
2.1.4 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN MARKENIDENTITAET UND MARKENIMAGE ..11
2.1.5 ZIELE DER MARKENFUEHRUNG 13
2.2 GRUNDLAGEN DES KONSUMENTENVERHALTENS 15
2.2.1 KONSUMENTENVERHALTEN ALS MODELL 15
2.2.2 KONSTRUKTE ZUR ERKLAERUNG DES KONSUMENTENVERHALTENS 18
2.2.3 DIE PHASEN DES KAUFPROZESSES 20
2.3 KONSUMENTENVERHALTEN IM INTERNET 22
2.3.1 DAS INTERNET ALS INFORMATIONSQUELLE VOR DER KAUFENTSCHEIDUNG 22
2.3.2 NUTZERMEINUNGEN ALS *ELEKTRONISCHE MUNDWERBUNG 24
3 ENTWICKLUNG EINES KONZEPTIONELLEN BEZUGSRAHMENS 27
3.1 ANALYSE DER MARKENWAHRNEHMUNG 27
3.1.1 AUSGEWAEHLTE MESSMODELLE ZUR UNTERSUCHUNG DER
MARKENWAHRNEHMUNG 28
3.1.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE WIRKUNGSGROESSEN DER MARKENFUEHRUNG . 31
3.1.3 EINFLUSSGROESSEN AUF DIE MARKENWAHRNEHMUNG 33
3.2 DETERMINANTEN DER WAHRNEHMUNG VON NUTZERMEINUNGEN 36
3.2.1 GLAUBWUERDIGKEIT DER AEUSSERUNG 36
3.2.2 INFORMATIONSGEHALT DER QUELLE 38
3.2.3 INHALTLICHE UEBEREINSTIMMUNG 39
3.3 AUFBAU EINES BEZUGSRAHMENS FUER DIE UNTERSUCHUNG 39
3.3.1 GRAPHISCHE UEBERSICHT UND ERLAEUTERUNG DES BEZUGSRAHMENS 39
* 3.3.2 OPERATIONALISIERUNG DER ZU UNTERSUCHENDEN VARIABLEN 43
WIEDMANN/BEHREM/MATERNA PRODUKTBEWERTUNG IM INTERNET
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUM EINFLUSS VON PRODUKTBEWERTUNGEN IM
INTERNET 47
4.1 ALLGEMEINE AUSFUEHRUNGEN ZUR UNTERSUCHUNG 47
4.1.1 ZIELSETZUNG DER STUDIE 47
4.1.2 METHODE DER DATENERHEBUNG 48
4.1.3 AUFBAU DES FRAGEBOGENS 49
4.1.4 - THEORIE UND UEBERSICHT DER VERWENDETEN ANALYSEVERFAHREN 50
4.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 54
4.3 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 55
4.3.1 ERMITTLUNG DER FAKTORENSTRUKTUR 55
4.3.2 ERGEBNISSE DER KORRELATIONSANALYSEN 60
4.3.3 ERGEBNISSE DER REGRESSIONSANALYSEN 62
4.3.4 WEITERE ERKENNTNISSE ZUM KONSUMENTENVERHALTEN 67
4.3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ..69
5 GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN 71
6 FAZIT UND AUSBLICK 77
LITERATURVERZEICHNIS 80
ANHANGSVERZEICHNIS 95
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