Führen von Sozialleistungsunternehmen: konfessionelle Sozialarbeit und unternehmerisches Handeln im Einklang
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Duncker & Humblot
2008
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. [279] - 289 |
| Beschreibung: | 293 S. graph. Darst. 24 cm |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Teil 1
Begriffliche und ethische Grundlagen 17
Abschnitt 1
Begriffliche Grundlagen 17
I. Einführung........................................................... 17
II. Erkenntnisobjekt der Sozialleistungsuntemehmen......................... 19
1. Merkmale des Erkenntnisobjekts .................................... 19
2. Sozialleistungsuntemehmen als Erkenntnisobjekt der Betriebswirtschafts-
lehre - Schlußfolgerungen .......................................... 25
Abschnitt 2
Theologisch-ethische Grundlagen 26
I. Leitthese und Einführung.............................................. 26
II. Die biblische Wurzel.................................................. 28
1. Das Handeln Gottes an seinem Volk ................................. 28
2. Die Auslegung durch Jesus von Nazareth ............................ 37
III. Dienstleisten auf theologisch-ethischer Grundlage ........................ 45
1. Helfen und Helferstellung .......................................... 45
2. Praktische Folgerungen............................................. 51
IV. Führen auf theologisch-ethischer Grundlage ............................. 61
1. Zum Begriff und zur Aufgabenstellung .............................. 61
2. Die biblische Orientierung.......................................... 66
3. Einrichtungsphilosophie - theologische Leitlinie ...................... 70
14 Inhaltsverzeichnis
Teil 2
Lösungsansätze der Praxis 74
Abschnitt 3
Mitarbeiterführung und Personalmanagement 74
I. Klassische Gliederung des Personalmanagements......................... 74
II. Streitpunkt Mitarbeiterführung ......................................... 77
1. Führungsstile..................................................... 77
2. Komponente Vertrauen............................................. 84
3. Organisation des Ethikdiskurses..................................... 87
a) Aspekte christlicher Ethik ....................................... 87
b) Ethik und Führungsstil .......................................... 91
c) Kunde und Markt als Ziel ethischer Ausrichtung ................... 94
d) Aspekte des normativen Handlungsrahmens ....................... 98
4. EFQM-Ansatz .................................................... 99
5. Personalbeurteilung................................................ 103
6. Personalcontrolling ................................................ 105
III. Die Rolle der Sozialpartnerschaft....................................... 108
1. Chancen und Risiken des „Dritten Weges im individuellen Arbeitsrecht 108
2. Kollektives Arbeitsrecht/Mitbestimmung in den Aufsichtsgremien ...... 113
IV. Gemeinnützigkeit und konfessionelles Handeln .......................... 116
V. Untemehmenskultur und Unternehmensverfassung........................ 118
1. Mitarbeiterführung und Untemehmenskultur.......................... 118
2. Unternehmensverfassung ........................................... 126
Abschnitt 4
Marketing 130
I. Sozialleistungsmärkte ................................................. 130
1. Rahmenbedingungen............................................... 130
2. Markthandeln ..................................................... 130
3. Käuferwandel ..................................................... 133
4. Stakeholder-Ansatz und Marketingmanagement ....................... 134
II. Umsetzungsmanagement .............................................. 138
1. Grundlagen ....................................................... 138
2. Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing ......................... 139
3. Markierungspolitik als zukunftsweisende Marketingstrategie für soziale
Dienstleister ...................................................... 143
Inhaltsverzeichnis 15
a) Merkmale der Markendienstleistung .............................. 143
b) Ein Beispiel der Umsetzung ..................................... 144
c) Ethische Aspekte der Markendienstleistung........................ 159
III. Innovationsmanagement ............................................... 160
Abschnitt 5
Controlling 164
I. Grundlagen und Definitionen .......................................... 164
II. Ansätze operativen Controllings ........................................ 172
1. Kosten- und Leistungsrechnung, Betriebsergebnisrechnung, Deckungsbei-
tragsrechnung ..................................................... 172
2. Budgetierung...................................................... 184
3. Personalkostensteuerung............................................ 189
4. Investitionsplanung und Finanzierung ................................ 193
5. Fachcontrolling.................................................... 205
6. Berichtsstrukturen und Kennzahlen .................................. 206
7. Supervision versus Controlling ...................................... 209
III. Ansätze strategischen Controllings...................................... 211
1. Grundlagen und Zusammenhänge ................................... 211
2. Strategieplanung als Projekt ........................................ 214
3. Portfolio-Analyse.................................................. 220
4. Balanced Scorecard................................................ 225
5. Wertorientiertes Controlling......................................... 229
6. Rating-Ansätze.................................................... 239
7. HGB versus IAS/IFRS ............................................. 243
IV. Schlußfolgerungen und Ausblick ....................................... 246
Teil 3
Chancen und Risiken konfessioneller Sozialleistungsunternehmcn
in der Zukunft 247
Abschnitt 6
Rechts- und Kooperationsformen 247
I. Ausgewählte Aspekte der Rechtsformwahl............................... 247
1. Entscheidungskriterien für relevante Rechtsformen .................... 247
2. Schlußfolgerungen zu den Rechtsformen ............................. 254
16 Inhaltsverzeichnis
II. Ausgewählte Aspekte der Kooperations- und Konzentrationsformen ........ 255
1. Vorbemerkungen .................................................. 255
2. Pro und Kontra von Zusammenschlüssen - Ansätze zur Entscheidungs-
findung .......................................................... 259
3. Umsetzungsmanagement ........................................... 260
Abschnitt 7
Zukunftsperspektiven - Schlußbetrachtung 262
I. Vorbemerkungen ..................................................... 262
II. Qualität und Nachfrager............................................... 264
III. Mitarbeiter und Dienstgemeinschaft.................................... 269
1. Sozialleistung für Mitarbeiter? ...................................... 269
2. Der Anspruch des Sozialleistungsunternehmens ....................... 269
3. Dienstgemeinschaft und Mitarbeiterführung .......................... 271
4. Leistung, Entgelte, Erfolg .......................................... 272
IV. Soziale Leistungen im gesellschaftlichen Umfeld......................... 273
1. Wer ist Auftraggeber der Hilfe?..................................... 273
2. Öffentlichkeitsarbeit ............................................... 275
3. Konflikte und Konfliktstrategien .................................... 276
4. Sozialanwaltschaft................................................. 277
Literaturverzeichnis ..................................................... 279
Sachregister ............................................................. 290
|
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Inhaltsverzeichnis
Teil 1
Begriffliche und ethische Grundlagen 17
Abschnitt 1
Begriffliche Grundlagen 17
I. Einführung. 17
II. Erkenntnisobjekt der Sozialleistungsuntemehmen. 19
1. Merkmale des Erkenntnisobjekts . 19
2. Sozialleistungsuntemehmen als Erkenntnisobjekt der Betriebswirtschafts-
lehre - Schlußfolgerungen . 25
Abschnitt 2
Theologisch-ethische Grundlagen 26
I. Leitthese und Einführung. 26
II. Die biblische Wurzel. 28
1. Das Handeln Gottes an seinem Volk . 28
2. Die Auslegung durch Jesus von Nazareth . 37
III. Dienstleisten auf theologisch-ethischer Grundlage . 45
1. Helfen und Helferstellung . 45
2. Praktische Folgerungen. 51
IV. Führen auf theologisch-ethischer Grundlage . 61
1. Zum Begriff und zur Aufgabenstellung . 61
2. Die biblische Orientierung. 66
3. Einrichtungsphilosophie - theologische Leitlinie . 70
14 Inhaltsverzeichnis
Teil 2
Lösungsansätze der Praxis 74
Abschnitt 3
Mitarbeiterführung und Personalmanagement 74
I. Klassische Gliederung des Personalmanagements. 74
II. Streitpunkt Mitarbeiterführung . 77
1. Führungsstile. 77
2. Komponente Vertrauen. 84
3. Organisation des Ethikdiskurses. 87
a) Aspekte christlicher Ethik . 87
b) Ethik und Führungsstil . 91
c) Kunde und Markt als Ziel ethischer Ausrichtung . 94
d) Aspekte des normativen Handlungsrahmens . 98
4. EFQM-Ansatz . 99
5. Personalbeurteilung. 103
6. Personalcontrolling . 105
III. Die Rolle der Sozialpartnerschaft. 108
1. Chancen und Risiken des „Dritten Weges" im individuellen Arbeitsrecht 108
2. Kollektives Arbeitsrecht/Mitbestimmung in den Aufsichtsgremien . 113
IV. Gemeinnützigkeit und konfessionelles Handeln . 116
V. Untemehmenskultur und Unternehmensverfassung. 118
1. Mitarbeiterführung und Untemehmenskultur. 118
2. Unternehmensverfassung . 126
Abschnitt 4
Marketing 130
I. Sozialleistungsmärkte . 130
1. Rahmenbedingungen. 130
2. Markthandeln . 130
3. Käuferwandel . 133
4. Stakeholder-Ansatz und Marketingmanagement . 134
II. Umsetzungsmanagement . 138
1. Grundlagen . 138
2. Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing . 139
3. Markierungspolitik als zukunftsweisende Marketingstrategie für soziale
Dienstleister . 143
Inhaltsverzeichnis 15
a) Merkmale der Markendienstleistung . 143
b) Ein Beispiel der Umsetzung . 144
c) Ethische Aspekte der Markendienstleistung. 159
III. Innovationsmanagement . 160
Abschnitt 5
Controlling 164
I. Grundlagen und Definitionen . 164
II. Ansätze operativen Controllings . 172
1. Kosten- und Leistungsrechnung, Betriebsergebnisrechnung, Deckungsbei-
tragsrechnung . 172
2. Budgetierung. 184
3. Personalkostensteuerung. 189
4. Investitionsplanung und Finanzierung . 193
5. Fachcontrolling. 205
6. Berichtsstrukturen und Kennzahlen . 206
7. Supervision versus Controlling . 209
III. Ansätze strategischen Controllings. 211
1. Grundlagen und Zusammenhänge . 211
2. Strategieplanung als Projekt . 214
3. Portfolio-Analyse. 220
4. Balanced Scorecard. 225
5. Wertorientiertes Controlling. 229
6. Rating-Ansätze. 239
7. HGB versus IAS/IFRS . 243
IV. Schlußfolgerungen und Ausblick . 246
Teil 3
Chancen und Risiken konfessioneller Sozialleistungsunternehmcn
in der Zukunft 247
Abschnitt 6
Rechts- und Kooperationsformen 247
I. Ausgewählte Aspekte der Rechtsformwahl. 247
1. Entscheidungskriterien für relevante Rechtsformen . 247
2. Schlußfolgerungen zu den Rechtsformen . 254
16 Inhaltsverzeichnis
II. Ausgewählte Aspekte der Kooperations- und Konzentrationsformen . 255
1. Vorbemerkungen . 255
2. Pro und Kontra von Zusammenschlüssen - Ansätze zur Entscheidungs-
findung . 259
3. Umsetzungsmanagement . 260
Abschnitt 7
Zukunftsperspektiven - Schlußbetrachtung 262
I. Vorbemerkungen . 262
II. Qualität und Nachfrager. 264
III. Mitarbeiter und Dienstgemeinschaft. 269
1. Sozialleistung für Mitarbeiter? . 269
2. Der Anspruch des Sozialleistungsunternehmens . 269
3. Dienstgemeinschaft und Mitarbeiterführung . 271
4. Leistung, Entgelte, Erfolg . 272
IV. Soziale Leistungen im gesellschaftlichen Umfeld. 273
1. Wer ist Auftraggeber der Hilfe?. 273
2. Öffentlichkeitsarbeit . 275
3. Konflikte und Konfliktstrategien . 276
4. Sozialanwaltschaft. 277
Literaturverzeichnis . 279
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