Verfügbarkeit: Lotus Notes und Domino im Einsatz

Lotus Notes und Domino im Einsatz:

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Herkens, Michael (VerfasserIn), Kienle, Petra (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München [u.a. Addison-Wesley 2000
Schriftenreihe:	Edition Lotus
Schlagworte:	Lotus Domino 5.0 Lotus Notes Lotus Domino Lotus Notes 5.0
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	366 S. Ill. 2 CD-ROMs (12 cm)
ISBN:	3827316200

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 EINFUEHRUNG . 13 1.1 ZU DIESEM BUCH . 13 1.2 LOTUS - DAS UNTERNEHMEN . 14 1.3 DIE PRODUKTE . 15 1.3.1 GROUPWARE UND INTRANET . 15 1.3.2 LOTUS DOMINO APPLICATION SERVER . 17 1.3.3 LOTUS DOMINO DESIGNER . 18 1.3.4 LOTUS NOTES CLIENT FAMILY . 18 1.3.5 ZUSATZPRODUKTE FUER LOTUS NOTES/DOMINO . 19 1.3.6 MESSAGING-SOFTWARE . 21 2 LOTUS NOTES UND LOTUS DOMINO . 23 2.1 WAS IST GROUPWARE? .23 2.2 GROUPWARE IM MITTELSTAND . 23 2.2.1 DIE OPTIMIERUNGSPOTENTIALE VERSCHIEBEN SICH . 23 2.2.2 WELCHE AUFGABEN LASSEN SICH MIT GROUPWARE LOESEN? . 24 2.2.3 SCHRITT FUER SCHRITT - EINFUEHRUNG VON GROUPWARE . 25 2.2.4 WARUM IST GROUPWARE NICHT SCHON UEBERALL IM EINSATZ? .26 2.2.5 NOTWENDIGKEIT VON GROUPWARE-LOESUNGEN IM MITTELSTAND .27 2.3 WAS IST LOTUS NOTES? . 28 2.3.1 UNTERNEHMENSGERECHTE GROUPWARE . 29 2.3.2 INTERNET-ERWEITERUNGEN VON LOTUS DOMINO/NOTES . 30 2.3.3 LOTUS DOMINO ALS WEBSERVER . 30 2.3.4 NNTP (NETWORK NEWS TRANSPORT PROTOCOL) . 32 2.3.5 SSL (SECURE SOCKETS LAYER) . 32 2.3.6 REPLIKATIONSMECHANISMUS - VERTEILTE DATEN IMMER AKTUELL . 32 2.3.7 GROUPWARE IM WEB-ZEITALTER . 36 2.3.8 WORAUF ES ANKOMMT . 37 2.4 AUF ZU NEUEN HORIZONTEN MIT LOTUS NOTES/DOMINO 5.0 . 38 2.4.1 ZENTRALE FEATURES UND FUNKTIONEN . 38 2.4.2 UPGRADE SCHRITT FUER SCHRITT - UPGRADE VON LOTUS NOTES/DOMINO 4.X AUF RELEASE 5 . 39 2.5 DAS AUSBILDUNGSKONZEPT FUER LOTUS DOMINO R5 . 41 2.5.1 R5-AUSBILDUNG FUEHRT CORE-PRODUKT UND INTERNET STAERKER ZUSAMMEN . 41 2.5.2 DER R5-AUSBILDUNGSPFAD FUER ANWENDUNGSENTWICKLER . 43 6 2.6 UNIFIED MESSAGING: JEDERZEIT, UEBERALL, MIT JEDEM GERAET . 44 2.6.1 KOMMUNIKATION IM 21. JAHRHUNDERT . 45 2.6.2 UNIFIED MESSAGING BIETET WETTBEWERBSVORTEILE . 49 2.6.3 DIE UNIFIED-MESSAGING-LOESUNG . 50 2.6.4 UNIFIED MESSAGING - DIE LOTUS-STRATEGIE . 50 2.6.5 WIE PROFITIERT DER BENUTZER? . 52 2.6.6 UNIFIED MESSAGING - DIE FUNKTIONALITAET . 53 3 ERFOLGREICHES EBUSINESS IM UNTERNEHMEN . 63 3.1 EBUSINESS BRINGT MEHRWERT IN IHR UNTERNEHMEN - DIE SITUATIONSANALYSE .63 3.1.1 SO WIRD IHR BUSINESS ZUM EBUSINESS . 64 3.1.2 FLEXIBLE LOESUNGEN FUER INDIVIDUELLE UNTERNEHMEN . 64 3.2 DIE BESSERE ART, GESCHAEFTE ZU MACHEN - STRATEGIEN ENTWICKELN . 65 3.2.1 WER VERWENDET EBUSINESS? . 65 3.2.2 DER KAUFPROZESS . 65 3.3 INTRANET - INTERN BEGINNEN . 68 3.3.1 ANWENDUNGEN UND BEISPIELE. 69 3.3.2 KOSTEN-ZNUTZENVORTEILE VON INTRANETS . 75 3.3.3 SCHLUESSELFAKTORENZ-FUNKTIONEN . 76 3.4 INTERNET - WELTWEITE PRAESENZ . 78 3.4.1 SCHLUESSELFAKTORENZ-FUNKTIONEN . 79 3.4.2 DOMINO WEB HOSTING . 80 3.4.3 E-MAIL - DIE ELEKTRONISCHE POST . ,.84 3.4.4 EINSTIEG IN DIE KOMMUNIKATIONSWELT JENSEITS VON E-MAIL . 86 3.4.5 KUNDENBETREUUNG AUF INTERNET-BASIS . 91 3.4.6 ABSATZKANAL INTERNET . 92 3.5 SICHERHEIT GEWAEHRLEISTEN . 92 3.5.1 DAS RISIKO . 92 3.5.2 SICHERHEITSFUNKTIONEN . 93 3.5.3 DATENSICHERHEIT BEI LOTUS NOTESZDOMINO . 94 3.6 PARTNER INTEGRIEREN . 97 3.6.1 EXTRANET . 97 3.6.2 VERWALTUNG DER LIEFERKETTE . 99 3.7 ELEKTRONISCHER HANDEL (ECOMMERCE) . 99 3.8 EBUSINESS IN MITTELSTAENDISCHEN UNTERNEHMEN . 100 3.9 DATA BASE MARKETING . 102 4 PRODUKTIONSFAKTORWISSEN . 103 4.1 KNOWLEDGE MANAGEMENT IM UNTERNEHMEN . 103 4.1.1 FAKTENWISSEN, PROZESSWISSEN UND EXPERTENWISSEN . 104 4.1.2 DAS KNOWLEDGE MANAGEMENT FRAMEWORK . 106 4.2 KNOWLEDGE MANAGEMENT - ZIEL ERREICHT, PROBLEM GELOEST . 108 4.2.1 VORHANDENES WISSEN ERSCHLIESSEN . 108 4.2.2 DIE KNOWLEDGE MANAGEMENT SUITE RAVEN . 108 7 4.3 NEUE UNTERNEHMENSKULTUR DURCH WISSENSMANAGEMENT . 109 4.3.1 EINWAENDE . 112 4.3.2 AUSWIRKUNGEN, VORZUEGE . 114 4.3.3 ZUSAMMENFASSUNG . 115 4.4 WISSEN MIT SYSTEM - KNOWLEDGE MANAGEMENT MIT WORKFLOW STRUKTURIEREN . 116 4.4.1 EINSATZ VON INFORMATIONSTECHNIK UNVERMEIDBAR . 117 4.4.2 SOFTWARE MIT KOORDINATIONSTALENT . 117 4.4.3 FAZIT . 121 4.5 WORKFLOW: DIE AUTOMATISIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN IN DER PRAXIS. 122 4.5.1 EIN HISTORISCHER ABRISS . 122 4.5.2 WORKFLOW: EIN UEBERBLICK . 123 4.5.3 WORKFLOW-TECHNOLOGIE . 126 4.5.4 WORKFLOW-TOOLS . 127 4.6 LOTUS DOMINO WORKFLOW: VERSCHIEDENE SZENARIEN . 127 4.6.1 KOOPERATIONS-WORKFLOW . 128 4.6.2 UNTERNEHMENS-WORKFLOW . 129 4.6.3 KUNDENZENTRIERTER WORKFLOW . 131 4.6.4 WORKFLOW UND UNTERNEHMENSINFRASTRUKTUR . 132 4.6.5 DIE WICHTIGSTEN WORKFLOW-DIENSTE IN LOTUS DOMINO . 134 4.6.6 WEITERLEITUNG . 137 4.6.7 AUTOMATISIERTE AKTIVITAETEN . 138 4.6.8 SCHNELLE ANWENDUNGSENTWICKLUNG UND WARTUNG . 138 4.6.9 RUNTIME-FUNKTIONEN . 139 4.6.10 STATUSVERFOLGUNG . 140 4.6.11 INTEGRATION MIT LOTUS DOMINO.DOC . 141 4.6.12 ZUSAMMENFASSUNG . 142 4.7 INFORMATIONSFLUT KANALISIEREN . 142 4.7.1 DER NIEDERGANG DER HERKOEMMLICHEN DOKUMENTVERWALTUNG . 144 4.7.2 INTEGRIERTE GROUPWARE: DER IDEALE AUSGANGSPUNKT . 145 4.7.3 VOM DOKUMENT-MANAGEMENT ZUM KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) . 146 4.7.4 VERWALTUNG DES LEBENSZYKLUS VON DOKUMENTEN (LIFE CYCLE MANAGEMENT) . 146 4.7.5 KOOPERATIVE ARBEITSRAEUME EINRICHTEN . 148 4.7.6 VERTEILTE DOKUMENTVERWALTUNG . 151 4.7.7 INTEGRATION UND ERWEITERBARKEIT . 159 4.7.8 ZUSAMMENFASSUNG . 162 8 5 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) . 163 5.1 DER KUEHLSCHRANK ALS BEISPIEL . 163 5.2 WAS IST SUPPLY CHAIN MANAGEMENT? . 164 5.3 WO LIEGEN DIE HERAUSFORDERUNGEN? . 165 5.4 NOTES ALS SCM-PLATTFORM . 166 6 INFRASTRUKTUR FUER LOTUS NOTES/DOMINO .169 6.1 PLANUNG IST DAS HALBE LEBEN . 169 6.2 TECHNOLOGISCHE GRUNDLAGEN . 170 6.2.1 HARDWARE-PLATTFORMEN UND BETRIEBSSYSTEME . 170 6.2.2 NETZWERKSOFTWARE . 171 6.3 PLANUNG EINER DOMINO-DOMAENE . 172 6.3.1 NUTZUNGSKONZEPT . 173 6.3.2 TECHNISCHES KONZEPT . 173 6.3.3 NAMENS UND ZERTIFIZIERUNGSKONZEPT . 179 6.4 INSTALLATION . 182 6.4.1 LIZENZTYPEN . 183 6.4.2 SERVER-INSTALLATION . 183 6.4.3 CLIENT-INSTALLATION . 185 6.5 REPLIKATIONSTOPOLOGIE . 186 6.5.1 STANDORTSTRUKTUR . 186 6.5.2 EINBINDUNG MOBILER MITARBEITER . 187 6.6 KONTINUIERLICHE ADMINISTRATION . 188 6.6.1 QUALIFIZIERUNG . 188 6.6.2 AUFGABENFELDER . 188 6.6.3 EINBINDUNG IN DIE EDV-ORGANISATION . 189 6.7 INFRASTRUKTUR VON DOMINO-DOMAENEN . 190 6.7.1 KLEIN -50 USER . 190 6.7.2 MITTEL - 200 USER . 192 6.7.3 GROSS - XOOO USER . 193 6.8 NOTES UNTERWEGS . 195 6.8.1 REPLIKATION DER DATENBESTAENDE . 196 6.8.2 ANBINDUNG MIT EINEM NOTES CLIENT . 196 6.8.3 ANBINDUNG MIT INTERNET-BROWSER . 201 6.8.4 INTEGRATION VON PERSONAL DATA ASSISTANTS . 202 6.8.5 INTEGRATION WAP-FAEHIGER MOBILTELEFONE . 203 7 VEREINTE NACHRICHTEN (UNIFIED MESSAGING) . 205 7.1 VIELE WEGE FUEHREN NACH ROM . 205 7.2 UNIFIED MESSAGING MIT MRS . 207 9 8 SICHERHEIT IN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION .213 8.1 GENERELLES SECURITY LEVEL AGREEMENT . 213 8.2 ID-VERWALTUNG . 214 8.3 ZUGANGSEBENEN ZUM SYSTEM . 215 8.4 UEBERWACHUNG DER EXTERNEN KOMMUNIKATION UND VIRENSCHUTZ . 216 8.4.1 UEBERWACHUNG AUSGEHENDER E-MAILS . 216 8.4.2 MAIL-VERSCHLUESSELUNG UND SIGNATUR . 217 8.4.3 VIRENSCHUTZ . 218 9 EFFIZIENTE BUEROORGANISATION . 219 9.1 ALLTAG IM BUERO . 219 9.2 LOESUNGEN IM BUERO . 219 9.2.1 WAS LEISTET EINE OFFICE-APPLIKATION? . 220 9.2.2 NOTES-APPLIKATIONEN BRINGEN MEHRWERT . 221 9.3 DIE BUEROLOESUNG OCTOOFFICE . 223 9.3.1 SAP-INTEGRATION . 224 9.3.2 OCTOSCHEDULE RUNDET DIE BUEROORGANISATION AB . 225 9.4 EINSATZ VON OCTOOFFICE BEI IMPEX ELECTRONIC GMBH . 226 10 PERSONALENTWICKLUNG UND -FOERDERUNG MIT GROUPWARE .229 10.1 GROUPWARE-FUNKTIONALITAETEN FUER DEN PERSONALBEREICH . 229 10.1.1 INTERNET - INTRANET . 230 10.1.2 PERSONALABTEILUNG ALS DIENSTLEISTER . 230 10.1.3 BEWERBUNGEN MANAGEN UND ONLINE BEARBEITEN . 231 10.1.4 DIE ELEKTRONISCHE PERSONALAKTE . 231 10.1.5 MITARBEITER-SELF-SERVICES . 232 10.1.6 PERSONALENTWICKLUNG UND -FOERDERUNG . 232 10.2 PERSONAL UND BEWERBERMANAGEMENT MIT GEDYS PEOPLE . 233 10.2.1 PERSONALENTWICKLUNG NACH PLAN . 233 10.2.2 SELF-SERVICE SPART ZEIT . 234 10.2.3 SKILL MANAGEMENT AE LA CARTE . 235 10.2.4 MITARBEITER PER INTERNET . 235 10.2.5 OPTIMALE KORRESPONDENZ-UNTERSTUETZUNG . 236 10.2.6 GEDYS PEOPLE ALS EFFEKTIVER HEADHUNTER . 236 10.2.7 FUNKTIONALITAET VON GEDYS PEOPLE . 238 11 GROUPWARE IN DER SEMINARVERWALTUNG . 241 11.1 SEMINAR UND VERANSTALTUNGSORGANISATION . 241 11.2 SEMINARVERWALTUNG OHNE STRESS . 242 11.2.1 ANFORDERUNGEN . 242 11.2.2 SELBST BUCHEN . 242 11.2.3 INTEGRIERTER WORKFLOW . 243 10 12 PROJEKTMANAGEMENT MIT CROUPWARE . 245 12.1 PROJEKTMANAGEMENT - EINE EINFUEHRUNG . 245 12.1.1 MIT WELCHEN PROBLEMEN KAEMPFEN MODERNE PROJEKTE? . 245 12.1.2 EIN ANFORDERUNGSPROFIL . 246 12.1.3 HERAUSFORDERUNGEN MIT GROUPWARE MEISTERN . 247 12.1.4 DIE AUFGABE DES PROJEKTMANAGERS . 248 12.1.5 VERBESSERTE INFORMATIONSQUALITAET . 248 12.2.6 DIE MOBILE INFRASTRUKTUR FUER PROJEKTE . 249 12.2 GEDYS PROJECT, EINE LOESUNG ZUR UNTERNEHMENSWEITEN PROJEKTPLANUNG UND -STEUERUNG . 250 12.2.1 PROBLEMLOSELMPORTE . 251 12.2.2 UEBERSICHTLICHE DOKUMENTATION . 252 12.2.3 AUTOMATISCHER MAIL-VERTEILER . 252 12.2.4 INTELLIGENTES ARCHIV . 253 12.3 GEDYS PROJECT IM GESCHAEFTSBEREICH CONSULTING DER PSI AG . 253 12.3.1 FUEHRE DEIN PROJEKT! . 254 12.3.2 TEILE INFORMATIONEN MIT DEINEN MITARBEITERN! . 255 12.3.3 SICHERE DEINE QUALITAET! . 255 12.3.4 VERMEIDE ES, FEHLER ZU WIEDERHOLEN! . 256 12.3.5 DER EINSATZ . 256 13 VERTRIEBSSTEUERUNGS UND VERTRIEBSINFORMATIONSSYSTEME IM UNTERNEHMEN . 259 13.1 UNTERSTUETZUNG DURCH GROUPWARE . 259 13.1.1 VERTRIEBSINFORMATIONEN GEZIELT UND EFFIZIENT NUTZEN . 260 13.1.2 CRM: IM DIALOG MIT DEM KUNDEN BLEIBEN . 262 13.1.3 KONTAKTMANAGEMENT MIT GROUPWARE OPTIMIEREN . 265 13.1.4 CHANCEN MIT ONLINE SHOPPING . 266 13.1.5 GRAFISCHE PRODUKTKONFIGURATOREN ALS INTELLIGENTES FRONTEND . 267 13.2 GEDYS SALES, EIN PROFESSIONELLES VERTRIEBSINFORMATIONSMANAGEMENT . 267 13.2.1 GEDYS SALES VERBINDET DIE ZENTRALE OPTIMAL MIT DEM AUSSENDIENST . 267 13.2.2 UMSATZ ALS ROTER FADEN . 270 13.2.3 BESCHLEUNIGTER KONTAKT ZUM KUNDEN . 271 13.3 IFM: FLEXIBILITAET FUER DIE ZUKUNFT . 271 13.3.1 LOGISTISCHE ANFORDERUNGEN . 271 13.3.2 DYNAMISCHES WACHSTUM . 272 13.3.3 SICHERHEIT MIT STANDARDS . 272 13.3.4 TRANSPARENTER WORKFLOW . 272 13.3.5 SYNERGIE-EFFEKTE . 273 11 14 ECOMMERCE - ZUWACHS FUER DEN VERTRIEB .275 14.1 AUFGABENBEREICHE IM ECOMMERCE . 275 14.1.1 DEM KUNDEN EINEN UEBERBLICK VERSCHAFFEN . 275 14.1.2 MARKETINGSTRATEGEN SIND GEFRAGT . 276 14.1.3 MARKTFORSCHUNGSINSTITUT ONLINE SHOP . 276 14.1.4 HILFE FUER DIE VERKAUFSFOERDERUNG . 276 14.1.5 TECHNISCHE AUSSTATTUNG . 277 14.2 ECOMMERCE MIT DOMINO . 277 14.2.1 WORKFLOW MACHT DEN SHOP RUND . 277 14.2.2 GUTE ZEITEN FUER DIE ADMINISTRATOREN . 278 14.2.3 AUF DIE TECHNIK KOMMT ES AN . 278 14.3 ESHOPPING MIT OCTOCOMMERCE . 278 14.4 OCTOCOMMERCE IM BUCHHANDEL . 280 15 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) . 283 15.1 WAS IST CRM? . 285 15.2 BENOETIGTEINFORMATIONEN . 286 15.3 CRM-SYSTEME . 287 15.4 CAS-SYSTEME. 287 15.5 CRM-ANALYSE-SYSTEME . 287 15.6 STRATEGISCHES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 288 15.6.1 STANDARDREPORTING . 288 15.6.2 DIE REPORTSTRUKTUR . 289 15.7 ALLGEMEINE PROZESSANALYSEN . 290 15.7.1 CUSTOMER-LIFE-CYDE-ANALYSEN . 290 15.7.2 KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSEN . 290 15.8 ERFOLGSANALYSEN . 292 15.8.1 KUNDENERFOLGSRECHNUNG . 292 15.8.2 DECKUNGSBEITRAGSRATINGS . 294 15.9 OUTPUTANALYSEN . 296 15.9.1 UMSATZ UND ABSATZANALYSEN . 296 15.9.2 ANALYSE DER AKQUISITIONS-PIPELINE . 297 15.10 INPUTANALYSEN . 298 15.10.1 KONDITIONENANALYSE . 298 15.10.2 DETAILLIERTE PROZESSANALYSE . 300 15.11 STAMMDATEN UND EINZELTRANSAKTIONEN . 302 15.12 PLANUNGSWORKFLOW: UMSATZPLANUNG . 303 15.13 KONDITIONENSIMULATION . 306 15.14 DATA MINING . 312 15.14.1 BEISPIEL: NAVIGATION IM HIERARCHIEBAUM . 312 15.14.2 BEISPIEL ABC-ANALYSE . 313 15.15 RESUEMEE . 314 12 16 ENTERPRISE UND INTER-ENTERPRISE-INTEGRATION .315 16.1 UNTERNEHMEN IM WANDEL: DIE BEDEUTUNG VON ENTERPRISE- UND INTER-ENTERPRISE-INTEGRATION . 315 16.1.1 MEGATRENDS DES MANAGEMENTS IM WEB-BEWERB . 315 16.1.2 KNOWLEDGE-INTEGRATION ALS MANAGEMENTAUFGABE . 315 16.1.3 VON WERTSCHOEPFUNGSKETTEN ZU BUSINESS-NETWORKS . 316 16.1.4 EENTERPRISES: DIE SIEGER VON MORGEN? . 317 16.2 ENTERPRISE-INTEGRATION - WAS IST DAS? . 317 16.2.1 DAS PROBLEM DER HYPER-INTEGRATION . 317 16.2.2 DAS LEITBILD: BUSINESS KNOWLEDGE SYSTEMS . 319 16.3 DIE IDENTIFIKATION EL-RELEVANTER GESCHAEFTSPROZESSE. 323 16.3.1 DETERMINISTISCHE UND FUZZY WORKFLOWS . 323 16.3.2 MIKRO UND MAKRO-WORKFLOWS . 324 16.3.3 GLOBALE, LOKALE UND GLOKALE WORKFLOWS . 326 16.3.4 OPERATIVE, INNOVATIONS UND MANAGEMENT-WORKFLOWS . 326 16.4 NUTZENPOTENTIALE VON EL . 327 16.4.1 INTRA-ENTERPRISE-POTENTIALE . 328 16.4.2 INTER-ENTERPRISE-POTENTIALE . 329 16.5 TECHNISCHE BASISKONZEPTE . 330 16.5.1 DIE HERAUSFORDERUNGEN BEI INTEGRATIONSPROJEKTEN . 330 16.5.2 INTEGRATIONSWERKZEUGE AM BEISPIEL VON LOTUS NOTES UND SAP R/3 . 333 16.6 VORGEHEN BEI ENTERPRISE-INTEGRATION-PROJEKTEN . 335 16.6.1 ANALYSE . 335 16.6.2 METHODEN . 338 16.6.3 DAS PROJEKTTEAM . 340 16.6.4 TYPISCHE ARCHITEKTUR VON INTEGRATIONSLOESUNGEN . 340 16.6.5 DOMINO ALS INTEGRATIONSPLATTFORM . 342 16.6.6 DIE IMPLEMENTIERUNG . 343 16.7 FALLSTUDIE: ANBINDUNG VON KUNDEN AN EINEN LIEFERANTEN DURCH EIN ONLINE-BESTELLSYSTEM . 344 16.7.1 DIE AUSGANGSSITUATION . 344 16.7.2 DIE AUFGABE . 344 16.7.3 DIE IMPLEMENTIERUNG . 346 16.7.4 DAS ERGEBNIS . 349 16.7.5 DIE PROBLEME . 350 A ANHANG . 351 A.1 ZU DEN AUTOREN . 351 A.2 WICHTIGE URLS . 355 A.3 ZUR CD . 357 1.3.1 CD 1: LOTUS DOMINO & NOTES . 357 1.3.2 CD 2: APPLIKATIONEN DER BETEILIGTEN UNTERNEHMEN . 357
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