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Kundenorientierung und Markthandlung von Johnson, Michael D. 1956-
Veröffentlicht 2001Signatur: Wird geladen …Inhaltsverzeichnis
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Improving customer satisfaction, loyalty and profit an integrated measurement and management system von Johnson, Michael D. 1956-
Veröffentlicht 2000Signatur: Wird geladen …
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Customer orientation and market action von Johnson, Michael D. 1956-
Veröffentlicht 1998Signatur: Wird geladen …Inhaltsverzeichnis
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4
Competing in a service economy how to create a competitive advantage through service development and innovation von Gustafsson, Anders 1964-, Johnson, Michael D. 1956-
Veröffentlicht 2003Signatur: Wird geladen …
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