Ganzheitliche Marketingkommunikation im Internet: der Weg zur erfolgreichen Homepage
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Erlangen
Publicis
2006
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 217 - 218 |
| Beschreibung: | 229 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
1 Standortbestimmung
Entwicklung und Bedeutung des Internets
für die Marketingkommunikation 11
2 Medien und Kommunikation
Von Werbeträgern und Werbemitteln 14
2.1 Entwicklungsgeschichte der Medien
Vom Plakat zum Internet 14
2.2 Warum das Internet anders ist
Vom Senden und Suchen 16
2.3 Marketing und Kommunikation in der Klemme
Der Kunde macht was er will 18
2.4 Der Paradigmenwechsel in der Marketingstrategie
Von Push zu Pull der Kunde bestimmt 21
2.5 Die Pull Strategie in der Marketingkommunikation
Die „verborgene Zusammenarbeit"
mit dem Kunden 24
3 Kommunikation im Internet
Eine Website schafft Verbindungen 28
3.1 Die interne Integration des Projekts „Homepage"
Ziele und Planung sind das Fundament 28
3.2 Corporate Design und Corporate Identity
Das Gesicht von Unternehmen und Marke 32
3.3 Kommunikation über den Klick hinaus
E Branding im Internet 36
3.4 Emotionale Markenführung im Internet
Positionierung von Unternehmen oder Produkten 38
4 Keine Chance mit der falschen Technik
Warum Marketingkomtnunikation Bescheid wissen muss 40
4.1 Entmachtung der Technologie
Erfolg durch klare Ziele und Zuständigkeiten 40
4.2 Content Management Systeme
Was ist wichtig fiir eine gute Infrastruktur? 47
6 Inhaltsverzeichnis
5 Suchmaschinen Marketing
Vom Forschen und Finden 52
5.1 Nachfrage und Angebot in Echtzeit
Das unterschätzte Mnrketingpoterizial im Internet 52
5.2 Verschiedene Sprachen sprechen
Kunden denken anders als das Unternehmen 55
5.3 Anmelden und Erfolgskontrolle in Suchmaschinen
Eine Aufgabe für Experten 56
5.4 Eine Übersicht der Suchdienste
Zusammenhänge und Zusammenspiel 58
5.5 Websiteoptimierung für Suchmaschinen
Anforderungen an die Technik 60
5.6 Navigation und Content Management Systeme
Der Teufel steckt im Detail 61
5.7 Accessibility
Warum Zugriffsmöglichkeit den Suchmaschinen hilft 62
5.8 Wettrennen um die besten Positionierungen
Was passiert, wenn Falschspieler erwischt werden 63
5.9 Transparenz im Suchmaschinen Marketing
Auswertemöglichkeiten für das Marketing 66
6 Informationsarchitektur und Bedienergonomie
Kundenfreundlichkeit im Internet 70
6.1 Informationsarchitektur
Am Anfang steht die Struktur der Inhalte 71
6.2 Wie kommt der Kunde mit der Website zurecht?
Nur wer Fragen stellt, bekommt Antworten 78
6.3 Benchmark mit anderen Websites
Standortbestimmung von neutraler Seite 81
7 Qualität sorgt für Kundenakzeptanz
Nur relevante Inhalte sind erfolgreich 84
7.1 Definition der Content Typen
Was soll mit welchem Inhalt erreicht werden/ 85
7.2 Qualität und Aktualität der Inhalte
Hohe Anforderungen an die Intemetredaktion 88
7.3 Praxistipps für Online Redakteure
Mediengerechter Einsatz von Text, Bild und Medien 90
7.4 Checkliste für Online Redakteure
Erst checken, dann starten 94
Inhaltsverzeichnis 7
8 Promotion Maßnahmen
Integrierte Kommunikation heißt Werbung
auf allen Kanälen 96
8.1 Performance Marketing
Online und Offline Kommunikation 96
8.2 Banner
Nutzenversprechen in Kurzform 98
8.3 E Mail Newsletter
Digitale Kundenbindung 103
8.4 RSS Feeds
Mehr Selbstbestimmung für Kunden 105
8.5 SMS Kampagnen
Sinnvolle Promotion oder Spielerei? 106
8.6 Virales Marketing
Mund 7.u Mund Propaganda im Internet 108
8.7 Affiliate Marketing
Kooperationen, die sich lohnen 109
8.8 Corporate Blogs
Mitarbeiter schreiben über das Unternehmen 113
8.9 Communities
Ein Forum Gleichgesinnter 116
8.10 Podcast
Audio und Video per RSS Feed 117
8.11 Branchenverzeichnisse
Qualität bringt Kunden 119
8.12 Nutzwert sorgt für Akzeptanz
Integrierte Kommunikation verbindet virtuelle und reale Welt 120
8.13 Face to Face Kommunikation
Individualisierte Internetseiten 122
8.14 Pressearbeit im Internet
Der Newsletter als Weg zu den Fachzeitschriften 123
8.15 Aktionen im Internet
Leben im Netz macht gute Stimmung 124
8.16 Integrierte Kampagnen
Cmss Media steigert den Wirkungsgrad 128
9 Erfolgskontrolle
Quantität und Qualität messen 130
9.1 Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Wie kann man das messen? 132
9.2 Interessenschwerpunkte der Kunden
Finden durch das, was der Kunde sucht 133
9.3 Internationale Märkte beobachten
Die Wirkung regionaler Kampagnen sicherstellen 135
8 Inhaltsverzeichnis
9.4 Änderungen von Kundeninteressen
Aufspüren von Trends im Suchverhalten 136
9.5 Wettbewerbsbeobachtung
Wie gut ist die Konkurrenz im Internet sichtbar? 137
9.6 Website Monitoring
Was man über Teclmik wissen sollte 138
9.7 Was meine Website wirklich leistet
Qualität und Quantität messen 140
9.8 „Bewerten Sie diese Seite"
Die Meinung des Besuchers zählt 143
10 Die Metaebene
Accessibility, Zugang zu Inhalten 146
10.1 Die Website für alle
Ein wichtiges Querschnittsthema 147
10.2 Technik und Accessibility
Eine erste Einfiihrung 149
11 Fallstudie Siemens Dematic
Ein Unternehmen entdeckt seine Produkte 151
11.1 Die Ausgangssituation
Eine Website wie alle anderen 151
11.2 Performanceanalyse der Website
Valide Zahlen durch gute Werkzeuge 152
11.3 Erhöhung der Sichtbarkeit im Internet
Situationsanalyse und Software zur Auswertung 153
11.4 Benchmark
Qualitätsverbesserung durch Vergleich mit dem Wettbewerb 154
11.5 Die Entdeckung der Produkte
Der Kunde denkt anders als das Unternehmen 168
11.6 Aus Kontakten werden Kunden
Kleine Verbesserungen, große Wirkung 170
11.7 Der Webshop für Informationsmaterial
Kostenlose Lieferung gegen Kundenadressen 172
11.8 Die Presseapplikation
Kommunikation, bestens organisiert 174
11.9 Internet und Telefon
Eine erfolgreiche Allianz 175
11.10 Zentrales Kontaktmanagement
Erfolg braucht Kontrolle 176
11.11 Überprüfbare Leistung
Hervorragende Noten für das Internet 177
11.12 Management Summary
Der Relaunch in Zahlen 178
Inhaltsverzeichnis 9
12 Zum guten Schluss
Ein Ausblick in die Zukunft 179
13 Anhang I
Wie wird die Website behindertengerecht nach BITV? . 182
13.1 Informationstechnologie
13.1.1 Layout Tabellen 182
13.1.2 Frames 183
13.1.3 Links 184
13.2 Formale Kriterien für gute Gestaltung
13.2.1 Layout, Seitenaufbau 185
13.2.2 Sprache 186
13.2.3 Schrift 187
13.2.4 Datentabellen 188
13.2.5 Formulare 189
13.2.6 Farben 189
13.2.7 Bilder 190
13.2.8 Bewegte Bilder und Effekte 192
13.2.9 Audio 192
14 Anhang II
Richtlinien für Webmaster für den Umgang mit Google . 193
Glossar 197
Literaturverzeichnis 217
Internetsites 219
Stichwortverzeichnis 221
10 Inhaltsverzeichnis |
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Inhaltsverzeichnis
1 Standortbestimmung
Entwicklung und Bedeutung des Internets
für die Marketingkommunikation 11
2 Medien und Kommunikation
Von Werbeträgern und Werbemitteln 14
2.1 Entwicklungsgeschichte der Medien
Vom Plakat zum Internet 14
2.2 Warum das Internet anders ist
Vom Senden und Suchen 16
2.3 Marketing und Kommunikation in der Klemme
Der Kunde macht was er will 18
2.4 Der Paradigmenwechsel in der Marketingstrategie
Von Push zu Pull der Kunde bestimmt 21
2.5 Die Pull Strategie in der Marketingkommunikation
Die „verborgene Zusammenarbeit"
mit dem Kunden 24
3 Kommunikation im Internet
Eine Website schafft Verbindungen 28
3.1 Die interne Integration des Projekts „Homepage"
Ziele und Planung sind das Fundament 28
3.2 Corporate Design und Corporate Identity
Das Gesicht von Unternehmen und Marke 32
3.3 Kommunikation über den Klick hinaus
E Branding im Internet 36
3.4 Emotionale Markenführung im Internet
Positionierung von Unternehmen oder Produkten 38
4 Keine Chance mit der falschen Technik
Warum Marketingkomtnunikation Bescheid wissen muss 40
4.1 Entmachtung der Technologie
Erfolg durch klare Ziele und Zuständigkeiten 40
4.2 Content Management Systeme
Was ist wichtig fiir eine gute Infrastruktur? 47
6 Inhaltsverzeichnis
5 Suchmaschinen Marketing
Vom Forschen und Finden 52
5.1 Nachfrage und Angebot in Echtzeit
Das unterschätzte Mnrketingpoterizial im Internet 52
5.2 Verschiedene Sprachen sprechen
Kunden denken anders als das Unternehmen 55
5.3 Anmelden und Erfolgskontrolle in Suchmaschinen
Eine Aufgabe für Experten 56
5.4 Eine Übersicht der Suchdienste
Zusammenhänge und Zusammenspiel 58
5.5 Websiteoptimierung für Suchmaschinen
Anforderungen an die Technik 60
5.6 Navigation und Content Management Systeme
Der Teufel steckt im Detail 61
5.7 Accessibility
Warum Zugriffsmöglichkeit den Suchmaschinen hilft 62
5.8 Wettrennen um die besten Positionierungen
Was passiert, wenn Falschspieler erwischt werden 63
5.9 Transparenz im Suchmaschinen Marketing
Auswertemöglichkeiten für das Marketing 66
6 Informationsarchitektur und Bedienergonomie
Kundenfreundlichkeit im Internet 70
6.1 Informationsarchitektur
Am Anfang steht die Struktur der Inhalte 71
6.2 Wie kommt der Kunde mit der Website zurecht?
Nur wer Fragen stellt, bekommt Antworten 78
6.3 Benchmark mit anderen Websites
Standortbestimmung von neutraler Seite 81
7 Qualität sorgt für Kundenakzeptanz
Nur relevante Inhalte sind erfolgreich 84
7.1 Definition der Content Typen
Was soll mit welchem Inhalt erreicht werden/ 85
7.2 Qualität und Aktualität der Inhalte
Hohe Anforderungen an die Intemetredaktion 88
7.3 Praxistipps für Online Redakteure
Mediengerechter Einsatz von Text, Bild und Medien 90
7.4 Checkliste für Online Redakteure
Erst checken, dann starten 94
Inhaltsverzeichnis 7
8 Promotion Maßnahmen
Integrierte Kommunikation heißt Werbung
auf allen Kanälen 96
8.1 Performance Marketing
Online und Offline Kommunikation 96
8.2 Banner
Nutzenversprechen in Kurzform 98
8.3 E Mail Newsletter
Digitale Kundenbindung 103
8.4 RSS Feeds
Mehr Selbstbestimmung für Kunden 105
8.5 SMS Kampagnen
Sinnvolle Promotion oder Spielerei? 106
8.6 Virales Marketing
Mund 7.u Mund Propaganda im Internet 108
8.7 Affiliate Marketing
Kooperationen, die sich lohnen 109
8.8 Corporate Blogs
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Ein Forum Gleichgesinnter 116
8.10 Podcast
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8.12 Nutzwert sorgt für Akzeptanz
Integrierte Kommunikation verbindet virtuelle und reale Welt 120
8.13 Face to Face Kommunikation
Individualisierte Internetseiten 122
8.14 Pressearbeit im Internet
Der Newsletter als Weg zu den Fachzeitschriften 123
8.15 Aktionen im Internet
Leben im Netz macht gute Stimmung 124
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9.4 Änderungen von Kundeninteressen
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9.5 Wettbewerbsbeobachtung
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9.7 Was meine Website wirklich leistet
Qualität und Quantität messen 140
9.8 „Bewerten Sie diese Seite"
Die Meinung des Besuchers zählt 143
10 Die Metaebene
Accessibility, Zugang zu Inhalten 146
10.1 Die Website für alle
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10.2 Technik und Accessibility
Eine erste Einfiihrung 149
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Ein Unternehmen entdeckt seine Produkte 151
11.1 Die Ausgangssituation
Eine Website wie alle anderen 151
11.2 Performanceanalyse der Website
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11.3 Erhöhung der Sichtbarkeit im Internet
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11.4 Benchmark
Qualitätsverbesserung durch Vergleich mit dem Wettbewerb 154
11.5 Die Entdeckung der Produkte
Der Kunde denkt anders als das Unternehmen 168
11.6 Aus Kontakten werden Kunden
Kleine Verbesserungen, große Wirkung 170
11.7 Der Webshop für Informationsmaterial
Kostenlose Lieferung gegen Kundenadressen 172
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11.11 Überprüfbare Leistung
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11.12 Management Summary
Der Relaunch in Zahlen 178
Inhaltsverzeichnis 9
12 Zum guten Schluss
Ein Ausblick in die Zukunft 179
13 Anhang I
Wie wird die Website behindertengerecht nach BITV? . 182
13.1 Informationstechnologie
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13.2 Formale Kriterien für gute Gestaltung
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14 Anhang II
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10 Inhaltsverzeichnis |
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Beschreibung
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