Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2009
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| Schriftenreihe: | Europäische Hochschulschriften
Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; 3325 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 323 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 13
TABELLENVERZEICHNIS 17
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 21
1. EINLEITUNG 23
1.1 PROBLEMSTELLUNG 23
1.2 ZIELSETZUNG 25
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 27
2. BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG DES MOBILE MARKETING 29
2.1 MOBILE BUSINESS 30
2.2 MOBILE COMMERCE 30
2.3 MOBILE MARKETING 31
3. RAHMENBEDINGUNGEN DES MOBILE MARKETING 37
3.1 DIFFUSIONSTHEORETISCHE ERKLAERUNG UND PROGNOSE DER DEUTSCHEN
MOBILFUNKPENETRATION 37
3.1.1 GRUNDLAGEN _ 38
3.1.2 DIFFUSIONSTHEORETISCHE DETERMINANTEN DER MOBILFUNK- PENETRATION 44
3.1.2.1 ADOPTER-, UMWEIT- UND PRODUKTSPEZIFISCHE FAKTOREN 44
3.1.2.2 EINORDNUNG ALS NETZEFFEKTGUT UND KRITISCHE MASSE-SYSTEM 46
3.1.2.3 BERUECKSICHTIGUNG VON WIEDERHOLUNGSKAEUFEN 49 3.1.3
DIFFUSIONSMODELLE 50
3.1.3.1 BASISMODELLE DER DIFFUSIONSTHEORIE 50 3.1.3.2 ERWEITERUNGEN DER
BASISMODELLE 54
3.1.4 ANALYSE, INTERPRETATION UND PROGNOSE DER DEUTSCHEN
MOBILFUNKPENETRATION 57
3.2 GENERIERUNG UND INTERPRETATION MOBILER DATENPORTFOLIOS IM ZEITABLAUF
68
3.3 ANBIETERSEGMENTIERUNG AUF BASIS DES ANGEBOTS ZUR DATEN- UEBERMITTLUNG
77
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/994202261
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.3.1 ANFORDERUNGEN AN SEGMENTIERUNGSKRITERIEN 79
3.3.2 WAHL DER SEGMENTIERUNGSKRITERIEN UND DES SEGMENTIERUNGSVERFAHRENS
80
3.3.3 UEBERPRUEFUNG DER KORRELATIONEN DER KRITERIEN 82 3.3.4 BESTIMMUNG
DER AEHNLICHKEITEN 85
3.3.5 AUSWAHL DES FUSIONIERUNGSALGORITHMUS 87
3.3.6 BESTIMMUNG DER OPTIMALEN CLUSTER ANZAHL 90
3.3.7 BESCHREIBUNG DER CLUSTER UND SCHLUSSFOLGERUNGEN DER ANALYSE 91
3.4 MOBILE DATENDIENSTE AUS SICHT DER MOBILFUNKTEILNEHMER 93 3.5
ZUSAMMENFASSUNG 95
4. KONZEPTUALISIERUNG EINES MODELLS ZUR ANALYSE DER AKZEPTANZ DES MOBILE
MARKETING 99
4.1 DER BEGRIFF DER AKZEPTANZ 99
4.2 AKZEPTANZMODELLE 102
4.2.1 BASISMODELLE DER AKZEPTANZFORSCHUNG 102
4.2.1.1 THEORY OF REASONED ACTION 102
4.2.1.2 THEORY OF PLANNED BEHAVIOR 103
4.2.1.3. TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL 104
4.2.1.4 TASK-TECHNOLOGY-FIT-MODEL 106
4.2.2 MODELLE ZUR ERKLAERUNG DER AKZEPTANZ AUSGESUCHTER MOBILE BUSINESS
BEREICHE 108
4.2.2.1 AKZEPTANZ VON MOBILE SERVICES 108
4.2.2.2 AKZEPTANZ MOBILER PARKSERVICES 110
4.2.2.3 AKZEPTANZ VON MOBILE MARKETING 112 4.3 EINFLUSSFAKTOREN DER
AKZEPTANZ DES MOBILE MARKETING 114 4.3.1 NACHFRAGERBEZOGENE FAKTOREN 114
4.3.3 UMWELTBEZOGENE FAKTOREN 121
4.4 GESAMTMODELL DER AKZEPTANZ DES MOBILE MARKETING 123
5. EMPIRISCHE ANALYSE DER AKZEPTANZ DES MOBILE MARKETING 127 5.1 ZIELE
DER ERHEBUNG 127
5.2 VORGEHENSWEISE ZUR PRIMAERERHEBUNG UND FRAGEBOGEN- KONSTRUKTION 129
5.2.1 ERKENNTNISSE AUS PRETESTS 130
5.2.2 AUFBAU DES FRAGEBOGENS 132
5.3 BESTIMMUNG DER STICHPROBE FUER DIE HAUPTUNTERSUCHUNG 139 5.3.1
ELEMENTE DES AUSWAHLPLANS 140
5.3.2 BESTIMMUNG DER STICHPROBENGROESSE 142
5.4 DURCHFUEHRUNG DER HAUPTUNTERSUCHUNG 145
10
IMAGE 3
5.4.1 DATENERHEBUNG 145
5.4.2 ENTWICKLUNG DER STICHPROBEN 146
5.4.3 KENNZEICHNUNG DER STICHPROBEN 147
5.5 AUFBEREITUNG DER ERHOBENEN INDIKATOREN 157
5.5.1 BEHANDLUNG FEHLENDER WERTE 157
5.5.2 UEBERPRUEFUNG AUF NORMALVERTEILUNG UND WAHL VON MASSEN ZUR
KENNZEICHNUNG DER DATENREIHEN 158 5.6 ZUR BEDEUTUNG UND
NUTZUNGSINTENSITAET DER SMS 159
5.6.1 PROFILBILDUNG AUF BASIS DER NETZZUGEHOERIGKEIT 161 5.6.2
PROFILBILDUNG IN ABHAENGIGKEIT DER ZUGEHOERIGKEIT EINES
MOBILFUNKTEILNEHMERS ZU EINEM MOBILFUNKANBIETER 163 5.6.3 PROFILBILDUNG
AUF BASIS VON PREPAID- UND POSTPAID-
KUNDEN 165
5.6.4 PROFILBILDUNG AUF BASIS DES AUSBILDUNGSSTANDS 166 5.6.5
PROFILBILDUNG AUF BASIS DER BERUFSGRUPPEN 169
5.6.6 PROFILBILDUNG AUF BASIS DES ALTERS 171
5.6.7 PROFILBILDUNG AUF BASIS DES GESCHLECHTS 174
5.6.8 ZUSAMMENFASSUNG 175
5.7 BESTIMMUNG DER SPEZIFIKATIONSART DER KONSTRUKTE DES AKZEPTANZMODELLS
176
5.7.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 176
5.7.1.1 ABLEITUNG DER SPEZIFIKATIONSHYPOTHESEN DER MODELLKONSTRUKTE AUS
DER THEORIE 176
5.7.1.2 VERFAHREN DER ERSTEN GENERATION ZUR SKALEN- BEREINIGUNG 179
5.7.1.3 VERFAHREN DER ZWEITEN GENERATION ZUR SKALEN- BEREINIGUNG 183
5.7.1.4 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DER SPEZIFIKATIONSHYPOTHESE DER
MODELLKONSTRUKTE 188 5.7.2 BEURTEILUNG DER KONSTRUKTE DER
AKZEPTANZMODELLE 189 5.7.2.1 WAHRGENOMMENE KOMMUNIZIERBARKEIT 191
5.7.2.2 WAHRGENOMMENE NETZEFFEKTE 193
5.7.2.3 WAHRGENOMMENE EINFACHHEIT 195
5.7.2.4 WAHRGENOMMENER SOZIALER EINFLUSS 196 5.7.2.5 WAHRGENOMMENES
RISIKO 198
5.7.2.6 WAHRGENOMMENE KOSTEN 200
5.7.2.7 WAHRGENOMMENER NUTZEN 201
5.7.2.8 INNOVATIONSFREUDE 204
5.7.2.9 EINSTELLUNG 206
5.7.2.10 VERHALTENSABSICHT 208
5.7.3 ZUSAMMENFASSUNG 209
11
IMAGE 4
5.8 FESTLEGUNG DES STRUKTURGLEICHUNGSVERFAHRENS 209
5.9 KLASSIFIZIERUNG DER BEFRAGTEN 213
5.10 UNTERSUCHUNG DER AKZEPTANZ DER INSTRUMENTE DES MOBILE MARKETING 215
5.10.1 ABLAUFSCHEMA 215
5.10.2 ZUR AKZEPTANZ MOBILER RUNDSCHREIBEN 215
5.10.2.1 ERFAHRUNGSWERTE DER STICHPROBE MIT UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 215
5.10.2.2 SCHAETZEN DES AKZEPTANZMODELLS 217 5.10.2.3 KLASSIFIZIERUNG DER
BEFRAGTEN 220
5.10.3 ZUR AKZEPTANZ MOBILER GEWINNSPIELE 228
5.10.3.1 ERFAHRUNGSWERTE DER STICHPROBE MIT UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 228
5.10.3.2 SCHAETZEN DES AKZEPTANZMODELLS 230 5.10.4.3 KLASSIFIZIERUNG DER
BEFRAGTEN 233
5.10.4 ZUR AKZEPTANZ MOBILER GUTSCHEINE 238
5.10.4.1 ERFAHRUNGSWERTE DER STICHPROBE MIT UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 238
5.10.4.2 SCHAETZEN DES AKZEPTANZMODELLS 239 5.10.4.3 KLASSIFIZIERUNG DER
BEFRAGTEN 242
5.10.5 VERGLEICHENDE INTERPRETATION DER ERGEBNISSE 249
6. IMPLIKATIONEN DER UNTERSUCHUNGEN 263
6.1 IMPLIKATIONEN FUER DAS ANGEBOT MOBILER RUNDSCHREIBEN 263 6.2
IMPLIKATIONEN FUER DAS ANGEBOT MOBILER GEWINNSPIELE 272 6.3 IMPLIKATIONEN
FUER DAS ANGEBOT MOBILER GUTSCHEINE 279
7. SCHLUSSBETRACHTUNG 287
7.1 ZUSAMMENFASSENDER UEBERBLICK DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 287 7.2
KRITISCHE WUERDIGUNG DER UNTERSUCHUNGEN 292
7.3 AUSBLICK 294
ANHANG 297
ANHANG A 297
ANHANG B 299
LITERATURVERZEICHNIS 301
12
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