Verfügbarkeit: Umgang mit Low Performern

Umgang mit Low Performern:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Wetzling, Frank (VerfasserIn), Habel, Maren (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Land, Oliver (MitwirkendeR), Schröder, Volkmar (MitwirkendeR)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München C.H. Beck 2021
Schlagworte:	Arbeitsleistung Arbeitsverhältnis Leistungsbewertung Leistungsschwäche Leistungsstörung Arbeitsrecht Arbeitnehmer Deutschland Low Performer Kündigung Minderleistung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Vom Verlag auch angekündigt unter: "Umgang mit leistungsschwachen Mitarbeitern"
Beschreibung:	XXIII, 339 Seiten Diagramme
ISBN:	9783406749711 3406749712

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ................................................................................................................. V WEITERES VORWORT ................................................................................................. VII BEARBEITERVERZEICHNIS ........................................................................................... XV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ......................................................................................... XVII LITERATURVERZEICHNIS ............................................................................................. XXI KAPITEL 1: LEISTUNGSSTOERUNGEN IM ARBEITSVERHAELTNIS ...................................... 1 A. PRAXISRELEVANZ UND AKTUALITAET ........................................................................... 1 B. UNZUREICHENDE ARBEITSLEISTUNG ALS STOERUNG IM ARBEITSVERHAELTNIS ................. 3 I. DAS ARBEITSVERHAELTNIS ALS WIRTSCHAFTLICHES AUSTAUSCHVERHAELTNIS ........... 3 II. ERSCHEINUNGSFORMEN UNZUREICHENDER ARBEITSLEISTUNG .............................. 4 III. MOEGLICHKEITEN FUER DEN ARBEITGEBER, AUF UNZUREICHENDE ARBEITSLEISTUNG ZU REAGIEREN (KURZUEBERSICHT) .................................................................... 6 1. FUEHRUNGSMASSNAHMEN, VOR ALLEM MITARBEITERGESPRAECHE ...................... 6 2. ARBEITSRECHTLICHE MASSNAHMEN ............................................................ 7 KAPITEL 2: TYPISCHE URSACHEN UNZUREICHENDER LEISTUNG ................................ 9 A. FEHLENDE EIGNUNG DES MITARBEITERS .................................................................. 9 B. WER IST LEISTUNGSSCHWACH? ............................................................................... 10 C. ALTERSBEDINGTE AENDERUNG DES FAEHIGKEITSPROFILS .............................................. 12 D. AUSHOEHLUNG DER KOMPETENZ DURCH PLOETZLICHE VERAENDERUNG IN DEN ARBEITSPLATZANFORDERUNGEN ............................................................................... 16 E. SCHLEICHENDE DYNAMISIERUNG DES ANFORDERUNGSPROFILS .................................. 19 F. ROUTINEERSTARRUNG ............................................................................................. 24 G. VERSCHLEISS/YYBUM-OUT /ANGST ........................................................................... 27 H. GESUNDHEITLICHE LEISTUNGSMINDERUNGEN .......................................................... 30 I. LEISTUNGSMINDERUNG, VORUEBERGEHEND ODER DAUERHAFT ................................ 30 II. LEISTUNGSMINDERUNG WEGEN WIEDERHOLTER ARBEITSUNFAEHIGKEIT .................. 33 III. LEISTUNGSMINDERUNG DURCH ALKOHOL-ZDROGENABHAENGIGKEIT, TABLETTENMISSBRAUCH .................................................................................. 36 I. WERTEWANDEL, WEGFALLENDE MOTIVATION ............................................................ 37 J. AUFGEDRAENGTES VERSAGER-SYNDROM, DER YYGOLEM-FAKTOR ................................ 38 KAPITEL 3: DARSTELLUNG DER LEISTUNGSSTOERUNG ALS GRUNDLAGE FUER FUEHRUNGSMASSNAHMEN UND ARBEITSRECHTLICHE MASSNAHMEN ......................... 42 A. PAUSCHALBEHAUPTUNGEN REICHEN NICHT AUS ........................................................ 42 B. MOEGLICHKEITEN, DIE FUER DEN MITARBEITER MASSGEBLICHE SOLLLEISTUNG ZU ERMITTELN 43 I. PRAKTISCHE MOEGLICHKEITEN .......................................................................... 43 II. DIE ARBEITSRECHTLICHE SICHT ........................................................................ 45 1. OBJEKTIVE ODER SUBJEKTIVE LEISTUNGSPFLICHT DES MITARBEITERS? ............ 45 2. BRAUCHBARE ANHALTSPUNKTE .................................................................. 47 IX A) EIGENE FRUEHERE DURCHSCHNITTSLEISTUNG ODER SELBSTEINSCHAETZUNG DES MITARBEITERS ............................................................................... 47 B) DURCHSCHNITTSLEISTUNG VERGLEICHBARER KOLLEGEN ............................. 48 C) ZIELVEREINBARUNG ............................................................................. 50 D) ARBEITSWISSENSCHAFTLICH ERMITTELTE SOG. NORMALLEISTUNG ................ 51 E) RANGREIHE ....................................................................................... 51 3. WICHTIGER DATENSCHUTZRECHTLICHER HINWEIS ........................................ 52 C. DIE SCHMERZGRENZE: WELCHER GRAD VON MINDER BZW. SCHLECHTLEISTUNG IST ARBEITSRECHTLICH RELEVANT? ....................................................................... 54 I. BISHERIGE RECHTSPRECHUNG ......................................................................... 54 1. 40-50% MINDERLEISTUNG EINER PRODUKTIONSHELFERIN ............................ 54 2. 30% MINDERLEISTUNG EINER REINIGUNGSHILFE ........................................ 54 3. 10-20% MINDERLEISTUNG ...................................................................... 55 4. 50% MINDERLEISTUNG ............................................................................. 55 5. SCHLECHTLEISTUNGEN EINES HILFSARBEITERS .............................................. 55 6. EIN VIERTEL AUSSCHUSS ........................................................................... 56 7. FOLGENREICHE SCHLECHTLEISTUNGEN EINES KFZ-MECHANIKERS .................. 56 8. WIEDERHOLTE SCHLECHTLEISTUNGEN EINES VORARBEITERS IM REINIGUNGSDIENST ............................................................................. 56 9. WEITERES ............................................................................................... 57 II. FOLGERUNGEN AUS DEM URTEIL DES BAG VOM 11.12.2003 UND DER FOLGENDEN RECHTSPRECHUNG ......................................................................... 57 III. DAUERHAFTIGKEIT DER MINDER BZW. SCHLECHTLEISTUNG ............................. 59 KAPITEL 4: FUEHRUNGSMASSNAHMEN ZUR VERMEIDUNG BZW. KORREKTUR DER MINDERLEISTUNG ............................................................................................. 60 A. UMSICHT UND SORGFALT BEI DER EINSTELLUNG ...................................................... 60 B. BEDEUTUNG DES ANFORDERUNGSPROFILS FUER BEREITS EINGESTELLTE MITARBEITER ........ 66 C. ANALYSE DER SPEZIFISCHEN ART DER LEISTUNGSMINDERUNG .................................. 73 D. SELBSTBEURTEILUNG DES MITARBEITERS .................................................................. 74 E. KLAERUNG DER PERSOENLICHEN ZURECHENBARKEIT DER LEISTUNGSMINDERUNG ............ 75 F. KLAERUNG DES YYSCHULDVORWURFS DER LEISTUNGSMINDERUNG RECHTLICH ERFORDERLICH? ..................................................................................................... 78 G. PRUEFUNG DER TRENNUNG VOM MITARBEITER WEGEN MINDERLEISTUNG ...................... 80 H. DER IRRELEVANTE ASPEKT DES VERSCHULDENS VON LEISTUNGSMAENGELN .................. 81 I. DER ZUTREFFENDE BEURTEILUNGSASPEKT: DAS ANFORDERUNGSPROFIL DER STELLE ........ 86 J. PRUEFUNG EVTL. WILLKUER/SACHWIDRIGKEIT DER AENDERUNG DES ANFORDERUNGSPROFILS ........................................................................................ 89 K. DAS EINER ABMAHNUNG AUS LEISTUNGSGRUENDEN VORAUSGEHENDE KRITIKGESPRAECH ................................................................................................. 91 L. DIE LEISTUNGSBEDINGTE ERMAHNUNG .................................................................. 95 M. DIE LEISTUNGSBEDINGTE ABMAHNUNG .................................................................. 97 N. DAS HANDICAP SOG. CONTRA-INDIKATOREN .......................................................... 100 O. VERHALTENS-ODER PERSONENBEDINGTE (AENDERUNGS-) KUENDIGUNG? ...................... 100 P. ANLASSGESPRAECH/BEURTEILUNGSRUNDE/JAHRESGESPRAECH ........................................ 104 Q. DAS JAEHRLICHE MITARBEITERPORTFOLIO ALS ERINNERUNGSPOSTEN ZWECKMAESSIGER BUENDELUNG VON MASSNAHMEN ............................................................................ 106 X R. DIE PRAXISGERECHTE EINLEITUNG VON KORREKTUREN/EINZELNE INSTRUMENTE ....... 108 I. COACHING ..................................................................................................... 109 II. DIE SUKZESSIVE PRAKTISCHE LEMBEGLEITUNG, DAS YYMENTORING /YYTUTORING ... 112 III. MEHRTAEGIGE ARBEITSBEGLEITUNG/YYSHADOWING ............................................ 114 IV. ASSESSMENT/MITARBEITERPOTENZIALANALYSE/PERSONALENTWICKLUNGSSEMINAR ... 116 V. MITARBEITERAUDIT ...................................................................................... 118 KAPITEL 5: ABMAHNUNG ALS ARBEITSRECHTLICHE REAKTION .................................... 122 A. VORBEMERKUNG ................................................................................................... 122 B. FOLGERUNGEN AUS DEM BAG-URTEIL VOM 11.12.2003 UND DER WEITEREN RECHTSPRECHUNG ................................................................................................. 123 C. DIE ABMAHNUNG ............................................................................................... 125 I. BEGRIFF UND FUNKTION DER ABMAHNUNG ................................................... 125 1. BEGRIFF ................................................................................................... 125 2. FUNKTION ............................................................................................... 126 3. ABMAHNUNG ALS KUENDIGUNGSVERZICHT? ................................................ 127 II. ZULAESSIGKEIT UND ERFORDERLICHKEIT DER ABMAHNUNG ............................... 127 1. ZULAESSIGKEIT ........................................................................................... 127 2. ERFORDERLICHKEIT ..................................................................................... 129 A) ERFORDERLICHKEIT VOR KUENDIGUNG ...................................................... 129 B) ERFORDERLICHKEIT VOR ANDEREN MASSNAHMEN ALS BEENDIGUNGSKUENDIGUNG .................................................................. 131 AA) AENDERUNGSKUENDIGUNG .............................................................. 131 BB) VERSETZUNG, UMSETZUNG .......................................................... 131 CC) WIDERRUF EINER LEISTUNGSZULAGE .............................................. 131 III. FORMALE FRAGEN ........................................................................................... 132 1. VORHERIGE ANHOERUNG DES MITARBEITERS? ................................................ 132 2. MITWIRKUNG DES BETRIEBSRATS ................................................................ 133 3. BETEILIGUNG DER SCHWERBEHINDERTENVERTRETUNG .................................... 135 4. ANZAHL DER ABMAHNUNGEN, ZEITMOMENT .............................................. 136 5. AUSSCHLUSSFRIST, VERWIRKUNG ................................................................ 138 6. SOG. VERJAEHRUNG .................................................................................. 140 7. ABMAHNBERECHTIGUNG .......................................................................... 141 8. ZUGANG, KENNTNISNAHME ...................................................................... 141 9. FORM DER ABMAHNUNG .......................................................................... 142 IV. INHALT DER ABMAHNUNG .............................................................................. 142 1. MINDESTINHALT ........................................................................................ 142 2. DARSTELLUNG DES BEANSTANDETEN VERHALTENS .......................................... 143 3. RUEGE DES VERHALTENS UND AUFFORDERUNG ZU KUENFTIGEM VERTRAGSGERECHTEM VERHALTEN .............................................................. 143 4. ANDROHUNG VON KONSEQUENZEN FUER DEN WIEDERHOLUNGSFALL ................ 148 5. GLEICHARTIGKEIT BZW. VERGLEICHBARKEIT DER VERTRAGSVERSTOESSE .............. 148 V. ABWEHRRECHTE DES MITARBEITERS ............................................................... 150 VI. PRUEFLISTE FUER ABMAHNUNGEN ................................................................... 152 KAPITEL 6: DIE ALTERNATIVE: DAS MITARBEITERGESPRAECH MIT DEM ZIEL, ANSATZPUNKTE FUER KORREKTURMASSNAHMEN ZU GEWINNEN .................................. 154 A. BEDEUTUNG DES MITARBEITERGESPRAECHS FUER DEN SCHWACHLEISTER .......................... 154 B. RECHTLICHER RAHMEN UND REGULARIEN .............................................................. 156 C. UNTERSCHIED ZUM BEURTEILUNGSGESPRAECH .......................................................... 159 XI D. VORAUSSETZUNGEN EINES ERFOLGREICHEN GESPRAECHSVERLAUFS ................................ 160 E. TYPISCHER VERLAUF DES KONSTRUKTIVEN GESPRAECHS MIT DEM SCHWACHLEISTER .... 163 F. VERHALTEN BEI PASSIVITAET, KONFRONTATION UND NICHTAKZEPTANZ ............................. 166 G. GEGENUEBERSTELLUNG VON FREMD-UND EIGENBILD ................................................. 169 H. VERMEIDUNG WIDERSPRUECHLICHER INDIKATOREN, SOG. YYCONTRA-INDIKATOREN ........ 172 I. ANLASS-ODER JAHRESGESPRAECH? ........................................................................... 174 J. PROTOKOLLIERUNG DER ERGEBNISSE DES MITARBEITERGESPRAECHS .............................. 175 K. WER SCHREIBT DAS PROTOKOLL? ............................................................................. 176 L. ERARBEITUNG EINER KORREKTURVEREINBARUNG ...................................................... 178 M. DER SHOWDOWN ZWISCHEN IST UND SOLL ............................................................. 182 N. DOKUMENTIERTE ZIELVEREINBARUNGEN AUS DEM MITARBEITERGESPRAECH ................ 184 O. AUFGABENVERTEILUNG ZWISCHEN DEM FACHVORGESETZTEN UND DER PERSONALLEITUNG ........................................................................................... 185 P. EINBEZIEHUNG DER ARBEITNEHMERVERTRETUNG IN DIE GESPRAECHSPLANUNG ............ 188 KAPITEL 7: ARBEITSRECHTLICHE SCHRITTE, UM DIE WEITERBESCHAEFTIGUNG DES MITARBEITERS AUF SEINEM BISHERIGEN ODER EINEM ANDEREN ARBEITSPLATZ ZU ERMOEGLICHEN ..................................................................................................... 192 A. AUSGANGSSITUATION ............................................................................................. 192 B. EINZELNE MASSNAHMEN ....................................................................................... 193 I. WIDERRUF UEBERTARIFLICHER ZULAGEN UND ANRECHNUNG VON TARIFERHOEHUNGEN .. 193 1. VORAUSSETZUNGEN ................................................................................... 193 2. DIE ERFORDERLICHE VEREINBARUNG .......................................................... 194 II. ZUWEISUNG EINES ANDEREN ARBEITSPLATZES KRAFT DIREKTIONSRECHTS .............. 197 1. RECHTSGRUNDSAETZE ZUM DIREKTIONSRECHT .............................................. 197 2. DIE ERFORDERLICHE VEREINBARUNG .......................................................... 200 III. MOEGLICHKEITEN BEI EIGNUNGSMAENGELN INFOLGE VERAENDERTEN ANFORDERUNGSPROFILS ................................................................................... 204 1. DAS PROBLEM ......................................................................................... 204 2. DIE KUENDIGUNGSRECHTLICHE RELEVANZ DER EIGNUNGSMAENGEL .................. 204 A) EIN RECHTSPRECHUNGSFALL ................................................................ 204 B) LERNPFLICHT DES MITARBEITERS? ........................................................ 205 C) LOESUNGSVORSCHLAG ........................................................................... 206 D) EMPFEHLUNG: LEMPFLICHT IM VERTRAG REGELN ................................... 207 3. WEITERBESCHAEFTIGUNGS UND QUALIFIZIERUNGSMOEGLICHKEITEN IM KONTEXT DER DIGITALEN TRANSFORMATION VON UNTERNEHMEN ................................ 207 IV. VERTRAGSAENDERUNG, UM WEITERBESCHAEFTIGUNG ZU ERMOEGLICHEN .................. 214 1. PERSONENBEDINGTE VERTRAGSSTOERUNGEN .................................................. 214 2. VERHALTENSBEDINGTE VERTRAGSSTOERUNGEN .............................................. 217 3. VORGEHENSWEISE ................................................................................... 217 V. AENDERUNGSKUENDIGUNG, UM GEWUENSCHTE VERTRAGSAENDERUNG HERBEIZUFUEHREN . . 220 1. AENDERUNGSKUENDIGUNG ZUR ENTGELTREDUZIERUNG .................................... 221 2. AENDERUNGSKUENDIGUNG ZWECKS TAETIGKEITSAENDERUNG .............................. 223 A) INNEN STATT AUSSENDIENST ................................................................ 224 B) TEILZEIT STATT VOLLZEIT ...................................................................... 224 3. BETEILIGUNG DES BETRIEBSRATS BEI AENDERUNGSKUENDIGUNG ...................... 225 XII KAPITEL 8: DAS TRENNUNGSGESPRAECH ALS WICHTIGE ALTERNATIVE ZUR KUENDIGUNG ................................................................................................... 228 A. VORRANG GEGENUEBER DER KUENDIGUNG ................................................................... 228 B. GRUNDSAETZE DER ABWICKLUNG VON TRENNUNGSGESPRAECHEN .................................. 229 I. KEINE PSYCHOTRICKS! ................................................................................... 229 II. STRUKTUR DES GESPRAECHS ............................................................................ 230 III. SIE SPRECHEN MIT EINEM MUTMASSLICHEN VERTRAGSPARTNER ............................ 232 IV. KEINE UEBERFRACHTUNG DES GESPRAECHS MIT ZU VIELEN ROLLEN ........................... 236 V. DAS TRENNUNGSGESPRAECH: GESCHAEFTSKONTAKT MIT VERABREDUNGEN ............. 238 VI. DAS TRENNUNGSGESPRAECH ALS TERMINGESCHAEFT ......................................... 239 VII. ENTSCHIEDENHEIT ALS GRUNDLAGE DES GESPRAECHS ....................................... 241 VIII. ANGEMESSENHEIT DES RAEUMLICH-ZEITLICHEN GESPRAECHSRAHMENS UND INHALTLICHE ASPEKTE ................................................................... 243 IX. DIE ANDROHUNG DER KUENDIGUNG ............................................................. 245 X. AUSREICHENDEN ZEITVORLAUF FUER DIE TRENNUNG EINPLANEN ......................... 248 XI. KEINE LEISTUNGSBEDINGTE KUENDIGUNG BEI UNIKAT-POSITIONEN ......................... 249 XII. GRUPPENGESPRAECHE NUTZEN, SOWEIT DIE TRENNUNG VON MEHREREN MITARBEITERN ANSTEHT .................................................................................. 251 XIII. OUT-/INPLACEMENTVERFAHREN ALS WICHTIGE ERGAENZUNG ZUM TRENNUNGSVERFAHREN .......................................................................... 251 XIV. INTERNE/EXTERNE MITTEILUNG UEBER DIE TRENNUNGSABSICHT .............................. 253 C. ANMERKUNGEN ZUR HANDWERKLICHEN SEITE DER TRENNUNGSVEREINBARUNG .............. 254 KAPITEL 9: EXEMPLARISCHE KUENDIGUNGSRECHTSPRECHUNG .................................. 261 A. NICHT BESTAETIGTE KUENDIGUNGEN .......................................................................... 261 B. BESTAETIGTE KUENDIGUNGEN .................................................................................. 265 KAPITEL 10: ARBEITSRECHTLICHE MOEGLICHKEITEN ZUR AUSREICHENDEN ERPROBUNG NEUER MITARBEITER ................................................................................................ 276 A. UEBERSICHT ........................................................................................................... 276 B. EINZELNE MOEGLICHKEITEN .................................................................................. 277 I. UNBEFRISTETES ARBEITSVERHAELTNIS MIT VORGESCHALTETER PROBEZEIT ................... 277 II. BEFRISTETES PROBEARBEITSVERHAELTNIS ............................................................ 278 III. SACHGRUNDLOSE BEFRISTUNG NACH § 14 ABS. 2 TZBFG .................................. 280 IV. VORSORGLICHER AUFHEBUNGSVERTRAG INNERHALB DER PROBEZEIT ...................... 280 KAPITEL 11: ARBEITSHILFEN .................................................................................... 283 1. HINWEIS AUF DAS VERAENDERTE ANFORDERUNGSPROFIL DER STELLE/FUNKTION ........ 285 2A. BEISPIEL EINER ABMAHNUNG AUS LEISTUNGSGRUENDEN .................................... 287 2B. LEISTUNGSBEDINGTE ABMAHNUNG ................................................................ 289 2C. ABMAHNUNG GEGENUEBER DEM LEISTUNGSSCHWACHEN/CHECKPOINTS ................. 290 2D. (DIFFERENZIERTES) ESKALATIONSMODELL F. DIE DURCHSETZUNG WICHTIGER EINSTELLUNGS ODER VERHALTENSERFORDERNISSE ........................................ 292 3. SCHREIBEN AN DEN ARZT, DER DEN EINSATZWECHSEL DES (LEISTUNGSSCHWACHEN) PATIENTEN/MITARBEITERS EMPFIEHLT, SOFERN DER WECHSEL BETRIEBLICH NICHT DURCHGEFUEHRT WERDEN KANN ........................................................................ 294 4. ABLAUF DES MITARBEITERGESPRAECHS MIT DEM YYLEISTUNGSSCHWACHEN ............ 295 5A. DOKUMENTATION KONKRETER AENDERUNGSERFORDEMISSE ALS ZIELVEREINBARUNG/ MUSTER .................................................................................................. 297 5B. MUSTERFORMULAR YYANFORDERUNGSPROFIL ...................................................... 299 XIII 6. ZIELVEREINBARUNG MIT DEM LEISTUNGSSCHWACHEN MITARBEITER .................... 301 7. CHECKLISTE FUER VORGESETZTE: BIN ICH SELBST EIN LOW-PERFORMER IN SACHEN FUEHRUNG? ................................................................................................... 305 8. VORSCHLAG ZUR VERRINGERUNG DER GEFAHR, LOW-PERFORMER EINZUSTELLEN .. . 307 9. CHECKLISTE FUER DIE SUCHE NACH GEEIGNETEN EXTERNEN BERATERN/COACHES . .. 308 10. MOEGLICHKEIT SPERRZEITFREIER ARBEITGEBERKUENDIGUNG GERN. § LA KSCHG . .. 309 11. RAHMENREGELUNG FUER DIE KUENDIGUNG GEMAESS § LA KSCHG ........................ 310 12. WICHTIGE ASPEKTE DES TRENNUNGSGESPRAECHS ............................................ 312 13. VORUEBERLEGUNGEN FUER DAS TRENNUNGSGESPRAECH .......................................... 314 14. ERFAHRUNGSSAETZE FUER DAS TRENNUNGSGESPRAECH ............................................ 315 15. VORAUSSETZUNGEN ERFOLGREICHER TRENNUNGSGESPRAECHE/CHECKLISTE ............ 318 16. BESONDERE GEFAHRENMOMENTE FUER DIE GESPRAECHSFUEHRUNG ........................ 320 17. BEISPIEL FUER EINE KORREKTURVEREINBARUNG .................................................. 321 18. ZUM ERFORDERNIS KONKRETER ANFORDERUNGSMERKMALE ................................ 322 18A. ZUM ANFORDERUNGSMERKMAL YYFUEHRUNGSKOMPETENZ ................................ 328 19. DAS GUTE ODER ZUMINDEST GUT BRAUCHBARE ARBEITSZEUGNIS FUER DEN LOW PERFORMER ........................................................................................... 330 19A. FREIGABE EINER ERSATZTAETIGKEIT DES ERKRANKTEN MITARBEITERS DURCH DEN BEHANDELNDEN ARZT ..................................................................................... 332 STICHWORTVERZEICHNIS ............................................................................................. 335 XIV
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