Die Bedeutung von IT-Funktionalitäten für den Erfolg virtueller Communities:
Gespeichert in:
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Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2011
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Schriftenreihe: | Schriftenreihe Internet
8 |
Schlagworte: | |
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INHALTSUEBERSICHT SEITE IX
INHALTSUEBERSICHT
INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 EINFUEHRUNG 1
2 GRUNDLAGEN 11
3 ENTWICKLUNG EINES BEWERTUNGSINSTRUMENTS ZUR MESSUNG DES
COMMUNITY-ERFOLGS 25
4 EMPIRISCHEN ANWENDUNG DES BEWERTUNGSINSTRUMENTS 71
5 BEDEUTUNG DER IT-FUNKTIONALITAETEN: ENTWICKLUNG DES KAUSALMODELLS105
6 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES KAUSALMODELLS 149
7 ZUSAMMENFASSUNG 201
LITERATURVERZEICHNIS XXI
ANHANG LIX
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1008067466
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS SEITE XI
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 1
1.2 FORSCHUNGSFRAGEN UND METHODIK 2
1.3 AUFBAU UND ENTSTEHUNGSKONTEXT DER ARBEIT 4
1.4 EINORDNUNG UND STAND DER FORSCHUNG 6
2 GRUNDLAGEN 11
2.1 VIRTUELLE COMMUNITIES 11
2.1.1 DEFINITION 11
2.1.2 KLASSIFIKATION VIRTUELLER COMMUNITIES 13
2.2 PERSPEKTIVEN DER ERFOLGSBETRACHTUNG VIRTUELLER COMMUNITIES 15 2.3
IT-FUNKTIONALITAETEN 20
3 ENTWICKLUNG EINES BEWERTUNGSINSTRUMENTS ZUR MESSUNG DES
COMMUNITY-ERFOLGS 25
3.1 SCHWIERIGKEITEN DER ERFOLGSBEWERTUNG 25
3.1.1 VERGLEICH UND DISKUSSION VERSCHIEDENER BEWERTUNGSANSAETZE 25 3.1.2
VERFAHREN INNERHALB DES ZIELANSATZES 29
3.1.3 DIE NUTZWERTANALYSE ALS GEEIGNETES INSTRUMENT 33 3.2 DAS
KONEKT-BEWERTUNGSVERFAHREN NACH WOHLGEMUTH (2002) 35 3.3 ABLEITUNG EINES
INSTRUMENT ZUR BEWERTUNG DES COMMUNITY-ERFOLGS 36 3.4 ZIELE VIRTUELLER
COMMUNITIES 38
3.4.1 IDENTIFIKATION VON ZIELKATEGORIEN 39
3.4.2 ZUSAMMENHANG DER ZIELKATEGORIEN UND IHR ANTEIL AM GESAMTERFOLG 40
3.4.3 PARTIZIPATIONSZIELE 45
3.4.4 OEKONOMISCHE ZIELE 48
3.4.4.1 ERLOESZIELE 48
3.4.4.2 CUSTOMER-RELATIONSHIP-ZIELE 54
3.4.5 ZWISCHENFAZIT 68
3.4.6 BEREINIGUNG DES ZIELSYSTEMS 68
3.4.7 ABLEITUNG VON KENNZAHLEN 69
4 EMPIRISCHEN ANWENDUNG DES BEWERTUNGSINSTRUMENTS 71 4.1 METHODIK DER
EMPIRISCHEN ANWENDUNG DES BEWERTUNGSINSTRUMENTS 71 4.1.1
UNTERSUCHUNGSDESIGN 71
4.1.2 AUSWERTUNGSMODUS 73
4.2 DATENAUSWERTUNG 75
4.2.1 DATENBASIS UND DESKRIPTIVE ERGEBNISSE 75
4.2.2 VERGLEICH DER RELEVANZ DER COMMUNITY-ZIELE 78
IMAGE 3
SEITE XII INHALTSVERZEICHNIS
4.2.3 GRAD DER RELATIVEN ZIELERREICHUNG ALS MASS DES COMMUNITY-ERFOLGS 81
4.2.3.1 ZIELERREICHUNGSGRAD IN ABHAENGIGKEIT DES COMMUNITY-TYPS.82
4.2.3.2 ZIELERREICHUNGSGRAD IN ABHAENGIGKEIT DES COMMUNITY-ALTERS 89 4.3
DISKUSSION DER ERGEBNISSE 94
4.3.1 THEORETISCHE IMPLIKATIONEN 94
4.3.2 PRAKTISCHE IMPLIKATIONEN 98
4.3.3 KRITISCHE WUERDIGUNG UND LIMITATIONEN 99
4.4 ZWISCHENFAZIT 102
5 BEDEUTUNG DER IT-FUNKTIONALITAETEN: ENTWICKLUNG DES KAUSALMODELLS 105
5.1 ENTWICKLUNG DES THEORETISCHEN BEZUGSRAHMENS 105
5.1.1 DIE THEORIE DES VERNUENFTIGEN HANDELNS 106
5.1.2 DIE THEORIE DES GEPLANTEN VERHALTENS 107
5.1.3 DAS TECHNOLOGIE-AKZEPTANZ-MODELL 108
5.1.4 KRITISCHE WUERDIGUNG DER MODELLE 109
5.1.5 DAS MODELL NACH GEFEN ET AL. (2003) 113
5.2 SPEZIFIKATION DES KAUSALMODELLS 116
5.2.1 SPEZIFIKATION DER VERTRAUENSBILDENDEN IT-FUNKTIONALITAETEN 120
5.2.1.1 TRANSPARENZ 122
5.2.1.2 QUALITAETSSICHERUNG 124
5.2.1.3 SICHERHEIT & SCHUTZ DER PRIVATSPHAERE 126
5.2.1.4 USABILITY 129
5.2.2 SPEZIFIKATION DER GRATIFIZIERENDEN IT-FUNKTIONALITAETEN 131 5.2.2.1
INFORMATIONSBESCHAFFUNG 134
5.2.2.2 SOZIALE INTERAKTION 136
5.2.2.3 TRANSAKTIONSUNTERSTUETZUNG 138
5.2.2.4 UNTERHALTUNG UND ENTSPANNUNG 140
5.2.3 SYNTHESE DER TEILMODELLE 142
5.2.4 MODERIERENDE EFFEKTE 144
5.3 UEBERSICHT UEBER DAS HYPOTHESENSYSTEM UND DAS KAUSALMODELL 146
6 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES KAUSALMODELLS 149
6.1 METHODIK DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 149
6.1.1 METHODISCHE GRUNDLAGEN DER PLS-PFADMODELLIERUNG 149 6.1.2 AUSWAHL
DER IT-FUNKTIONALITAETEN FUER DIE EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG. 151 6.1.3
OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 152
6.1.3.1 OPERATIONALISIERUNG DER IT-FUNKTIONALITAETEN 152 6.1.3.2
OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE VERTRAUEN UND GRATIFIKATION 156
6.1.3.3 OPERATIONALISIERUNG DER PARTIZIPATION UND SEINE DIREKTEN
PRAEDIKTOREN 158
6.1.4 GUETEBEURTEILUNG VON PLS-MODELLEN 158
6.1.4.1 BEURTEILUNG DER GUETE REFLEKTIVER MESSMODELLE 159 6.1.4.2
BEURTEILUNG DER GUETE FORMATIVER MESSMODELLE 161 6.1.4.3 BEURTEILUNG DER
GUETE DES STRUKTURMODELLS 163
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS SEITE XIII
6.1.4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER GUETEBEURTEILUNG 165
6.1.5 UNTERSUCHUNGSDESIGN 166
6.1.6 DATENBASIS 169
6.2 DATENAUSWERTUNG 169
6.2.1 DESKRIPTIVE ERGEBNISSE 169
6.2.2 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DER KONSTRUKTBEZIEHUNGEN IM KAUSALMODELL
173
6.2.2A EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES KAUSALMODELLS DER COMMUNITIES OF
RELATIONSHIP 173
6.2.2.2 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES KAUSALMODELLS DER COMMUNITIES OF
FANTASY 177
6.2.2.3 HYPOTHESEN IM UEBERBLICK 180
6.3 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 181
6.3.1 THEORETISCHE IMPLIKATIONEN 182
6.3.2 PRAKTISCHE IMPLIKATIONEN 193
6.3.3 LIMITATIONEN 197
6.3.4 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 198
7 ZUSAMMENFASSUNG 201
LITERATURVERZEICHNIS XXI
ANHANG LIX
ANHANG A: FRAGEBOGEN DER BETREIBER-BEFRAGUNG LIX
ANHANG B: SPSS-OUTPUTS DER EINFAKTORIELLEN ANOVA LXXIII ANHANG C:
FRAGEBOGEN DER NUTZER-BEFRAGUNG LXXXI
ANHANG D: SCHAETZERGEBNISSE DES KAUSALMODELLS XCI
Einhergehend mit der Entwicklung des Web 2.0 hat die
Bedeutung von virtuellen
Communities in
den vergange¬
nen Jahren rasant zugenommen. Nach der ersten Euphorie
wird allerdings deutlich, welchen Herausforderungen sich
die Betreiber in Bezug auf den Community-Erfolg stellen
müssen. Die Bedeutung von IT-Funktionalitäten für den
Erfolg virtueller
Communities
ist Gegenstand der vorlie¬
genden Arbeit. Nach der Spezifikation des Community-
Erfolgs anhand eines entwickelten und empirisch validier-
ten Bewertungsinstruments werden konkrete Handlungs¬
empfehlungen für den Einsatz vertrauensbildender und
gratifizierender IT-Funktionalitäten gegeben. |
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