Verfügbarkeit: Sicher zur Kauffrau/zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement

Sicher zur Kauffrau/zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement: Fachrichtung Großhandel

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Groh, Gisbert (VerfasserIn), Schröer, Volker (VerfasserIn), Groh, Simone (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Rinteln Merkur Verlag Rinteln 2022
Ausgabe:	38. Auflage
Schriftenreihe:	Wirtschaftswissenschaftliche Bücherei für Schule und Praxis
Schlagworte:	Prüfung Groß- und Außenhandel IHK Abschlussprüfung Berufsschule Ausbildung neuer Lehrplan Aufgabensammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	nach den neuen Vorgaben für die gestreckte Abschlussprüfung, der gesamte Prüfungsstoff in einem Buch
Beschreibung:	587 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm
ISBN:	9783812010368 3812010364

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS INHALTE FUER BEIDE PRUEFUNGSTEILE I. KOMMUNIKATION .................................................................................................................... 15 1 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION ...................................................................................... 15 2 KONFLIKTE UND KONFLIKTLOESUNG ............................................................................................ 17 3 NUTZUNG DIGITALER MEDIEN ................................................................................................ 18 II. ELEKTRONISCHE GESCHAEFTSPROZESSE (E-BUSINESS) .................................................................. 23 1 E-BUSINESS-SYSTEME.......................................................................................................... 23 2 GESCHAEFTSPROZESSE ............................................................................................................ 25 3 DATENSCHUTZ UND IT-SICHERHEIT ........................................................................................ 26 III . WIRTSCHAFTSRECHNEN UND STATISTIK ...................................................................................... 30 1 DREISATZ .............................................................................................................................. 30 2 WAEHRUNGSRECHNEN ............................................................................................................ 31 2.1 UMRECHNUNG VON EURO IN FREMDWAEHRUNG ........................................................................ 31 2.2 UMRECHNUNG VON FREMDWAEHRUNG IN EURO ........................................................................ 32 3 DURCHSCHNITTSRECHNEN ...................................................................................................... 34 4 VERTEILUNGSRECHNEN .......................................................................................................... 35 4.1 EINFACHES VERTEILUNGSRECHNEN .......................................................................................... 35 4.2 GEWINNVERTEILUNG .............................................................................................................. 35 5 PROZENTRECHNEN .................................................................................................................. 36 5.1 PROZENTRECHNEN VOM HUNDERT .......................................................................................... 36 5.2 PROZENTRECHNEN AUF HUNDERT UND IM HUNDERT .................................................................... 38 6 ZINSRECHNEN ........................................................................................................................ 39 6.1 BERECHNEN VON JAHRES-, MONATS-UND TAGESZINSEN .......................................................... 39 6.2 BERECHNEN VON ZINSSATZ, KAPITAL UND ZEIT ........................................................................ 40 6.3 SKONTO UND SKONTOAUSNUTZUNG ........................................................................................ 40 6.4 EFFEKTIVE VERZINSUNG BEI DARLEHEN .................................................................................... 43 7 STATISTIK .............................................................................................................................. 44 7.1 TABELLEN UND DIAGRAMME .................................................................................................. 44 7.2 KENNZAHLEN ........................................................................................................................ 49 TEIL 1 DER ABSCHLUSSPRUEFUNG ORGANISIEREN DES WARENSORTIMENTS UND VON DIENSTLEISTUNGEN (MIT UEBUNGSAUFGABEN) .......... 51 1 WARENSORTIMENT UND DIENSTLEISTUNGSANGEBOT ................................................................ 51 1.1 SORTIMENT ............................................................................................................................ 51 1.1.1 SORTIMENTSARTEN .................................................................................................. 53 1.1.2 BEDARFSERMITTLUNG UND BEDARFSPROGNOSE ........................................................... 54 1.1.3 SORTIMENTSBILDUNG .............................................................................................. 55 1.2 DIENSTLEISTUNGSANGEBOT .................................................................................................... 57 1.3 VERPACKUNG ....................................................................................................................... 60 1.4 BRANCHENUEBLICHE FACHBEGRIFFE .......................................................................................... 62 1.5 NORMEN UND RECHTLICHE REGELUNGEN ................................................................................ 64 1.5.1 GESCHAEFTSBRIEF .................................................................................................... 64 7 1.5.2 KENNZEICHNUNG VON WAREN ................................................................................. 67 1.5.3 ZERTIFIZIERUNG ....................................................................................................... 69 2 EINKAUF VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN ....................................................................... 69 2.1 BEDARFSERMITTLUNG UND BESCHAFFUNGSPLANUNG ................................................................... 69 2.2 BEZUGSQUELLEN ..................................................................................................................... 75 2.3 AUSSCHREIBUNGSVERFAHREN .................................................................................................. 76 2.4 ANGEBOT VON LIEFERANTEN .................................................................................................. 76 2.4.1 ANFRAGE UND ANGEBOT ......................................................................................... 76 2.4.2 KONDITIONEN (LIEFERUNGS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN) ....................................... 80 2.4.3 ANGEBOTSVERGLEICH ............................................................................................... 85 2.5 FINANZIERUNGSERFOLG DURCH SKONTOAUSNUTZUNG ................................................................. 89 2.6 BESTELLUNG UND AUFTRAGSBESTAETIGUNG ................................................................................. 90 3 VERKAUF VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN ....................................................................... 91 3.1 ANFRAGE VON KUNDEN .......................................................................................................... 91 3.2 ANGEBOT AN KUNDEN .......................................................................................................... 94 3.3 AUFTRAGSANNAHME .............................................................................................................. 96 3.4 AUFTRAGSBEARBEITUNG .......................................................................................................... 97 3.5 SERVICELEISTUNGEN .............................................................................................................. 104 3.6 GESPRAECHS UND VERHANDLUNGSFUEHRUNG, KUNDENGESPRAECH ............................................... 105 4 ARBEITSORGANISATION .......................................................................................................... 111 4.1 WARENWIRTSCHAFTSSYSTEM .................................................................................................... 112 4.2 ARBEITSVORBEREITUNG UND ORGANISATIONSMITTEL ................................................................... 114 4.3 ARBEITSPROZESSE .................................................................................................................. 117 4.4 ARBEITS UND LERNSTRATEGIEN .............................................................................................. 118 4.5 PRAESENTATIONSMEDIEN UND PRAESENTATIONSTECHNIKEN ........................................................... 125 4.6 TEAMARBEIT UND ARBEITSGRUPPEN ........................................................................................ 129 5 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN ....................................................................................... 133 TEIL 2 DER ABSCHLUSSPRUEFUNG I. KAUFMAENNISCHE STEUERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN ......................................................... 143 1 BUCHFUEHRUNG ...................................................................................................................... 143 1.1 GRUNDBEGRIFFE DER BUCHFUEHRUNG ........................................................................................ 143 1.2 INVENTAR UND BILANZ ............................................................................................................ 147 1.3 ERFOLGSERMITTLUNG DURCH KAPITALVERGLEICH ........................................................................... 149 1.4 BESTANDS UND ERFOLGSKONTEN ............................................................................................ 150 1.5 MEHRWERTSTEUER .................................................................................................................. 155 1.6 BUCHUNGEN IM EINKAUF ...................................................................................................... 158 1.6.1 KAUF VON WAREN IM INLAND UND INNERGEMEINSCHAFTLICHER ERWERB ..................... 158 1.6.2 KAUF VON WAREN AUS DRITTLAENDERN (WARENIMPORT) .............................................. 159 1.6.3 WARENBEZUGSKOSTEN .......................................................................................... 160 1.6.4 RUECKSENDUNGEN AN LIEFERANTEN ........................................................................... 161 1.6.5 NACHLAESSE VON LIEFERANTEN ................................................................................. 162 1.6.6 LIEFERANTENBONI ................................................................................................... 162 1.6.7 LIEFERANTENSKONTI ................................................................................................. 163 1.6.8 KAUF VON DIENSTLEISTUNGEN ................................................................................. 164 1.7 BUCHUNGEN IM VERKAUF ...................................................................................................... 164 1.7.1 VERKAUF VON WAREN IM INLAND UND INNERGEMEINSCHAFTLICHE LIEFERUNG ................. 164 1.7.2 VERKAUF VON WAREN IN DRITTLAENDER (WARENEXPORT) .............................................. 165 1.7.3 WARENVERTRIEBSKOSTEN ....................................................................................... 166 8 1.7.4 RUECKSENDUNGEN VON KUNDEN ............................................................................. 168 1.7.5 NACHLAESSE AN KUNDEN ........................................................................................ 169 1.7.6 KUNDENBONI ........................................................................................................ 169 1.7.7 KUNDENSKONTI ...................................................................................................... 170 1.8 ABSCHLUSS DER WARENKONTEN ............................................................................................ 171 1.9 BUCHUNGEN IM PERSONALBEREICH ...................................................................................... 174 1.9.1 LOEHNE UND GEHAELTER ............................................................................................. 174 1.9.2 VERMOEGENSWIRKSAME LEISTUNGEN ....................................................................... 175 1.10 BUCHUNGEN IM FINANZBEREICH .......................................................................................... 176 1.10.1 KASSE .................................................................................................................. 176 1.10.2 KREDITOREN UND DEBITOREN (KONTOKORRENTBUCHHALTUNG) ..................................... 177 1.10.3 DARLEHEN .............................................................................................................. 179 1.11 BUCHUNGEN IM ANLAGEBEREICH ........................................................................................ 180 1.11.1 KAUF VON ANLAGEGUETERN ....................................................................................... 180 1.11.2 METHODEN DER ABSCHREIBUNG ............................................................................. 181 1.11.3 GERINGWERTIGE WIRTSCHAFTSGUETER ......................................................................... 184 1.12 BUCHUNG VON STEUERN ....................................................................................................... 184 1.13 BUCHUNG AUF SACHLICHEN ABGRENZUNGSKONTEN ................................................................. 185 1.14 ZEITLICHE ABGRENZUNGEN ................................................................................................... 186 1.14.1 SONSTIGE FORDERUNGEN UND SONSTIGE VERBINDLICHKEITEN (ANTIZIPATIVE POSTEN) ........................................................................................... 186 1.14.2 AKTIVE UND PASSIVE RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN (TRANSITORISCHE POSTEN) ....................................................................................... 187 1.15 RUECKSTELLUNGEN ................................................................................................................ 189 1.16 JAHRESABSCHLUSS .............................................................................................................. 190 1.16.1 GRUNDSAETZE ORDNUNGSGEMAESSER BILANZIERUNG .................................................... 190 1.16.2 BEWERTUNG IN DER BILANZ ....................................................................................... 191 1.16.3 JAHRESABSCHLUSS DER EINZELKAUFLEUTE UND PERSONENGESELLSCHAFTEN .................. 194 1.16.4 JAHRESABSCHLUSS DER KAPITALGESELLSCHAFTEN ....................................................... 194 2 KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG .................................................................................... 199 2.1 GRUNDLAGEN DER KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG (KLR) ................................................. 199 2.2 ABGRENZUNGSRECHNUNG (ERGEBNISTABELLE) ...................................................................... 203 2.3 KOSTENARTENRECHNUNG ...................................................................................................... 207 2.4 EINFACHER HANDLUNGSKOSTENZUSCHLAGSSATZ ....................................................................... 208 2.5 KOSTENSTELLENRECHNUNG (BETRIEBSABRECHNUNGSBOGEN) ................................................... 209 2.6 KALKULATION (KOSTENTRAEGERRECHNUNG) ................................................................................ 211 2.6.1 BEZUGSKALKULATION ............................................................................................... 211 2.6.2 ANGEBOTSVERGLEICH .............................................................................................. 213 2.6.3 KALKULATION DES VERKAUFSPREISES (VORWAERTSKALKULATION) ..................................... 213 2.6.4 KALKULATION DES EINKAUFSPREISES (RUECKWAERTSKALKULATION) ................................... 215 2.6.5 KALKULATION DES GEWINNS (DIFFERENZKALKULATION) ................................................. 215 2.6.6 KALKULATIONSZUSCHLAG, HANDELSSPANNE UND MARGE ............................................. 216 2.7 DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG ............................................................................................ 219 2.7.1 GRUNDLAGEN DER DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG ..................................................... 219 2.7.2 SORTIMENTSGESTALTUNG MITHILFE VON DECKUNGSBEITRAEGEN ..................................... 220 2.7.3 PREISUNTERGRENZE ................................................................................................. 222 2.7.4 GEWINNSCHWELLE (BREAK-EVEN-POINT) ................................................................... 223 2.7.5 ZUSATZAUFTRAEGE .................................................................................................... 224 3 CONTROLLING ...................................................................................................................... 225 3.1 GRUNDLAGEN DES CONTROLLINGS .......................................................................................... 225 3.2 BUDGETIERUNG .................................................................................................................... 227 3.3 SOLL-IST-VERGLEICH .............................................................................................................. 228 9 3.4 KENNZAHLENSYSTEME ........................................................................................................... 229 3.5 GERICHTSWESEN ..................................................................................................................... 230 3.6 BILANZANALYSE ....................................................................................................................... 231 3.7 ANALYSE DER GEWINN UND VERLUSTRECHNUNG ....................................................................... 234 4 ZAHLUNGSABWICKLUNG (ZAHLUNGSFORMEN) ........................................................................... 236 4.1 BARZAHLUNG UND HALBBARE ZAHLUNG ..................................................................................... 236 4.2 BARGELDLOSE ZAHLUNG ........................................................................................................... 238 4.2.1 SEPA-ZAHLUNG .................................................................................................... 238 4.2.2 ZAHLUNG MIT KARTEN ............................................................................................ 241 4.2.3 ONLINEBANKING (MOBILE BANKING) ........................................................................ 247 4.2.4 KONTAKTLOSES BEZAHLEN ........................................................................................ 250 5 FINANZIERUNG ....................................................................................................................... 250 5.1 LIQUIDITAET ............................................................................................................................. 251 5.2 FINANZIERUNGSARTEN ............................................................................................................. 255 5.3 KREDIT UND KREDITARTEN ......................................................................................................... 257 5.4 KREDITSICHERUNG ................................................................................................................... 259 6 ZAHLUNGSVERHALTEN VON KUNDEN UND LIEFERANTEN ............................................................. 263 6.1 SKONTOGEWAEHRUNG UND SKONTOAUSNUTZUNG ....................................................................... 263 6.2 KUNDEN UND LIEFERANTENBONITAET ......................................................................................... 264 6.3 NICHT-RECHTZEITIG-ZAHLUNG (ZAHLUNGSVERZUG) ..................................................................... 264 6.4 MAHNVERFAHREN ................................................................................................................... 265 6.5 VERJAEHRUNG .......................................................................................................................... 268 7 PROJEKTMANAGEMENT ........................................................................................................... 269 7.1 PROJEKT ................................................................................................................................. 269 7.2 PROJEKTPLANUNG ................................................................................................................... 271 7.3 PROJEKTSTEUERUNG ................................................................................................................. 272 7.4 PROJEKTCONTROLLING ............................................................................................................... 273 7.5 PROJEKTEVALUATION ................................................................................................................. 275 8 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN ....................................................................................... 276 II . PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION VON GROSSHANDELSGESCHAEFTEN ......................................... 300 1 BESCHAFFUNGSLOGISTIK ......................................................................................................... 300 1.1 ZIEL UND KONZEPTE .............................................................................................................. 300 1.2 JUST-IN-TIME-LIEFERUNG ........................................................................................................ 303 1.3 GUETERBEFOERDERUNG (EIGEN UND FREMDVERKEHR) ................................................................. 304 1.4 TRANSPORTRISIKEN UND TRANSPORTVERSICHERUNG .................................................................... 308 2 EINKAUF VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN ....................................................................... 309 2.1 BESCHAFFUNG UND BESCHAFFUNGSMANAGEMENT ................................................................... 309 2.2 NICHT-RECHTZEITIG-LIEFERUNG ................................................................................................. 312 2.3 SCHLECHTERFUELLUNG (SCHLECHTLEISTUNG) ................................................................................. 313 2.4 AUSLANDSGESCHAEFTE BEIM EINKAUF (AUSSENHANDEL) ............................................................ 317 2.4.1 BEDEUTUNG DES AUSSENHANDELS .......................................................................... 317 2.4.2 FORMEN DES AUSSENHANDELS ................................................................................ 318 2.4.3 AUSLANDSMAERKTE UND WECHSELKURSE .................................................................. 320 2.4.4 GESCHAEFTSANBAHNUNG IM AUSSENHANDEL ............................................................ 324 2.4.5 VERTRAGSGESTALTUNG IM AUSSENHANDEL ................................................................ 325 2.4.6 INCOTERMS ............................................................................................................ 326 2.4.7 EINKAUF BEIM INTRAHANDEL .................................................................................... 329 2.4.8 EINKAUF BEIM EXTRAHANDEL .................................................................................. 330 2.4.9 TRANSPORT IM AUSSENHANDELSGESCHAEFT ................................................................ 332 10 3 LAGERLOGISTIK ...................................................................................................................... 333 3.1 TERMINUEBERWACHUNG IM LAGER .......................................................................................... 333 3.2 WARENANNAHME .................................................................................................................. 334 3.3 LAGERHALTUNG ...................................................................................................................... 336 3.3.1 LAGERARTEN UND LAGERORGANISATION .................................................................... 336 3.3.2 LAGERHALTER .......................................................................................................... 344 3.3.3 LAGERVERWALTUNG ................................................................................................ 345 3.3.4 LAGERKENNZAHLEN ................................................................................................ 348 3.3.5 INVENTUR .............................................................................................................. 352 4 MARKETING .......................................................................................................................... 354 4.1 ZIELE DES MARKETINGS .......................................................................................................... 354 4.2 MARKTFORSCHUNG .................................................................................................................. 356 4.3 PRODUKT UND SORTIMENTSPOLITIK .......................................................................................... 358 4.4 KUNDENDIENSTPOLITIK (KUNDENSERVICE) ................................................................................. 359 4.5 KOMMUNIKATIONSPOLITIK ...................................................................................................... 360 4.5.1 WERBUNG (ABSATZWERBUNG) ................................................................................ 360 4.5.2 VERKAUFSFOERDERUNG .............................................................................................. 367 4.5.3 BERATUNGS UND VERKAUFSGESPRAECH .................................................................... 368 4.6 DISTRIBUTIONSPOLITIK ............................................................................................................ 368 4.6.1 DIREKTER ABSATZ (DIREKTER VERTRIEBSKANAL) .......................................................... 369 4.6.2 INDIREKTER ABSATZ (INDIREKTER VERTRIEBSKANAL) ...................................................... 371 4.6.3 ABSATZFORMEN ...................................................................................................... 374 4.7 PREISPOLITIK .......................................................................................................................... 375 4.7.1 PREISBILDUNG ........................................................................................................ 375 4.7.2 PREISKALKULATION .................................................................................................. 377 4.7.3 KONDITIONENPOLITIK (LIEFERUNGS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN) ........................... 378 4.8 ONLINEAUFTRITTE UND ONLINEVERTRIEBSKANAELE ........................................................................ 378 4.9 KUNDENDATEN UND KUNDENSTRUKTUR .................................................................................... 381 4.10 RELATIONSHIP-MARKETING UND BESCHWERDEMANAGEMENT ................................................... 383 4.11 AUSLANDSGESCHAEFTE BEIM VERKAUF (AUSSENHANDEL) ............................................................ 388 4.11.1 GRUNDLAGEN ........................................................................................................ 388 4.11.2 VERKAUF BEIM INTRAHANDEL .................................................................................... 389 4.11.3 VERKAUF BEIM EXTRAHANDEL .................................................................................. 390 4.11.4 AUSSENHANDELSSPEZIFISCHE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN ............................................ 393 4.11.5 AUSSENHANDELSSPEZIFISCHE KREDITSICHERUNG ...................................................... 394 4.12 ABSATZCONTROLLING (MARKETINGCONTROLLING) .......................................................................... 395 4.13 WETTBEWERBSRECHT .............................................................................................................. 396 5 ABSATZLOGISTIK (DISTRIBUTIONSLOGISTIK) .............................................................................. 396 5.1 TRANSPORTMITTEL .................................................................................................................. 397 5.2 VERPACKUNG ........................................................................................................................ 397 5.3 WARENVERSAND .................................................................................................................... 398 5.4 KONTROLLE DES VERSANDS ...................................................................................................... 398 6 RUECKABWICKLUNGSPROZESS (RETOURENMANAGEMENT) ......................................................... 399 7 RECHTLICHE GRUNDLAGEN FUER VERTRAEGE ................................................................................. 401 7.1 GRUNDLAGEN DER RECHTSGESCHAEFTE ...................................................................................... 401 7.1.1 RECHTSFAEHIGKEIT UND GESCHAEFTSFAEHIGKEIT ............................................................ 401 7.1.2 RECHTSOBJEKTE ...................................................................................................... 402 7.1.3 VERTRAG ................................................................................................................ 403 7.2 KAUFVERTRAGSRECHT .............................................................................................................. 405 7.2.1 ZUSTANDEKOMMEN DES KAUFVERTRAGES ................................................................ 406 7.2.2 INHALT DES KAUFVERTRAGES .................................................................................... 408 11 7.2.3 BESONDERE ARTEN DES KAUFVERTRAGES ................................................................... 408 7.2.4 STOERUNGEN BEI DER ERFUELLUNG VON KAUFVERTRAEGEN ............................................... 411 7.2.5 SONSTIGE VERTRAEGE .............................................................................................. 413 8 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN ....................................................................................... 414 III. WIRTSCHAFTS UND SOZIALKUNDE ............................................................................................. 435 1 WIRTSCHAFTLICHE ZUSAMMENHAENGE ..................................................................................... 435 1.1 BEDUERFNISSE, BEDARF UND GUETER ........................................................................................... 435 1.2 PRODUKTIONSFAKTOREN ........................................................................................................... 436 1.3 STELLUNG DES GROSSHANDELSBETRIEBES IN DER WIRTSCHAFT .................................................... 437 1.3.1 WIRTSCHAFTSSEKTOREN ............................................................................................ 437 1.3.2 WIRTSCHAFTSKREISLAUF ............................................................................................ 437 1.3.3 INSTITUTIONEN DER WIRTSCHAFT ................................................................................. 439 1.4 MARKT UND PREIS ................................................................................................................... 442 1.4.1 MARKT .................................................................................................................. 442 1.4.2 MARKTARTEN UND MARKTFORMEN ............................................................................. 443 1.4.3 MARKTPREISBILDUNG .............................................................................................. 444 1.5 MARKTWIRTSCHAFT UND WIRTSCHAFTSPOLITIK ............................................................................... 447 1.5.1 VOLKSEINKOMMEN ................................................................................................ 447 1.5.2 SOZIALE MARKTWIRTSCHAFT ...................................................................................... 448 1.5.3 UNTERNEHMENSZUSAMMENSCHLUESSE .................................................................... 450 1.5.4 WETTBEWERBS-UND WIRTSCHAFTSPOLITIK ................................................................ 451 1.6 MARKTSCHWANKUNGEN UND KONJUNKTURPOLITIK ..................................................................... 454 1.6.1 MARKT UND KONJUNKTURSCHWANKUNGEN .............................................................. 454 1.6.2 KONJUNKTURPOLITIK ................................................................................................ 459 2 BEDEUTUNG, AUFBAU UND ORGANISATION DES GROSSHANDELSBETRIEBES ............................... 462 2.1 AUFGABEN UND TAETIGKEITSFELDER DES GROSSHANDELSBETRIEBES ............................................. 462 2.2 ZIELSETZUNGEN DES GROSSHANDELSBETRIEBES ......................................................................... 464 2.3 WAHL DES STANDORTS UND STANDORTFAKTOREN ......................................................................... 467 2.4 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN INNERHALB UND AUSSERHALB DER EU ................................................. 468 2.5 ARTEN UND BETRIEBSFORMEN DES GROSSHANDELS ..................................................................... 469 2.6 KAUFLEUTE UND HANDELSREGISTER ........................................................................................... 470 2.7 RECHTSFORMEN VON BETRIEBEN ............................................................................................. 471 2.7.1 EINZELUNTERNEHMUNG (EINZELKAUFMANN) ............................................................ 472 2.7.2 OFFENE HANDELSGESELLSCHAFT (OHG) .................................................................... 473 2.7.3 KOMMANDITGESELLSCHAFT (KG) .............................................................................. 474 2.7.4 GESELLSCHAFT MIT BESCHRAENKTER HAFTUNG (GMBH) ................................................. 476 2.7.5 AKTIENGESELLSCHAFT (AG) ...................................................................................... 478 2.8 VOLLMACHT ............................................................................................................................ 479 2.8.1 HANDLUNGSVOLLMACHT .......................................................................................... 479 2.8.2 PROKURA ................................................................................................................ 480 2.9 AUFBAUORGANISATION ............................................................................................................ 482 2.10 STELLUNG DES BETRIEBES AM MARKT ....................................................................................... 485 2.11 KOOPERATIONSFORMEN IM HANDEL ......................................................................................... 486 3 BERUFSAUSBILDUNG ............................................................................................................... 488 3.1 AUSBILDUNGSPLATZBOERSE ...................................................................................................... 488 3.2 BERUFSBILDUNGSGESETZ ......................................................................................................... 488 3.3 BERUFSAUSBILDUNGSVERTRAG ................................................................................................... 489 3.4 AUSBILDUNG IM BETRIEB ...................................................................................................... 491 3.5 AUSBILDUNG IN DER SCHULE .................................................................................................. 493 3.6 SOZIALVERSICHERUNG ............................................................................................................ 494 12 3.7 JUGENDARBEITSSCHUTZGESETZ .............................................................................................. 495 3.8 JUGEND UND AUSZUBILDENDENVERTRETUNG .......................................................................... 496 4 PERSONALWESEN .................................................................................................................. 497 4.1 MITARBEITER UND MITARBEITERZUFRIEDENHEIT .......................................................................... 497 4.2 PERSONALEINSATZ .................................................................................................................. 498 4.3 PERSONALVERWALTUNG ............................................................................................................ 500 4.3.1 PERSONALAUSWAHL UND EINSTELLUNG VON MITARBEITERN ............................................ 500 4.3.2 PERSONALUNTERLAGEN ............................................................................................ 504 4.3.3 PERSONALENTWICKLUNG .......................................................................................... 505 4.3.4 URLAUB .................................................................................................................. 505 4.3.5 PERSONALENTLOHNUNG (ENTGELTABRECHNUNG) ........................................................ 507 4.3.6 KUENDIGUNG UND KUENDIGUNGSSCHUTZ .................................................................... 513 4.3.7 PERSONALENTLASSUNG ............................................................................................ 516 4.3.8 PERSONALKENNZAHLEN ............................................................................................ 517 4.4 ARBEITSRECHT ........................................................................................................................ 518 4.4.1 GRUNDLAGEN DES ARBEITSVERTRAGS ........................................................................ 518 4.4.2 EINZELARBEITSVERTRAG ............................................................................................ 520 4.4.3 BETRIEBSVEREINBARUNG ........................................................................................ 521 4.4.4 TARIFVERTRAG .......................................................................................................... 521 4.4.5 ARBEITSZEITREGELUNGEN ........................................................................................ 524 4.4.6 ARBEITSSCHUTZ IM KRANKHEITSFALL .......................................................................... 527 4.4.7 ARBEITSSCHUTZRECHTE FUER BESONDERE PERSONENGRUPPEN .................................... 527 4.5 SOZIALRECHT .......................................................................................................................... 528 4.6 MITBESTIMMUNG (BETRIEBSVERFASSUNGSGESETZ) ................................................................... 533 5 SICHERHEIT UND GESUNDHEITSSCHUTZ BEI DER ARBEIT ............................................................ 538 5.1 ARBEITSSCHUTZ UND UNFALLVERHUETUNG .................................................................................. 538 5.2 VERHALTEN BEI ARBEITSUNFAELLEN ............................................................................................ 540 5.3 BRANDSCHUTZ ........................................................................................................................ 541 6 UMWELTSCHUTZ .................................................................................................................... 542 6.1 NOTWENDIGKEIT DES UMWELTSCHUTZES ................................................................................. 542 6.2 GESETZLICHE BESTIMMUNGEN .............................................................................................. 543 6.3 UMWELTMANAGEMENT ........................................................................................................ 545 7 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN ...................................................................................... 546 NORMBRIEFVORLAGE A4 (MIT STANDARDINFORMATIONSBLOCK) ............................................................. 564 KENNZEICHEN UND SYMBOLE ......................................................................................................... 565 BILANZGLIEDERUNG NACH § 266 HGB (KAPITALGESELLSCHAFTEN) ......................................................... 567 GLIEDERUNG DER GEWINN UND VERLUSTRECHNUNG NACH § 275 HGB (KAPITALGESELLSCHAFTEN) GESAMTKOSTENVERFAHREN................................................................................................................ 568 KONTENPLAN FUER DEN GROSS UND AUSSENHANDEL ............................................................................. 569 STICHWORTVERZEICHNIS ................................................................................................................... 572 13
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS INHALTE FUER BEIDE PRUEFUNGSTEILE I. KOMMUNIKATION . 15 1 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION . 15 2 KONFLIKTE UND KONFLIKTLOESUNG . 17 3 NUTZUNG DIGITALER MEDIEN . 18 II. ELEKTRONISCHE GESCHAEFTSPROZESSE (E-BUSINESS) . 23 1 E-BUSINESS-SYSTEME. 23 2 GESCHAEFTSPROZESSE . 25 3 DATENSCHUTZ UND IT-SICHERHEIT . 26 III . WIRTSCHAFTSRECHNEN UND STATISTIK . 30 1 DREISATZ . 30 2 WAEHRUNGSRECHNEN . 31 2.1 UMRECHNUNG VON EURO IN FREMDWAEHRUNG . 31 2.2 UMRECHNUNG VON FREMDWAEHRUNG IN EURO . 32 3 DURCHSCHNITTSRECHNEN . 34 4 VERTEILUNGSRECHNEN . 35 4.1 EINFACHES VERTEILUNGSRECHNEN . 35 4.2 GEWINNVERTEILUNG . 35 5 PROZENTRECHNEN . 36 5.1 PROZENTRECHNEN VOM HUNDERT . 36 5.2 PROZENTRECHNEN AUF HUNDERT UND IM HUNDERT . 38 6 ZINSRECHNEN . 39 6.1 BERECHNEN VON JAHRES-, MONATS-UND TAGESZINSEN . 39 6.2 BERECHNEN VON ZINSSATZ, KAPITAL UND ZEIT . 40 6.3 SKONTO UND SKONTOAUSNUTZUNG . 40 6.4 EFFEKTIVE VERZINSUNG BEI DARLEHEN . 43 7 STATISTIK . 44 7.1 TABELLEN UND DIAGRAMME . 44 7.2 KENNZAHLEN . 49 TEIL 1 DER ABSCHLUSSPRUEFUNG ORGANISIEREN DES WARENSORTIMENTS UND VON DIENSTLEISTUNGEN (MIT UEBUNGSAUFGABEN) . 51 1 WARENSORTIMENT UND DIENSTLEISTUNGSANGEBOT . 51 1.1 SORTIMENT . 51 1.1.1 SORTIMENTSARTEN . 53 1.1.2 BEDARFSERMITTLUNG UND BEDARFSPROGNOSE . 54 1.1.3 SORTIMENTSBILDUNG . 55 1.2 DIENSTLEISTUNGSANGEBOT . 57 1.3 VERPACKUNG . 60 1.4 BRANCHENUEBLICHE FACHBEGRIFFE . 62 1.5 NORMEN UND RECHTLICHE REGELUNGEN . 64 1.5.1 GESCHAEFTSBRIEF . 64 7 1.5.2 KENNZEICHNUNG VON WAREN . 67 1.5.3 ZERTIFIZIERUNG . 69 2 EINKAUF VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN . 69 2.1 BEDARFSERMITTLUNG UND BESCHAFFUNGSPLANUNG . 69 2.2 BEZUGSQUELLEN . 75 2.3 AUSSCHREIBUNGSVERFAHREN . 76 2.4 ANGEBOT VON LIEFERANTEN . 76 2.4.1 ANFRAGE UND ANGEBOT . 76 2.4.2 KONDITIONEN (LIEFERUNGS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN) . 80 2.4.3 ANGEBOTSVERGLEICH . 85 2.5 FINANZIERUNGSERFOLG DURCH SKONTOAUSNUTZUNG . 89 2.6 BESTELLUNG UND AUFTRAGSBESTAETIGUNG . 90 3 VERKAUF VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN . 91 3.1 ANFRAGE VON KUNDEN . 91 3.2 ANGEBOT AN KUNDEN . 94 3.3 AUFTRAGSANNAHME . 96 3.4 AUFTRAGSBEARBEITUNG . 97 3.5 SERVICELEISTUNGEN . 104 3.6 GESPRAECHS UND VERHANDLUNGSFUEHRUNG, KUNDENGESPRAECH . 105 4 ARBEITSORGANISATION . 111 4.1 WARENWIRTSCHAFTSSYSTEM . 112 4.2 ARBEITSVORBEREITUNG UND ORGANISATIONSMITTEL . 114 4.3 ARBEITSPROZESSE . 117 4.4 ARBEITS UND LERNSTRATEGIEN . 118 4.5 PRAESENTATIONSMEDIEN UND PRAESENTATIONSTECHNIKEN . 125 4.6 TEAMARBEIT UND ARBEITSGRUPPEN . 129 5 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN . 133 TEIL 2 DER ABSCHLUSSPRUEFUNG I. KAUFMAENNISCHE STEUERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN . 143 1 BUCHFUEHRUNG . 143 1.1 GRUNDBEGRIFFE DER BUCHFUEHRUNG . 143 1.2 INVENTAR UND BILANZ . 147 1.3 ERFOLGSERMITTLUNG DURCH KAPITALVERGLEICH . 149 1.4 BESTANDS UND ERFOLGSKONTEN . 150 1.5 MEHRWERTSTEUER . 155 1.6 BUCHUNGEN IM EINKAUF . 158 1.6.1 KAUF VON WAREN IM INLAND UND INNERGEMEINSCHAFTLICHER ERWERB . 158 1.6.2 KAUF VON WAREN AUS DRITTLAENDERN (WARENIMPORT) . 159 1.6.3 WARENBEZUGSKOSTEN . 160 1.6.4 RUECKSENDUNGEN AN LIEFERANTEN . 161 1.6.5 NACHLAESSE VON LIEFERANTEN . 162 1.6.6 LIEFERANTENBONI . 162 1.6.7 LIEFERANTENSKONTI . 163 1.6.8 KAUF VON DIENSTLEISTUNGEN . 164 1.7 BUCHUNGEN IM VERKAUF . 164 1.7.1 VERKAUF VON WAREN IM INLAND UND INNERGEMEINSCHAFTLICHE LIEFERUNG . 164 1.7.2 VERKAUF VON WAREN IN DRITTLAENDER (WARENEXPORT) . 165 1.7.3 WARENVERTRIEBSKOSTEN . 166 8 1.7.4 RUECKSENDUNGEN VON KUNDEN . 168 1.7.5 NACHLAESSE AN KUNDEN . 169 1.7.6 KUNDENBONI . 169 1.7.7 KUNDENSKONTI . 170 1.8 ABSCHLUSS DER WARENKONTEN . 171 1.9 BUCHUNGEN IM PERSONALBEREICH . 174 1.9.1 LOEHNE UND GEHAELTER . 174 1.9.2 VERMOEGENSWIRKSAME LEISTUNGEN . 175 1.10 BUCHUNGEN IM FINANZBEREICH . 176 1.10.1 KASSE . 176 1.10.2 KREDITOREN UND DEBITOREN (KONTOKORRENTBUCHHALTUNG) . 177 1.10.3 DARLEHEN . 179 1.11 BUCHUNGEN IM ANLAGEBEREICH . 180 1.11.1 KAUF VON ANLAGEGUETERN . 180 1.11.2 METHODEN DER ABSCHREIBUNG . 181 1.11.3 GERINGWERTIGE WIRTSCHAFTSGUETER . 184 1.12 BUCHUNG VON STEUERN . 184 1.13 BUCHUNG AUF SACHLICHEN ABGRENZUNGSKONTEN . 185 1.14 ZEITLICHE ABGRENZUNGEN . 186 1.14.1 SONSTIGE FORDERUNGEN UND SONSTIGE VERBINDLICHKEITEN (ANTIZIPATIVE POSTEN) . 186 1.14.2 AKTIVE UND PASSIVE RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN (TRANSITORISCHE POSTEN) . 187 1.15 RUECKSTELLUNGEN . 189 1.16 JAHRESABSCHLUSS . 190 1.16.1 GRUNDSAETZE ORDNUNGSGEMAESSER BILANZIERUNG . 190 1.16.2 BEWERTUNG IN DER BILANZ . 191 1.16.3 JAHRESABSCHLUSS DER EINZELKAUFLEUTE UND PERSONENGESELLSCHAFTEN . 194 1.16.4 JAHRESABSCHLUSS DER KAPITALGESELLSCHAFTEN . 194 2 KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG . 199 2.1 GRUNDLAGEN DER KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG (KLR) . 199 2.2 ABGRENZUNGSRECHNUNG (ERGEBNISTABELLE) . 203 2.3 KOSTENARTENRECHNUNG . 207 2.4 EINFACHER HANDLUNGSKOSTENZUSCHLAGSSATZ . 208 2.5 KOSTENSTELLENRECHNUNG (BETRIEBSABRECHNUNGSBOGEN) . 209 2.6 KALKULATION (KOSTENTRAEGERRECHNUNG) . 211 2.6.1 BEZUGSKALKULATION . 211 2.6.2 ANGEBOTSVERGLEICH . 213 2.6.3 KALKULATION DES VERKAUFSPREISES (VORWAERTSKALKULATION) . 213 2.6.4 KALKULATION DES EINKAUFSPREISES (RUECKWAERTSKALKULATION) . 215 2.6.5 KALKULATION DES GEWINNS (DIFFERENZKALKULATION) . 215 2.6.6 KALKULATIONSZUSCHLAG, HANDELSSPANNE UND MARGE . 216 2.7 DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG . 219 2.7.1 GRUNDLAGEN DER DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG . 219 2.7.2 SORTIMENTSGESTALTUNG MITHILFE VON DECKUNGSBEITRAEGEN . 220 2.7.3 PREISUNTERGRENZE . 222 2.7.4 GEWINNSCHWELLE (BREAK-EVEN-POINT) . 223 2.7.5 ZUSATZAUFTRAEGE . 224 3 CONTROLLING . 225 3.1 GRUNDLAGEN DES CONTROLLINGS . 225 3.2 BUDGETIERUNG . 227 3.3 SOLL-IST-VERGLEICH . 228 9 3.4 KENNZAHLENSYSTEME . 229 3.5 GERICHTSWESEN . 230 3.6 BILANZANALYSE . 231 3.7 ANALYSE DER GEWINN UND VERLUSTRECHNUNG . 234 4 ZAHLUNGSABWICKLUNG (ZAHLUNGSFORMEN) . 236 4.1 BARZAHLUNG UND HALBBARE ZAHLUNG . 236 4.2 BARGELDLOSE ZAHLUNG . 238 4.2.1 SEPA-ZAHLUNG . 238 4.2.2 ZAHLUNG MIT KARTEN . 241 4.2.3 ONLINEBANKING (MOBILE BANKING) . 247 4.2.4 KONTAKTLOSES BEZAHLEN . 250 5 FINANZIERUNG . 250 5.1 LIQUIDITAET . 251 5.2 FINANZIERUNGSARTEN . 255 5.3 KREDIT UND KREDITARTEN . 257 5.4 KREDITSICHERUNG . 259 6 ZAHLUNGSVERHALTEN VON KUNDEN UND LIEFERANTEN . 263 6.1 SKONTOGEWAEHRUNG UND SKONTOAUSNUTZUNG . 263 6.2 KUNDEN UND LIEFERANTENBONITAET . 264 6.3 NICHT-RECHTZEITIG-ZAHLUNG (ZAHLUNGSVERZUG) . 264 6.4 MAHNVERFAHREN . 265 6.5 VERJAEHRUNG . 268 7 PROJEKTMANAGEMENT . 269 7.1 PROJEKT . 269 7.2 PROJEKTPLANUNG . 271 7.3 PROJEKTSTEUERUNG . 272 7.4 PROJEKTCONTROLLING . 273 7.5 PROJEKTEVALUATION . 275 8 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN . 276 II . PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION VON GROSSHANDELSGESCHAEFTEN . 300 1 BESCHAFFUNGSLOGISTIK . 300 1.1 ZIEL UND KONZEPTE . 300 1.2 JUST-IN-TIME-LIEFERUNG . 303 1.3 GUETERBEFOERDERUNG (EIGEN UND FREMDVERKEHR) . 304 1.4 TRANSPORTRISIKEN UND TRANSPORTVERSICHERUNG . 308 2 EINKAUF VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN . 309 2.1 BESCHAFFUNG UND BESCHAFFUNGSMANAGEMENT . 309 2.2 NICHT-RECHTZEITIG-LIEFERUNG . 312 2.3 SCHLECHTERFUELLUNG (SCHLECHTLEISTUNG) . 313 2.4 AUSLANDSGESCHAEFTE BEIM EINKAUF (AUSSENHANDEL) . 317 2.4.1 BEDEUTUNG DES AUSSENHANDELS . 317 2.4.2 FORMEN DES AUSSENHANDELS . 318 2.4.3 AUSLANDSMAERKTE UND WECHSELKURSE . 320 2.4.4 GESCHAEFTSANBAHNUNG IM AUSSENHANDEL . 324 2.4.5 VERTRAGSGESTALTUNG IM AUSSENHANDEL . 325 2.4.6 INCOTERMS . 326 2.4.7 EINKAUF BEIM INTRAHANDEL . 329 2.4.8 EINKAUF BEIM EXTRAHANDEL . 330 2.4.9 TRANSPORT IM AUSSENHANDELSGESCHAEFT . 332 10 3 LAGERLOGISTIK . 333 3.1 TERMINUEBERWACHUNG IM LAGER . 333 3.2 WARENANNAHME . 334 3.3 LAGERHALTUNG . 336 3.3.1 LAGERARTEN UND LAGERORGANISATION . 336 3.3.2 LAGERHALTER . 344 3.3.3 LAGERVERWALTUNG . 345 3.3.4 LAGERKENNZAHLEN . 348 3.3.5 INVENTUR . 352 4 MARKETING . 354 4.1 ZIELE DES MARKETINGS . 354 4.2 MARKTFORSCHUNG . 356 4.3 PRODUKT UND SORTIMENTSPOLITIK . 358 4.4 KUNDENDIENSTPOLITIK (KUNDENSERVICE) . 359 4.5 KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 360 4.5.1 WERBUNG (ABSATZWERBUNG) . 360 4.5.2 VERKAUFSFOERDERUNG . 367 4.5.3 BERATUNGS UND VERKAUFSGESPRAECH . 368 4.6 DISTRIBUTIONSPOLITIK . 368 4.6.1 DIREKTER ABSATZ (DIREKTER VERTRIEBSKANAL) . 369 4.6.2 INDIREKTER ABSATZ (INDIREKTER VERTRIEBSKANAL) . 371 4.6.3 ABSATZFORMEN . 374 4.7 PREISPOLITIK . 375 4.7.1 PREISBILDUNG . 375 4.7.2 PREISKALKULATION . 377 4.7.3 KONDITIONENPOLITIK (LIEFERUNGS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN) . 378 4.8 ONLINEAUFTRITTE UND ONLINEVERTRIEBSKANAELE . 378 4.9 KUNDENDATEN UND KUNDENSTRUKTUR . 381 4.10 RELATIONSHIP-MARKETING UND BESCHWERDEMANAGEMENT . 383 4.11 AUSLANDSGESCHAEFTE BEIM VERKAUF (AUSSENHANDEL) . 388 4.11.1 GRUNDLAGEN . 388 4.11.2 VERKAUF BEIM INTRAHANDEL . 389 4.11.3 VERKAUF BEIM EXTRAHANDEL . 390 4.11.4 AUSSENHANDELSSPEZIFISCHE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN . 393 4.11.5 AUSSENHANDELSSPEZIFISCHE KREDITSICHERUNG . 394 4.12 ABSATZCONTROLLING (MARKETINGCONTROLLING) . 395 4.13 WETTBEWERBSRECHT . 396 5 ABSATZLOGISTIK (DISTRIBUTIONSLOGISTIK) . 396 5.1 TRANSPORTMITTEL . 397 5.2 VERPACKUNG . 397 5.3 WARENVERSAND . 398 5.4 KONTROLLE DES VERSANDS . 398 6 RUECKABWICKLUNGSPROZESS (RETOURENMANAGEMENT) . 399 7 RECHTLICHE GRUNDLAGEN FUER VERTRAEGE . 401 7.1 GRUNDLAGEN DER RECHTSGESCHAEFTE . 401 7.1.1 RECHTSFAEHIGKEIT UND GESCHAEFTSFAEHIGKEIT . 401 7.1.2 RECHTSOBJEKTE . 402 7.1.3 VERTRAG . 403 7.2 KAUFVERTRAGSRECHT . 405 7.2.1 ZUSTANDEKOMMEN DES KAUFVERTRAGES . 406 7.2.2 INHALT DES KAUFVERTRAGES . 408 11 7.2.3 BESONDERE ARTEN DES KAUFVERTRAGES . 408 7.2.4 STOERUNGEN BEI DER ERFUELLUNG VON KAUFVERTRAEGEN . 411 7.2.5 SONSTIGE VERTRAEGE . 413 8 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN . 414 III. WIRTSCHAFTS UND SOZIALKUNDE . 435 1 WIRTSCHAFTLICHE ZUSAMMENHAENGE . 435 1.1 BEDUERFNISSE, BEDARF UND GUETER . 435 1.2 PRODUKTIONSFAKTOREN . 436 1.3 STELLUNG DES GROSSHANDELSBETRIEBES IN DER WIRTSCHAFT . 437 1.3.1 WIRTSCHAFTSSEKTOREN . 437 1.3.2 WIRTSCHAFTSKREISLAUF . 437 1.3.3 INSTITUTIONEN DER WIRTSCHAFT . 439 1.4 MARKT UND PREIS . 442 1.4.1 MARKT . 442 1.4.2 MARKTARTEN UND MARKTFORMEN . 443 1.4.3 MARKTPREISBILDUNG . 444 1.5 MARKTWIRTSCHAFT UND WIRTSCHAFTSPOLITIK . 447 1.5.1 VOLKSEINKOMMEN . 447 1.5.2 SOZIALE MARKTWIRTSCHAFT . 448 1.5.3 UNTERNEHMENSZUSAMMENSCHLUESSE . 450 1.5.4 WETTBEWERBS-UND WIRTSCHAFTSPOLITIK . 451 1.6 MARKTSCHWANKUNGEN UND KONJUNKTURPOLITIK . 454 1.6.1 MARKT UND KONJUNKTURSCHWANKUNGEN . 454 1.6.2 KONJUNKTURPOLITIK . 459 2 BEDEUTUNG, AUFBAU UND ORGANISATION DES GROSSHANDELSBETRIEBES . 462 2.1 AUFGABEN UND TAETIGKEITSFELDER DES GROSSHANDELSBETRIEBES . 462 2.2 ZIELSETZUNGEN DES GROSSHANDELSBETRIEBES . 464 2.3 WAHL DES STANDORTS UND STANDORTFAKTOREN . 467 2.4 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN INNERHALB UND AUSSERHALB DER EU . 468 2.5 ARTEN UND BETRIEBSFORMEN DES GROSSHANDELS . 469 2.6 KAUFLEUTE UND HANDELSREGISTER . 470 2.7 RECHTSFORMEN VON BETRIEBEN . 471 2.7.1 EINZELUNTERNEHMUNG (EINZELKAUFMANN) . 472 2.7.2 OFFENE HANDELSGESELLSCHAFT (OHG) . 473 2.7.3 KOMMANDITGESELLSCHAFT (KG) . 474 2.7.4 GESELLSCHAFT MIT BESCHRAENKTER HAFTUNG (GMBH) . 476 2.7.5 AKTIENGESELLSCHAFT (AG) . 478 2.8 VOLLMACHT . 479 2.8.1 HANDLUNGSVOLLMACHT . 479 2.8.2 PROKURA . 480 2.9 AUFBAUORGANISATION . 482 2.10 STELLUNG DES BETRIEBES AM MARKT . 485 2.11 KOOPERATIONSFORMEN IM HANDEL . 486 3 BERUFSAUSBILDUNG . 488 3.1 AUSBILDUNGSPLATZBOERSE . 488 3.2 BERUFSBILDUNGSGESETZ . 488 3.3 BERUFSAUSBILDUNGSVERTRAG . 489 3.4 AUSBILDUNG IM BETRIEB . 491 3.5 AUSBILDUNG IN DER SCHULE . 493 3.6 SOZIALVERSICHERUNG . 494 12 3.7 JUGENDARBEITSSCHUTZGESETZ . 495 3.8 JUGEND UND AUSZUBILDENDENVERTRETUNG . 496 4 PERSONALWESEN . 497 4.1 MITARBEITER UND MITARBEITERZUFRIEDENHEIT . 497 4.2 PERSONALEINSATZ . 498 4.3 PERSONALVERWALTUNG . 500 4.3.1 PERSONALAUSWAHL UND EINSTELLUNG VON MITARBEITERN . 500 4.3.2 PERSONALUNTERLAGEN . 504 4.3.3 PERSONALENTWICKLUNG . 505 4.3.4 URLAUB . 505 4.3.5 PERSONALENTLOHNUNG (ENTGELTABRECHNUNG) . 507 4.3.6 KUENDIGUNG UND KUENDIGUNGSSCHUTZ . 513 4.3.7 PERSONALENTLASSUNG . 516 4.3.8 PERSONALKENNZAHLEN . 517 4.4 ARBEITSRECHT . 518 4.4.1 GRUNDLAGEN DES ARBEITSVERTRAGS . 518 4.4.2 EINZELARBEITSVERTRAG . 520 4.4.3 BETRIEBSVEREINBARUNG . 521 4.4.4 TARIFVERTRAG . 521 4.4.5 ARBEITSZEITREGELUNGEN . 524 4.4.6 ARBEITSSCHUTZ IM KRANKHEITSFALL . 527 4.4.7 ARBEITSSCHUTZRECHTE FUER BESONDERE PERSONENGRUPPEN . 527 4.5 SOZIALRECHT . 528 4.6 MITBESTIMMUNG (BETRIEBSVERFASSUNGSGESETZ) . 533 5 SICHERHEIT UND GESUNDHEITSSCHUTZ BEI DER ARBEIT . 538 5.1 ARBEITSSCHUTZ UND UNFALLVERHUETUNG . 538 5.2 VERHALTEN BEI ARBEITSUNFAELLEN . 540 5.3 BRANDSCHUTZ . 541 6 UMWELTSCHUTZ . 542 6.1 NOTWENDIGKEIT DES UMWELTSCHUTZES . 542 6.2 GESETZLICHE BESTIMMUNGEN . 543 6.3 UMWELTMANAGEMENT . 545 7 UEBUNGSAUFGABEN MIT LOESUNGEN . 546 NORMBRIEFVORLAGE A4 (MIT STANDARDINFORMATIONSBLOCK) . 564 KENNZEICHEN UND SYMBOLE . 565 BILANZGLIEDERUNG NACH § 266 HGB (KAPITALGESELLSCHAFTEN) . 567 GLIEDERUNG DER GEWINN UND VERLUSTRECHNUNG NACH § 275 HGB (KAPITALGESELLSCHAFTEN) GESAMTKOSTENVERFAHREN. 568 KONTENPLAN FUER DEN GROSS UND AUSSENHANDEL . 569 STICHWORTVERZEICHNIS . 572 13
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