Verfügbarkeit: Prüfungsbuch Fachinformatik

Prüfungsbuch Fachinformatik: Teil 1 der Abschlussprüfung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Berg, Rüdiger (VerfasserIn), Schneider, Thomas (VerfasserIn), Gorel-Brwari, Selwan (VerfasserIn), Mannke, Axel (VerfasserIn), Schwießelmann, Christian (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hamburg Handwerk und Technik 2022
Schriftenreihe:	Informatik / HT
Schlagworte:	Berufsschule IT-Systemelektroniker Fachinformatiker Informatik Prüfungsvorbereitung Abschlussprüfung Deutschland Aufgabensammlung
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	VIII, 348 Seiten Illustrationen 18 cm
ISBN:	9783582016638 3582016633

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS BILDQUELLENVERZEICHNIS . II VORWORT . III LERNFELD 1 DAS UNTERNEHMEN UND DIE EIGENE ROLLE IM BETRIEB BESCHREIBEN . 1 A SIE INFORMIEREN SICH, AUCH ANHAND DES UNTERNEHMENSLEITBILDES, UEBER DIE OEKONOMISCHEN, OEKOLOGISCHEN UND SOZIALEN ZIELSETZUNGEN DES UNTERNEHMENS . 1 A.1 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN BETRIEB UND UNTERNEHMEN, SHARE UND STAKEHOLDER SOWIE BETRIEBSGROESSEN, KUNDENBEZIEHUNGEN, HANDELS UND PRODUKTIONSSTUFEN . 1 A.2 BETRIEBLICHE PRODUKTIONSFAKTOREN, GUETERARTEN UND ORGANISATIONSMITTEL . 5 A.3 UNTERNEHMENSZIELE NACH KRITERIEN HIERARCHISIEREN UND IDENTIFIZIEREN MOEGLICHER ZIELKONFLIKTE . 10 A.4 UNTERNEHMENSZIELE ANHAND BETRIEBLICHER KENNZAHLEN OPERATIONALISIEREN . 14 B MARKTSTRUKTUR, WERTSCHOEPFUNGSKETTE UND DIE EIGENE ROLLE IM BETRIEB . 22 B.1 STELLUNG UND FUNKTION DES UNTERNEHMENS IM WIRTSCHAFTSKREISLAUF . 22 B.2 BESCHAFFUNGS UND ABSATZMAERKTE DER UNTERNEHMEN NACH ART, SEGMENT, POTENZIAL, ANTEIL, KUNDENSTRUKTUR UND VOLUMEN ANALYSIEREN . 27 B.3 AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION DES UNTERNEHMENS HERAUSARBEITEN . 34 B.4 RECHTLICHER RAHMEN DES UNTERNEHMENS, INSBESONDERE IM HINBLICK AUF HANDELSREGISTER, FIRMA, VOLLMACHTEN UND RECHTSFORMWAHL . 47 C ERSTELLEN UND PRAESENTIEREN EINER MULTIMEDIALEN DARSTELLUNG DES UNTERNEHMENS . 56 C.1 PLANEN UND ERSTELLEN EINER MULTIMEDIALEN DARSTELLUNG DES UNTERNEHMENS IM PROJEKTTEAM . 56 C.2 PRAESENTATION DER ERGEBNISSE . 58 D QUALITAET DES HANDLUNGSPRODUKTS KRITERIENGELEITET UEBERPRUEFEN UND DIE EIGENE ROLLE UND DAS EIGENE HANDELN IM BETRIEB REFLEKTIEREN 60 D.1 QUALITAET DER PRAESENTATION ANHAND VON KRITERIEN INTERPRETIEREN UND VERBESSERUNGS VORSCHLAEGE ENTWICKELN . 60 D.2 DIE EIGENE ROLLE UND DAS EIGENE HANDELN IM BETRIEB REFLEKTIEREN . 61 LERNFELD 2 ARBEITSPLAETZE NACH KUNDENWUNSCH AUSSTATTEN . 64 A SIE ERFASSEN ANFORDERUNGEN AN DIE AUSSTATTUNG EINES ARBEITSPLATZES IN EINEM INTERNEN KUNDENGESPRAECH . 64 A.1 INTERNES KUNDENGESPRAECH PLANEN, DURCHFUEHREN, AUSWERTEN UND DOKUMENTIEREN 64 A.2 HARDWARE UND SOFTWAREANFORDERUNGEN EINES ARBEITSPLATZES . 67 IV HANDWERK TECHNIK.DE A.3 ANFORDERUNGSDOKUMENTATION . 70 A.4 AUSWAHLKRITERIEN FUER DIE HARDWARE UND SOFTWAREKOMPONENTEN EINES ARBEITSPLATZES . 72 A.5 NORMEN UND VORSCHRIFTEN FUER DEN BETRIEB UND DIE SICHERHEIT DER HARDWAREKOMPONENTEN . 75 B SIE BEREITEN EINE AUSWAHLENTSCHEIDUNG VOR UND FUEHREN DIESE DURCH . 78 B.1 TECHNISCHE MERKMALE RELEVANTER PRODUKTE . 78 B.2 AUSWAHLENTSCHEIDUNG (NUTZWERTANALYSE) . 93 B.3 ENERGIEEFFIZIENZ . 99 B.4 ANGEBOTSVERGLEICH UND LIEFERANTENBESTIMMUNG . 106 C SIE ERSTELLEN AUF BASIS DER AUSGEWAEHLTEN PRODUKTE UND LIEFERANTEN EIN KUNDENANGEBOT, SCHLIESSEN DEN KAUFVERTRAG AB, ORGANISIEREN DEN BESCHAFFUNGS PROZESS UND NEHMEN DIE BESTELLTEN KOMPONENTEN IN EMPFANG . 115 C.1 ANGEBOTSERSTELLUNG . 115 C.2 KAUFVERTRAG . 133 C.3 BESCHAFFUNGSPROZESS. 141 C.4 EMPFANG . 148 D SIE BEREITEN DIE UEBERGABE DER PRODUKTE VOR, INTEGRIEREN, KONFIGURIEREN DER IT-KOMPONENTEN UND NEHMEN DIESE IN BETRIEB . 151 D.1 PRODUKTUEBERGABE . 151 D.2 INTEGRATION VON IT-KOMPONENTEN . 153 D.3 KONFIGURATION VON IT-KOMPONENTEN . 160 D.4 INBETRIEBNAHME VON IT-KOMPONENTEN . 166 D.5 ARBEITSPLATZUEBERGABE . 177 E SIE BEWERTEN DIE DURCHFUEHRUNG DES KUNDENAUFTRAGS .183 E.1 DURCHFUEHRUNGSBEWERTUNG . 183 E.2 VERBESSERUNGSVORSCHLAEGE . 185 LERNFELD 3 CLIENTS IN NETZWERKE EINBINDEN . 187 A SIE ERFASSEN DIE ANFORDERUNGEN AN DIE INTEGRATION VON CLIENTS IN EINE BESTEHENDE NETZWERKINFRASTRUKTUR IN EINEM KUNDENGESPRAECH 187 A.1 EXTERNES KUNDENGESPRAECH PLANEN, DURCHFUEHREN, AUSWERTEN UND DOKUMENTIEREN 187 A.2 ANFORDERUNGEN AN DIE INTEGRATION VON CLIENTS . 190 A.3 LEISTUNGSKRITERIEN . 193 HANDWERK TECHNIK.DE V B SIE INFORMIEREN SICH UEBER NETZWERKINFRASTRUKTUREN MIT IHREN EIGENSCHAFTEN UND STANDARDS. SIE NUTZEN DABEI U. A. TECHNISCHE DOKUMENTATIONEN UND BERUECKSICHTIGEN BETRIEBLICHE SICHERHEITSVORGABEN . 196 B.1 NETZWERKARCHITEKTUREN . 196 B.2 NETZWERKKOMPONENTEN . 203 B.3 EIGENSCHAFTEN UND STANDARDS IM NETZWERK . 206 B.4 NETZWERKDOKUMENTATION . 208 B.5 SICHERHEITSVORGABEN IM NETZWERK . 210 C SIE PLANEN DIE INTEGRATION IN DIE ANALYSIERTE NETZWERKINFRASTRUKTUR, INDEM SIE EIN ANFORDERUNGSGERECHTES KONZEPT UNTER OEKOLOGISCHEN UND WIRTSCHAFTLICHEN GESICHTSPUNKTEN ERSTELLEN . 214 C.1 INTEGRATIONSKONZEPT . 214 C.2 OEKOLOGISCHE UND WIRTSCHAFTLICHE GESICHTSPUNKTE EINER CLIENT-INTEGRATION . 216 D SIE BESTIMMEN AUF DER BASIS DER ERMITTELTEN LEISTUNGSKRITERIEN DIE KOMPONENTEN, WELCHE SIE IM ANSCHLUSS KONFIGURIEREN UND IN DAS NETZWERK EINBINDEN 218 D.1 KOMPONENTENAUSWAHL . 218 D.2 CLIENTS KONFIGURIEREN . 221 D.3 CLIENTS IN DAS NETZWERK EINBINDEN . 225 E SIE PRUEFEN DIE FUNKTION DER IN DAS NETZWERK EINGEBUNDENEN KOMPONENTEN UND PROTOKOLLIEREN DAS ERGEBNIS 227 E.1 FUNKTIONSPRUEFUNG VON CLIENTS . 227 E.2 PRUEFPROTOKOLL . 230 F SIE REFLEKTIEREN IHRE HANDLUNGEN HINSICHTLICH MOEGLICHER OPTIMIERUNG UND BEWERTEN DAS ERGEBNIS NACH TECHNISCHEN, OEKOLOGISCHEN UND WIRTSCHAFTLICHEN GESICHTSPUNKTEN 232 F.1 HANDLUNGSREFLEXION . 232 F.2 ERGEBNISBEWERTUNG . 234 LERNFELD 4 SCHUTZBEDARFSANALYSE IM EIGENEN ARBEITSBEREICH AUSFUEHREN . 236 A SIE INFORMIEREN SICH UEBER INFORMATIONSSICHERHEIT (SCHUTZZIELE) UND RECHTLICHE REGELUNGEN SOWIE DIE EINHALTUNG VON BETRIEBLICHEN VORGABEN ZUR BESTIMMUNG DES SCHUTZNIVEAUS FUER DEN EIGENEN ARBEITSBEREICH . 236 A.1 SCHUTZZIELE . 236 A.2 RECHTLICHE REGELUNGEN . 240 A.3 GRUNDSCHUTZNIVEAU IM EIGENEN ARBEITSBEREICH . 244 VI HANDWERK TECHNIK.DE B SIE PLANEN EINE SCHUTZBEDARFSANALYSE, INDEM SIE GEMAESS DER IT-SICHERHEITS- LEITLINIE DES UNTERNEHMENS SCHUTZZIELE DES GRUNDSCHUTZES IN IHREM ARBEITS BEREICH ERMITTELN UND EINE KLASSIFIKATION VON SCHADENSSZENARIEN VORNEHMEN . 248 B.1 . SCHUTZBEDARFSANALYSE . 248 B.2 IT-SICHERHEITSRICHTLINIEN UND SCHUTZZIELE . 254 B3 KLASSIFIKATION VON SCHADENSSZENARIEN . 258 C SIE ENTSCHEIDEN UEBER DIE GEWICHTUNG MOEGLICHER BEDROHUNGEN UNTER BERUECKSICHTIGUNG DER SCHADENSSZENARIEN. DAZU FUEHREN SIE EINE SCHUTZBEDARFS ANALYSE IN IHREM ARBEITSBEREICH DURCH, NEHMEN BEDROHUNGSFAKTOREN AUF UND DOKUMENTIEREN DIESE . 261 C.1 BEDROHUNGEN . 261 C.2 GEWICHTUNG DER BEDROHUNGEN . 264 D SIE BEWERTEN DIE ERGEBNISSE DER SCHUTZBEDARFSANALYSE UND GLEICHEN DIESE MIT DER IT-SICHERHEITSLEITLINIE DES UNTERNEHMENS AB. SIE EMPFEHLEN MASSNAHMEN, SETZEN DIESE IM EIGENEN VERANTWORTUNGSBEREICH UM, REFLEKTIEREN DEN ARBEITS ABLAUF UND UEBERNEHMEN VERANTWORTUNG IM IT-SICHERHEITSPROZESS. 267 D.1 SCHUTZBEDARFSANALYSE ERGEBNISBEWERTUNG . 267 D.2 EMPFEHLUNG VON MASSNAHMEN . 272 D.3 UMSETZUNG VON MASSNAHMEN . 274 LERNFELD 5 SOFTWARE ZUR VERWALTUNG VON DATEN ANPASSEN . 277 A SIE INFORMIEREN SICH INNERHALB EINES PROJEKTES UEBER DIE ABBILDUNG VON INFORMATIONEN MITTELS DATEN. DABEI ANALYSIEREN SIE DATEN HINSICHTLICH HERKUNFT, ART, VERFUEGBARKEIT, DATENSCHUTZ, DATENSICHERHEIT UND SPEICHERANFORDERUNG UND BERUECKSICHTIGEN DATENFORMATE UND SPEICHERLOESUNGEN 277 A.1 ABBILDUNG VON INFORMATIONEN . 277 A.2 DATENMODELLIERUNG . 279 A.3 DATENFORMATE UND SPEICHERLOESUNGEN . 282 B SIE PLANEN DIE ANPASSUNG EINER ANWENDUNG ZUR VERWALTUNG DER DATENBESTAENDE UND ENTWICKELN TESTFAELLE. DABEI ENTSCHEIDEN SIE SICH FUER EIN VORGEHEN . 289 B.1 VERWALTUNG VON DATENBESTAENDEN . 289 B.2 ANPASSUNGSPLANUNG EINER ANWENDUNG ZUR DATENVERWALTUNG . 290 B.3 TESTFALLE . 291 C SIE IMPLEMENTIEREN DIE ANPASSUNG DER ANWENDUNG, AUCH IM TEAM, UND ERSTELLEN EINE SOFTWAREDOKUMENTATION . 293 C.1 ENTWICKLUNGSKONZEPTION . 293 C.2 IMPLEMENTIERUNG . 294 HANDWERK TECHNIK.DE VII LERNFELD 6 SERVICEANFRAGEN BEARBEITEN . 305 A SIE NEHMEN SERVICEANFRAGEN ENTGEGEN, ANALYSIEREN SERVICEANFRAGEN UND PRUEFEN DEREN VERTRAGLICHE GRUNDLAGE. SIE ERMITTELN DIE REAKTIONSZEIT UND DOKUMENTIEREN DEN STATUS DER ANFRAGEN IM ZUGRUNDELIEGENDEN SERVICE MANAGEMENT-SYSTEM . 305 A.1 VERTRAGLICHE GRUNDLAGEN VON SERVICEANFRAGEN . 305 A.2 ANALYSE VON SERVICEANFRAGEN . 314 A.3 SERVICE MANAGEMENT SYSTEM . 317 B DURCH SYSTEMATISCHES FRAGEN ORDNEN SIE SERVICEANFRAGEN UNTER BERUECK SICHTIGUNG DES SUPPORT-LEVELS UND FACHLICHER STANDARDS EIN. SIE ERMITTELN LOESUNGSMOEGLICHKEITEN IM RAHMEN DES SUPPORT-LEVELS AUF DEREN BASIS SIE DAS PROBLEM BEARBEITEN UND DEN BEARBEITUNGSSTATUS DOKUMENTIEREN. SIE KOMMUNIZIEREN MIT DEN PROZESSBETEILIGTEN SITUATIONSGERECHT, AUCH IN EINER FREMDSPRACHE, UND PASSEN SICH DEN UNTERSCHIEDLICHEN KOMMUNIKATIONS ANFORDERUNGEN AN . 322 B.1 EINORDNUNG DER SERVICEANFRAGEN UND FACHLICHE STANDARDS . 322 B.2 ERMITTLUNG VON LOESUNGSMOEGLICHKEITEN UND PROBLEMBEARBEITUNG . 325 B.3 KOMMUNIKATION UND DOKUMENTATION . 327 SACHWORTVERZEICHNIS . 333 VIII HANDWERK TECHNIK.DE
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS BILDQUELLENVERZEICHNIS . II VORWORT . III LERNFELD 1 DAS UNTERNEHMEN UND DIE EIGENE ROLLE IM BETRIEB BESCHREIBEN . 1 A SIE INFORMIEREN SICH, AUCH ANHAND DES UNTERNEHMENSLEITBILDES, UEBER DIE OEKONOMISCHEN, OEKOLOGISCHEN UND SOZIALEN ZIELSETZUNGEN DES UNTERNEHMENS . 1 A.1 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN BETRIEB UND UNTERNEHMEN, SHARE UND STAKEHOLDER SOWIE BETRIEBSGROESSEN, KUNDENBEZIEHUNGEN, HANDELS UND PRODUKTIONSSTUFEN . 1 A.2 BETRIEBLICHE PRODUKTIONSFAKTOREN, GUETERARTEN UND ORGANISATIONSMITTEL . 5 A.3 UNTERNEHMENSZIELE NACH KRITERIEN HIERARCHISIEREN UND IDENTIFIZIEREN MOEGLICHER ZIELKONFLIKTE . 10 A.4 UNTERNEHMENSZIELE ANHAND BETRIEBLICHER KENNZAHLEN OPERATIONALISIEREN . 14 B MARKTSTRUKTUR, WERTSCHOEPFUNGSKETTE UND DIE EIGENE ROLLE IM BETRIEB . 22 B.1 STELLUNG UND FUNKTION DES UNTERNEHMENS IM WIRTSCHAFTSKREISLAUF . 22 B.2 BESCHAFFUNGS UND ABSATZMAERKTE DER UNTERNEHMEN NACH ART, SEGMENT, POTENZIAL, ANTEIL, KUNDENSTRUKTUR UND VOLUMEN ANALYSIEREN . 27 B.3 AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION DES UNTERNEHMENS HERAUSARBEITEN . 34 B.4 RECHTLICHER RAHMEN DES UNTERNEHMENS, INSBESONDERE IM HINBLICK AUF HANDELSREGISTER, FIRMA, VOLLMACHTEN UND RECHTSFORMWAHL . 47 C ERSTELLEN UND PRAESENTIEREN EINER MULTIMEDIALEN DARSTELLUNG DES UNTERNEHMENS . 56 C.1 PLANEN UND ERSTELLEN EINER MULTIMEDIALEN DARSTELLUNG DES UNTERNEHMENS IM PROJEKTTEAM . 56 C.2 PRAESENTATION DER ERGEBNISSE . 58 D QUALITAET DES HANDLUNGSPRODUKTS KRITERIENGELEITET UEBERPRUEFEN UND DIE EIGENE ROLLE UND DAS EIGENE HANDELN IM BETRIEB REFLEKTIEREN 60 D.1 QUALITAET DER PRAESENTATION ANHAND VON KRITERIEN INTERPRETIEREN UND VERBESSERUNGS VORSCHLAEGE ENTWICKELN . 60 D.2 DIE EIGENE ROLLE UND DAS EIGENE HANDELN IM BETRIEB REFLEKTIEREN . 61 LERNFELD 2 ARBEITSPLAETZE NACH KUNDENWUNSCH AUSSTATTEN . 64 A SIE ERFASSEN ANFORDERUNGEN AN DIE AUSSTATTUNG EINES ARBEITSPLATZES IN EINEM INTERNEN KUNDENGESPRAECH . 64 A.1 INTERNES KUNDENGESPRAECH PLANEN, DURCHFUEHREN, AUSWERTEN UND DOKUMENTIEREN 64 A.2 HARDWARE UND SOFTWAREANFORDERUNGEN EINES ARBEITSPLATZES . 67 IV HANDWERK TECHNIK.DE A.3 ANFORDERUNGSDOKUMENTATION . 70 A.4 AUSWAHLKRITERIEN FUER DIE HARDWARE UND SOFTWAREKOMPONENTEN EINES ARBEITSPLATZES . 72 A.5 NORMEN UND VORSCHRIFTEN FUER DEN BETRIEB UND DIE SICHERHEIT DER HARDWAREKOMPONENTEN . 75 B SIE BEREITEN EINE AUSWAHLENTSCHEIDUNG VOR UND FUEHREN DIESE DURCH . 78 B.1 TECHNISCHE MERKMALE RELEVANTER PRODUKTE . 78 B.2 AUSWAHLENTSCHEIDUNG (NUTZWERTANALYSE) . 93 B.3 ENERGIEEFFIZIENZ . 99 B.4 ANGEBOTSVERGLEICH UND LIEFERANTENBESTIMMUNG . 106 C SIE ERSTELLEN AUF BASIS DER AUSGEWAEHLTEN PRODUKTE UND LIEFERANTEN EIN KUNDENANGEBOT, SCHLIESSEN DEN KAUFVERTRAG AB, ORGANISIEREN DEN BESCHAFFUNGS PROZESS UND NEHMEN DIE BESTELLTEN KOMPONENTEN IN EMPFANG . 115 C.1 ANGEBOTSERSTELLUNG . 115 C.2 KAUFVERTRAG . 133 C.3 BESCHAFFUNGSPROZESS. 141 C.4 EMPFANG . 148 D SIE BEREITEN DIE UEBERGABE DER PRODUKTE VOR, INTEGRIEREN, KONFIGURIEREN DER IT-KOMPONENTEN UND NEHMEN DIESE IN BETRIEB . 151 D.1 PRODUKTUEBERGABE . 151 D.2 INTEGRATION VON IT-KOMPONENTEN . 153 D.3 KONFIGURATION VON IT-KOMPONENTEN . 160 D.4 INBETRIEBNAHME VON IT-KOMPONENTEN . 166 D.5 ARBEITSPLATZUEBERGABE . 177 E SIE BEWERTEN DIE DURCHFUEHRUNG DES KUNDENAUFTRAGS .183 E.1 DURCHFUEHRUNGSBEWERTUNG . 183 E.2 VERBESSERUNGSVORSCHLAEGE . 185 LERNFELD 3 CLIENTS IN NETZWERKE EINBINDEN . 187 A SIE ERFASSEN DIE ANFORDERUNGEN AN DIE INTEGRATION VON CLIENTS IN EINE BESTEHENDE NETZWERKINFRASTRUKTUR IN EINEM KUNDENGESPRAECH 187 A.1 EXTERNES KUNDENGESPRAECH PLANEN, DURCHFUEHREN, AUSWERTEN UND DOKUMENTIEREN 187 A.2 ANFORDERUNGEN AN DIE INTEGRATION VON CLIENTS . 190 A.3 LEISTUNGSKRITERIEN . 193 HANDWERK TECHNIK.DE V B SIE INFORMIEREN SICH UEBER NETZWERKINFRASTRUKTUREN MIT IHREN EIGENSCHAFTEN UND STANDARDS. SIE NUTZEN DABEI U. A. TECHNISCHE DOKUMENTATIONEN UND BERUECKSICHTIGEN BETRIEBLICHE SICHERHEITSVORGABEN . 196 B.1 NETZWERKARCHITEKTUREN . 196 B.2 NETZWERKKOMPONENTEN . 203 B.3 EIGENSCHAFTEN UND STANDARDS IM NETZWERK . 206 B.4 NETZWERKDOKUMENTATION . 208 B.5 SICHERHEITSVORGABEN IM NETZWERK . 210 C SIE PLANEN DIE INTEGRATION IN DIE ANALYSIERTE NETZWERKINFRASTRUKTUR, INDEM SIE EIN ANFORDERUNGSGERECHTES KONZEPT UNTER OEKOLOGISCHEN UND WIRTSCHAFTLICHEN GESICHTSPUNKTEN ERSTELLEN . 214 C.1 INTEGRATIONSKONZEPT . 214 C.2 OEKOLOGISCHE UND WIRTSCHAFTLICHE GESICHTSPUNKTE EINER CLIENT-INTEGRATION . 216 D SIE BESTIMMEN AUF DER BASIS DER ERMITTELTEN LEISTUNGSKRITERIEN DIE KOMPONENTEN, WELCHE SIE IM ANSCHLUSS KONFIGURIEREN UND IN DAS NETZWERK EINBINDEN 218 D.1 KOMPONENTENAUSWAHL . 218 D.2 CLIENTS KONFIGURIEREN . 221 D.3 CLIENTS IN DAS NETZWERK EINBINDEN . 225 E SIE PRUEFEN DIE FUNKTION DER IN DAS NETZWERK EINGEBUNDENEN KOMPONENTEN UND PROTOKOLLIEREN DAS ERGEBNIS 227 E.1 FUNKTIONSPRUEFUNG VON CLIENTS . 227 E.2 PRUEFPROTOKOLL . 230 F SIE REFLEKTIEREN IHRE HANDLUNGEN HINSICHTLICH MOEGLICHER OPTIMIERUNG UND BEWERTEN DAS ERGEBNIS NACH TECHNISCHEN, OEKOLOGISCHEN UND WIRTSCHAFTLICHEN GESICHTSPUNKTEN 232 F.1 HANDLUNGSREFLEXION . 232 F.2 ERGEBNISBEWERTUNG . 234 LERNFELD 4 SCHUTZBEDARFSANALYSE IM EIGENEN ARBEITSBEREICH AUSFUEHREN . 236 A SIE INFORMIEREN SICH UEBER INFORMATIONSSICHERHEIT (SCHUTZZIELE) UND RECHTLICHE REGELUNGEN SOWIE DIE EINHALTUNG VON BETRIEBLICHEN VORGABEN ZUR BESTIMMUNG DES SCHUTZNIVEAUS FUER DEN EIGENEN ARBEITSBEREICH . 236 A.1 SCHUTZZIELE . 236 A.2 RECHTLICHE REGELUNGEN . 240 A.3 GRUNDSCHUTZNIVEAU IM EIGENEN ARBEITSBEREICH . 244 VI HANDWERK TECHNIK.DE B SIE PLANEN EINE SCHUTZBEDARFSANALYSE, INDEM SIE GEMAESS DER IT-SICHERHEITS- LEITLINIE DES UNTERNEHMENS SCHUTZZIELE DES GRUNDSCHUTZES IN IHREM ARBEITS BEREICH ERMITTELN UND EINE KLASSIFIKATION VON SCHADENSSZENARIEN VORNEHMEN . 248 B.1 . SCHUTZBEDARFSANALYSE . 248 B.2 IT-SICHERHEITSRICHTLINIEN UND SCHUTZZIELE . 254 B3 KLASSIFIKATION VON SCHADENSSZENARIEN . 258 C SIE ENTSCHEIDEN UEBER DIE GEWICHTUNG MOEGLICHER BEDROHUNGEN UNTER BERUECKSICHTIGUNG DER SCHADENSSZENARIEN. DAZU FUEHREN SIE EINE SCHUTZBEDARFS ANALYSE IN IHREM ARBEITSBEREICH DURCH, NEHMEN BEDROHUNGSFAKTOREN AUF UND DOKUMENTIEREN DIESE . 261 C.1 BEDROHUNGEN . 261 C.2 GEWICHTUNG DER BEDROHUNGEN . 264 D SIE BEWERTEN DIE ERGEBNISSE DER SCHUTZBEDARFSANALYSE UND GLEICHEN DIESE MIT DER IT-SICHERHEITSLEITLINIE DES UNTERNEHMENS AB. SIE EMPFEHLEN MASSNAHMEN, SETZEN DIESE IM EIGENEN VERANTWORTUNGSBEREICH UM, REFLEKTIEREN DEN ARBEITS ABLAUF UND UEBERNEHMEN VERANTWORTUNG IM IT-SICHERHEITSPROZESS. 267 D.1 SCHUTZBEDARFSANALYSE ERGEBNISBEWERTUNG . 267 D.2 EMPFEHLUNG VON MASSNAHMEN . 272 D.3 UMSETZUNG VON MASSNAHMEN . 274 LERNFELD 5 SOFTWARE ZUR VERWALTUNG VON DATEN ANPASSEN . 277 A SIE INFORMIEREN SICH INNERHALB EINES PROJEKTES UEBER DIE ABBILDUNG VON INFORMATIONEN MITTELS DATEN. DABEI ANALYSIEREN SIE DATEN HINSICHTLICH HERKUNFT, ART, VERFUEGBARKEIT, DATENSCHUTZ, DATENSICHERHEIT UND SPEICHERANFORDERUNG UND BERUECKSICHTIGEN DATENFORMATE UND SPEICHERLOESUNGEN 277 A.1 ABBILDUNG VON INFORMATIONEN . 277 A.2 DATENMODELLIERUNG . 279 A.3 DATENFORMATE UND SPEICHERLOESUNGEN . 282 B SIE PLANEN DIE ANPASSUNG EINER ANWENDUNG ZUR VERWALTUNG DER DATENBESTAENDE UND ENTWICKELN TESTFAELLE. DABEI ENTSCHEIDEN SIE SICH FUER EIN VORGEHEN . 289 B.1 VERWALTUNG VON DATENBESTAENDEN . 289 B.2 ANPASSUNGSPLANUNG EINER ANWENDUNG ZUR DATENVERWALTUNG . 290 B.3 TESTFALLE . 291 C SIE IMPLEMENTIEREN DIE ANPASSUNG DER ANWENDUNG, AUCH IM TEAM, UND ERSTELLEN EINE SOFTWAREDOKUMENTATION . 293 C.1 ENTWICKLUNGSKONZEPTION . 293 C.2 IMPLEMENTIERUNG . 294 HANDWERK TECHNIK.DE VII LERNFELD 6 SERVICEANFRAGEN BEARBEITEN . 305 A SIE NEHMEN SERVICEANFRAGEN ENTGEGEN, ANALYSIEREN SERVICEANFRAGEN UND PRUEFEN DEREN VERTRAGLICHE GRUNDLAGE. SIE ERMITTELN DIE REAKTIONSZEIT UND DOKUMENTIEREN DEN STATUS DER ANFRAGEN IM ZUGRUNDELIEGENDEN SERVICE MANAGEMENT-SYSTEM . 305 A.1 VERTRAGLICHE GRUNDLAGEN VON SERVICEANFRAGEN . 305 A.2 ANALYSE VON SERVICEANFRAGEN . 314 A.3 SERVICE MANAGEMENT SYSTEM . 317 B DURCH SYSTEMATISCHES FRAGEN ORDNEN SIE SERVICEANFRAGEN UNTER BERUECK SICHTIGUNG DES SUPPORT-LEVELS UND FACHLICHER STANDARDS EIN. SIE ERMITTELN LOESUNGSMOEGLICHKEITEN IM RAHMEN DES SUPPORT-LEVELS AUF DEREN BASIS SIE DAS PROBLEM BEARBEITEN UND DEN BEARBEITUNGSSTATUS DOKUMENTIEREN. SIE KOMMUNIZIEREN MIT DEN PROZESSBETEILIGTEN SITUATIONSGERECHT, AUCH IN EINER FREMDSPRACHE, UND PASSEN SICH DEN UNTERSCHIEDLICHEN KOMMUNIKATIONS ANFORDERUNGEN AN . 322 B.1 EINORDNUNG DER SERVICEANFRAGEN UND FACHLICHE STANDARDS . 322 B.2 ERMITTLUNG VON LOESUNGSMOEGLICHKEITEN UND PROBLEMBEARBEITUNG . 325 B.3 KOMMUNIKATION UND DOKUMENTATION . 327 SACHWORTVERZEICHNIS . 333 VIII HANDWERK TECHNIK.DE
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