Meßmethoden für QM-Maßnahmen für KMU in Produktion und Dienstleistung:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Eschborn
RKW
1999
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 69 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3896440950 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Seite
Vorwort 7
Abkürzungsverzeichnis 8
1 Einleitung g
1.1 Drei Möglichkeiten ein QM-System einzuführen 9
1.2 DasTQM-Haus 10
1.3 Folgerung und Motivation „Warum mach ich s? 11
1.4 Preise und Bewertungen „Was bringt s? 12
1.5 Vorgehensweise 14
2 DIN EN ISO 9000ff ist der Weg zu TQM 16
2.1 Von der „Verantwortung der Leitung bis „Statistische Methoden
Mindestanforderungen an ein System nach DIN EN ISO 9001 16
2.2 Selbstbewertungsmethoden 17
3 Meßmethoden für QM-Maßnahmen 19
3.1 Tabellarische Zusammenfassung der Meßmethoden 19
3.2 Europäischer Qualitätspreis (EQA), Ludwig-Erhard-Preis (LEP) 20
3.3 Istaufnahme - Erfüllungsgrad der Q-Elemente nach DIN EN ISO 9001 22
3.4 Stärken- Schwächen-Analyse 23
3.5 Vorgehensweise zur Einführung der Methoden 27
3.6 Prozeßorientierte Audits und Wirkungsgradermittlungen 28
3.7 Wichtige Instrumente der QM-Meßmethoden 30
3.8 Lieferantenbewertung 32
3.9 Benchmarking 40
3.10 Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß (KVP) 41
3.11 Einführung eines Bewertungs- und kontinuierlichen
Verbesserungsprozesses in einem Kleinunternehmen 44
3.12 QM-Projektdurchführung in einem mittleren Unternehmen 55
4 Zusammenfassung 67
5 Die Autoren 68
5
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