Kooperatives Distributionsmanagement und Distributionserfolg: eine empirische Analyse aus Sicht des Automobilhandels
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 388 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 572 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT VII
VORWORT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIX
TABELLENVERZEICHNIS XXI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG UND GANG DER UNTERSUCHUNG 3
1.2.1 ZIELSETZUNG 3
1.2.2 GANG DER UNTERSUCHUNG 5
1.3 ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES 7
1.3.1 MARKETINGWISSENSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE 8
1.3.2 UNTERSUCHUNGSBEREICH AUTOMOBILWIRTSCHAFT 9
2 GRUNDLAGEN DER UNTERSUCHUNG 11
2.1 TERMINOLOGISCHE GRUNDLAGEN 11
2.1.1 ZUM BEGRIFF KOOPERATIVES DISTRIBUTIONSMANAGEMENT 11
2.1.1.1 DISTRIBUTION 11
2.1.1.2 KOOPERATIVE DISTRIBUTIONSSYSTEME 12
2.1.1.3 KOOPERATIVES DISTRIBUTIONSMANAGEMENT 16
2.1.2 ZUM BEGRIFF DISTRIBUTIONSERFOLG 24
2.1.2.1 DISTRIBUTIONSERFOLG 24
2.1.2.2 ERFOLGSFAKTOREN 26
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1018325999
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
XII INHALTSVERZEICHNIS
2.2 STAND DER FORSCHUNG 28
2.2.1 ANSATZ ZUR AUSGESTALTUNG DES KOOPERATIVEN DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS
30
2.2.1.1 VORLIEGENDE ERKENNTNISSE ZUR AUSGESTALTUNG DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 30
2.2.1.2 FORSCHUNGSLUECKEN IN BEZUG AUF DIE AUSGESTALTUNG DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 34
2.2.2 ERFOLGSWIRKUNG DES KOOPERATIVEN DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 35
2.2.2. 1 ERKENNTNISSE IN BEZUG AUF DIE ERFOLGSWIRKUNG DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 35
2.2.2.2 FORSCHUNGSLUECKEN IN BEZUG AUF DIE ERFOLGSWIRKUNG DES
KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 41
2.2.3 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER DURCHDRINGUNG DES FORSCHUNGSFELDES
43
2.3 THEORETISCHE ANSATZPUNKTE 46
2.3.1 METHODOLOGISCHE LEITIDEEN 46
2.3.1.1 METHODOLOGISCHER INDIVIDUALISMUS 46
2.3.1.2 THEORETISCHER PLURALISMUS 47
2.3.2 RESSOURCENORIENTIERTER ANSATZ 49
2.3.3 VERHALTENSORIENTIERTE ANSAETZE 53
2.3.3.1 GRUNDLAGEN DER VERHALTENSWISSENSCHAFTEN 54
2.3.3.2 DAS KONZEPT DER BEGRENZTEN RATIONALITAET 56
2.3.3.3 THE BEHAVIORAL THEORY OF FIRM 57
2.3.3.4 ANREIZ-BEITRAGS-THEORIE 61
2.3.4 SITUATIONSORIENTIERTER ANSATZ 64
2.3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER ERKENNTNISBEITRAEGE AUS DEN THEORETISCHEN
ANSAETZEN 66
3 GRUNDLEGENDE KONZEPTE UND HYPOTHESEN DER UNTERSUCHUNG 69
3.1 KONZEPTION DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 69
3.1.1 ORGANISATIONSPOLITIK 70
3.1.1.1 GRAD AN AUTONOMIE 71
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XIII
3.1.1.2 GRAD AN PARTIZIPATION 72
3.1.2 FUEHRUNGS- UND KOMMUNIKATIONSPOLITIK 73
3.1.2.1 QUALITAET DER BEZIEHUNG 75
3.1.2.2 QUALITAET DER ZIELVEREINBARUNG 76
3.1.2.3 QUALITAET DER BETREUUNG 76
3.1.3 ANREIZPOLITIK 77
3.1.3.1 QUALITAET DES VERTRAGES 78
3.1.3.2 QUALITAET DER DIENST- UND UNTERSTUETZUNGSLEISTUNGEN 80
3.2 KONZEPTION DER DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 81
3.2.1 BEZIEHUNGSORIENTIERTE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 83
3.2.1.1 HAENDLERZUFRIEDENHEIT 84
3.2.1.2 COMMITMENT 86
3.2.2 LEISTUNGSORIENTIERTE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 89
3.2.2.1 ABSATZERFOLG 90
3.2.2.2 KUNDENERFOLG 91
3.2.2.3 WIRTSCHAFTLICHER ERFOLG 92
3.3 BESTIMMUNGSFAKTOREN DES KOOPERATIVEN DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS
UND DES DISTRIBUTIONSERFOLGS 93
3.3.1 PERSPEKTIVE DER BETRACHTUNG 94
3.3.2 STRUKTUR 95
3.3.3 WETTBEWERBSSITUATION 96
3.4 HYPOTHESEN ZU DEM EINFLUSS DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS AUF DIE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 97
3.4.1 ERFOLGSBEITRAG DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS
AUF DIE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 97
3.4.1.1 ERFOLGSBEITRAG DER INSTRUMENTE EINER KOOPERATIVEN
ORGANISATIONSPOLITIK 97
3.4.1.2 ERFOLGSBEITRAG DER INSTRUMENTE EINER KOOPERATIVEN
FUEHRUNGSPOLITIK L
3.4.1.3 ERFOLGSBEITRAG DER INSTRUMENTE EINER KOOPERATIVEN ANREIZPOLITIK
107
3.4.1.4 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN DEN DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN / //
IMAGE 4
XIV INHALTSVERZEICHNIS
3.4.2 EINFLUSS SITUATIVER UND STRUKTURELLER BESTIMMUNGSFAKTOREN 114
3.4.2.1 EINFLUSS DER PERSPEKTIVE DER BETRACHTUNG 114
3.4.2.2 EINFLUSS DER STRUKTUR DER VERTRAGSHAENDLER. 116
3.4.2.3 EINFLUSS DER WETTBEWERBSSITUATION DER VERTRAGSHAENDLER 127
3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER HYPOTHESEN 128
4 METHODEN UND EMPIRISCHER ANSATZ DER UNTERSUCHUNG 131
4.1 GRUNDLAGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 131
4.1.1 GRUNDLEGENDE EINORDNUNG DES UNTERSUCHUNGSDESIGNS 131
4.1.2 UNTERSUCHUNGSMETHODE 132
4.1.3 ABLAUF DER UNTERSUCHUNG 134
4.1.4 MULTI-INFORMANT DESIGN 135
4.2 DATENANALYSE AUF BASIS VON PARTIAL LEAST SQUARES 140
4.2.1 GRUNDLEGENDE VERFAHREN DER DATENANALYSE 141
4.2.2 AUSWAHL DES VERFAHRENS FUER DIE STRUKTURGLEICHUNGSANALYSE 143
4.2.3 GRUNDLAGEN DER STRUKTURGLEICHUNGSANALYSE MIT PARTIAL LEAST SQUARES
148
4.3 BEWERTUNG VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN AUF BASIS VON PARTIAL
LEAST SQUARES 150
4.3.1 GRUNDLAGEN DER GUETEBEURTEILUNG 152
4.3.2 GUETEBEURTEILUNG VON MESSMODELLEN 152
4.3.2.1 BEWERTUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 152
4.3.2.2 BEWERTUNG FORMATIVER MESSMODELLE 157
4.3.2.3 ERFASSUNG FORMATIVER MESSMODELLE ZWEITER ORDNUNG 161
4.3.3.1 BEWERTUNG DES STRUKTURMODELLS 164
4.3.3.2 BEWERTUNG MEDIIERENDER EFFEKTE IM STRUKTURMODELL 170
4.3.3.3 BEWERTUNG MODERIERENDER EFFEKTE IM STRUKTURMODELL. 172
4.3.4 GUETEBEURTEILUNG DES MULTI-INFORMANT-DESIGNS 180
4.3.4.1 BEWERTUNG VON UEBEREINSTIMMUNG UNDRELIABILITAET 181
4.3.4.2 BEWERTUNG VON VALIDITAET 186
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS XV
4.3.5 BEWERTUNG VON UNBEOBACHTBARER HETEROGENITAET IM STRUKTURMODELL 187
4.4 ZUSAMMENFASSUNG DES EMPIRISCHEN ANSATZES 194
5 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 195
5.1 OPERATIONALISIERUNG DER GRUNDLEGENDEN KONSTRUKTE 195
5.7.7 ANSATZ ZUR OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 197
5.1.1.1 GRAD AN AUTONOMIE 797
5.1.1.2 GRAD AN PARTIZIPATION 198
5.1.1.3 QUALITAET DER BEZIEHUNG 200
5.1.1.4 QUALITAET DER ZIELVEREINBARUNG 207
5.1.1.5 QUALITAET DER BETREUUNG 202
5.1.1.6 QUALITAET DES VERTRAGES 203
5.1.1.7 QUALITAET DER DIENST- UND UNTERSTUETZUNGSLEISTUNGEN 204
5.1.2 ANSATZ ZUR OPERATIONALISIERUNG DER DISTRIBUTIONSERFOLGSKONSTRUKTE
208
5.1.2.1 HAENDLERZUFHEDENHEIT 209
5.1.2.2 COMMITMENT 277
5.1.2.3 ABSATZERFOLG 213
5.1.2.4 KUNDENERFOLG 213
5.1.2.5 WIRTSCHAFTLICHER ERFOLG 276
5. 1.3 ANSATZ ZUR OPERATIONALISIERUNG DER SITUATIVEN UND STRUKTURELLEN
BESTIMMUNGSFAKTOREN 217
5.1.3.1 PERSPEKTIVE DER BETRACHTUNG 275
5.1.3.2 HAENDLERSTRUKTUR 275
5.1.3.3 WETTBEWERBSSITUATION 220
5.2 BASIS UND ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 220
5.2.7 DATENGRUNDLAGE 221
5.2.1.1 REPRAESENTATIVITAET DER DATEN 227
5.2.1.2 DATENAUFBEREITUNG 222
5.2.1.3 PRUEFUNG DER DATENSTRUKTUR 22J
IMAGE 6
XVI INHALTSVERZEICHNIS
5.2.1.4 BEHANDLUNGFEHLENDER WERTE 223
5.2.2 EINFLUSS DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS
AUF
DIE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 228
5.2.2.1 EINFLUSS DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS
AUFBEZIEHUNGSORIENTIERTE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 229
5.2.2.2 EINFLUSS DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS
AUF LEISTUNGSORIENTIERTE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 240
5.2.2.3 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG DER HYPOTHESENPRUEFUNG 246
5.2.3 EINFLUSS DER PERSPEKTIVE DER BETRACHTUNG AUF DIE BEWERTUNG DES
KOOPERATIVEN DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS IM GESCHAEFTSBEREICH NEUWAGEN 249
5.2.3.1 UEBEREINSTIMMUNG UNDRELIABILITAET ZWISCHEN DEN PERSPEKTIVEN DER
BETRACHTUNG 250
5.2.3.2 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN DEN PERSPEKTIVEN IN DER BEWERTUNG DES
KOOPERATIVEN DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS 254
5.2.3.3 MODERIERENDER EINFLUSS DER BETRACHTUNGSPERSPEKTIVE FLIR DIE
ERKLAERUNG
DER HAENDLERZUFRIEDENHEIT NEUWAGEN 257
5.2.3.4 MODERIERENDER EINFLUSS DER BETRACHTUNGSPERSPEKTIVE FUER DIE
ERKLAERUNG
LEISTUNGSORIENTIERTEN DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 262
5.2.3.5 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG IN BEZUG AUF DEN EINFLUSS DER
BETRACHTUNGSPERSPEKTIVE 266
5.2.4 ZUSAMMENFASSUNG DER INSTRUMENTE DES KOOPERATIVEN
DISTRIBUTIONSMANAGEMENTS ALS KONSTRUKT ZWEITER ORDNUNG 268
5.2.4.1 BEZIEHUNGSORIENTIERTER ERFOLGSBEITRAG DES GRADES AN KOOPERATIVEM
DISTRIBUTIONSMANAGEMENT ALS KONSTRUKT ZWEITER ORDNUNG 270
5.2.4.2 LEISTUNGSORIENTIERTER ERFOLGSBEITRAG DES GRADES AN KOOPERATIVEM
DISTRIBUTIONSMANAGEMENT ALS KONSTRUKT ZWEITER ORDNUNG 272
5.2.5 KOOPERATIVES DISTRIBUTIONSMANAGEMENT UND DISTRIBUTIONSERFOLG UNTER
DER
BERUECKSICHTIGUNG STRUKTURELLER UND SITUATIVER BESTIMMUNGSFAKTOREN 275
5.2.5.1 EINFLUSS VON STANDORT UND HANDELSGRUPPENZUGEHOERIGKEIT AUF
BEZIEHUNGS- UND LEISTUNGSORIENTIERTE DISTRIBUTIONSERFOLGSGROESSEN 276
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS XVII
5.2.5.2 GROESSE ALS MODERIERENDE EINFLUSSVARIABLE ZWISCHEN KOOPERATIVEM
DISTRIBUTIONSMANAGEMENT UND DISTRIBUTIONSERFOLG 280
5.2.5.3 DAUER DER GESCHAEFTSBEZIEHUNG ALS MODERIERENDE EINFLUSSVARIABLE
ZWISCHEN KOOPERATIVEM DISTRIBUTIONSMANAGEMENT UND
DISTRIBUTIONSERFOLG 284
5.2.5.4 ERFOLGSBEITRAG DER ANZAHL AN VERTRIEBENEN MARKEN 288
5.2.5.5 ERFOLGSBEITRAG DER WETTBEWERBSSITUATION 290
5.2.5.6 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG IN BEZUG AUF DEN EINFLUSS STRUKTURELLER
UND
SITUATIVER BESTIMMUNGSFAKTOREN 293
5.2.6 KOOPERATIVES DISTRIBUTIONSMANAGEMENT UND DISTRIBUTIONSERFOLG UNTER
BERUECKSICHTIGUNG VON UNBEOBACHTBARER HETEROGENITAET 297
5.2. 7 ZUSAMMENFASSUNG DER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE 312
6 ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN 315
6.1 ZUSAMMENFASSUNG 3 15
6.2 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DIE MANAGEMENTPRAXIS 319
6.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE FORSCHUNGSPRAXIS 326
ANHANG 331
LITERATUR 341
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