Qualitätssicherung im Hochschulwesen: Orientierungsansatz zur Analyse und Gestaltung von Qualitätsmanagementsystemen von Fachhochschulen
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker Verlag
2016
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| Schriftenreihe: | Forschungsberichte Arbeitswissenschaft/Arbeitspsychologie
6 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VIII, 186 Seiten Diagramme 2 Beilagen |
| ISBN: | 9783844048049 3844048049 |
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|---|---|
| adam_text | INHALT
1 EINLEITUNG UND ZIELSTELLUNG
.............................................................
1
1.1
AUSGANGSLAGE...........................................................................................................................................................3
1.2 PROBLEMSTELLUNG UND
WIDERSPRUCH.....................................................................................................................5
1.3 ABLEITEN DER FORSCHUNGSFRAGE UND M EHRW ERT FUE R DIE
FORSCHUNG................................................................6
1.4 ZIELSTELLUNG DER A RB E
IT...........................................................................................................................................
8
1.5 AUFBAU DER
ARBEIT....................................................................................................................................................9
2 STAND DER WISSENSCHAFT
......................................................................
11
2.1 UEBERBLICK MODELLE UND
NORMEN.........................................................................................................................11
2.2
BEGRIFFSDEFINITION...................................................................................................................................................15
2.3 ENTWICKLUNG DES
QUALITAETSMANAGEMENTS.......................................................................................................29
2.3.1 HISTORISCHE
ENTWICKLUNG.................................................................................................................................30
2.3.2 HOCHSCHULSPEZIFISCHE
VERFAHREN.................................................................................................................
32
2.3.3
QUALITAETSMANAGEMENT-NORMEN..................................................................................................................
34
2.3.4 GANZHEITLICHES
QUALITAETSMANAGEMENT.......................................................................................................36
2.3.5
ZWISCHENFAZIT....................................................................................................................................................39
2.4 ENTWICKLUNGEN IM
HOCHSCHULBEREICH...............................................................................................................
40
2.4.1 EUROPAEISCHER UND SCHWEIZER
HOCHSCHULRAUM..........................................................................................40
2.4.2
HOCHSCHULTYPEN...............................................................................................................................................43
2.4.3 AKKREDITIERUNGS- UND
AUDITVERFAHREN........................................................................................................44
2.5 QUALITAETSMANAGEMENT IM
HOCHSCHULBEREICH................................................................................................45
2.5.1 HOCHSCHULSTEUERUNG UND Q UALITAETSMANAGEM ENT
..................................................................................
45
2.5.2
QUALITAETSORIENTIERUNG.....................................................................................................................................
46
2.5.3 ANSAETZE VON QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN IM HOCHSCHULBEREICH
................................................
47
2.5.4 STUDIEN BEZUEGLICH QUALITAETSMANAGEMENT IM HOCHSCHULBEREICH
.......................................................
49
2.5.5 HOCHSCHULSTEUERUNG
SCHWEIZ.......................................................................................................................
66
2.6 QUALITAETSMANAGEMENTMODELLE IM
HOCHSCHULBEREICH.................................................................................67
2.6.1 4S/2C-MODELL NACH STAMM
(1998).............................................................................................................68
2.6.2 Q M -M ODELL FUER FACHHOCHSCHULEN NACH SENN
(1999).............................................................................69
2.6.3 BASISMODELL FUER HOCHSCHULEN NACH NICKEL (2007)
.................................................................................
71
2.6.4 DISKUSSION DER M
ODELLE..................................................................................................................................73
2.6.5
ZWISCHENFAZIT...................................................................................................................................................
76
2.6.6 ABLEITUNG RELEVANTER ELEMENTE EINES QUALITAETSMANAGEMENTMODELLS
..............................................
77
3 HYPOTHESEN 79
4 METHODIK
81
4.1 ERHEBUNG DER
ANFORDERUNGEN............................................................................................................................
82
4.1.1
DOKUMENTENANALYSE.....................................................................................................................................
83
4.1.2
EXPERTENINTERVIEW..........................................................................................................................................
84
4.2
DOKUMENTENANALYSE............................................................................................................................................87
4.2.1 DURCHFUEHRUNG DER DOKUMENTENANALYSE - RELEVANTE
REGELWERKE......................................................88
4.2.2 DURCHFUEHRUNG DER DOKUMENTENANALYSE - WISSENSCHAFTLICHE
LITERATUR.............................................88
4.2.3
DATENAUFBEREITUNG.........................................................................................................................................89
4.2.4 AUSWERTUNG DER
DOKUMENTENANALYSE......................................................................................................90
4.3
EXPERTENINTERVIEW...............................................................................................................................................
91
4.3.1 AUSWAHL DER
EXPERTEN...................................................................................................................................
91
4.3.2 AUFBAU DES
INTERVIEWLEITFADENS.................................................................................................................
92
4.3.3 AUFBAU DES
FRAGEBOGENS................................................................................................................
93
4.3.4 DURCHFUEHRUNG DER
EXPERTENINTERVIEWS.....................................................................................................93
4.3.5
DATENAUFBEREITUNG.........................................................................................................................................95
4.3.6 AUSWERTUNG DER
EXPERTENINTERVIEWS........................................................................................................
95
4.3.7 AUSWERTUNG DER
FRAGEBOEGEN......................................................................................................................
97
4.4
GUETEKRITERIEN........................................................................................................................................................
98
5
ERGEBNISSE....................................................................................................
99
5.1 ANFORDERUNGSANALYSE RELEVANTER
REGELWERKE..............................................................................................
99
5.1.1 ERGEBNISSE
ANFORDERUNGSANALYSE...............................................................................................................
99
5.1.2 DISKUSSION
ANFORDERUNGEN.........................................................................................................................103
5.1.3
ZWISCHENFAZIT................................................................................................................................................
104
5.2 ANFORDERUNGSANALYSE WISSENSCHAFTLICHE LITERATUR
....................................................................................
105
5.2.1 ERGEBNISSE
ANFORDERUNGSANALYSE.............................................................................................................105
5.2.2 DISKUSSION DER
ANFORDERUNGEN.................................................................................................................109
5.2.3
ZWISCHENFAZIT................................................................................................................................................
111
5.3 ANFORDERUNGSANALYSE
EXPERTENINTERVIEW....................................................................................................112
5.3.1 ERGEBNISSE
ANFORDERUNGSANALYSE.............................................................................................................112
5.3.2 AUSWERTUNG
FRAGEBOGEN............................................................................................................................
113
5.3.3 DISKUSSION DER
FRAGEBOGENAUSWERTUNG.................................................................................................
117
5.3.4 DISKUSSION DER
ANFORDERUNGEN.................................................................................................................118
5.3.5
ZWISCHENFAZIT................................................................................................................................................
120
5.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE DER
ANFORDERUNGSANALYSEN.............................................................120
5.5 THESENUEBERFUEHRUNG &
ABGRENZUNG..............................................................................................................
125
5.5.1 PRUEFUNG HYPOTHESE H L
................................................................................................................................125
5.5.2 PRUEFUNG HYPOTHESE H 2
................................................................................................................................129
5.5.3 PRUEFUNG HYPOTHESE H 3
................................................................................................................................132
5.6 ZUSAMMENFASSUNG UND
KONKLUSION..............................................................................................................
133
6 ABLEITUNG DES ORIENTIERUNGSANSATZES (ORANGE-QMS) UND
DISKUSSION.........................................................................................................
135
6.1 FUEHRUNGSSTRUKTUREN SCHWEIZER
FACHHOCHSCHULEN......................................................................................135
6.2 KRITERIEN EINES
QUALITAETSMANAGEMENTMODELLS..........................................................................................
136
6.3 ORIENTIERUNGSANSATZ
ORANGE-QMS................................................................................................................137
6.3.1
ORIENTIERUNGSMODELL...................................................................................................................................
137
6.3.2 PROZESS- UND
REGELKREISMODELL.................................................................................................................138
6.3.3
REFLEXIONSFRAGEN...........................................................................................................................................143
6.3.4
BEISPIEL............................................................................................................................................................
148
6.3.5 PRUEFUNG HYPOTHESE H 4
................................................................................................................................149
7
METHODENKRITIK........................................................................................151
8
FAZIT................................................................................................................
152
8.1
ZUSAMMENFASSUNG.............................................................................................................................................152
8.2
AUSBLICK................................................................................................................................................................153
9
LITERATURVERZEICHNIS...........................................................................155
9.1
LITERATURVERZEICHNIS............................................................................................................................................155
9.2
DOKUMENTENVERZEICHNIS..................................................................................................................................
157
10
ANHANG...........................................................................................................161
A L QUALITAETSBEZUGSRAHMEN
FACHHOCHSCHULEBENE....................................................................................................161
A2 ANFORDERUNGSLISTE
REGELWERKE................................................................................................................................162
A3 ANFORDERUNGSLISTE
LITERATUR......................................................................................................................................165
A4 INTERVIEW
LEITFADEN......................................................................................................................................................
171
A5
FRAGEBOGEN..................................................................................................................................................................176
A6
PROBANDENINFORMATION..............................................................................................................................................178
A7
TRANSKRIPTIONSREGELN...................................................................................................................................................179
A8 ANFORDERUNGSLISTE
EXPERTEN......................................................................................................................................181
A9 AUSWERTUNG
FRAGEBOGEN..........................................................................................................................................
185
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| spelling | Eichinger, Bernd 1977- Verfasser (DE-588)1120050510 aut Qualitätssicherung im Hochschulwesen Orientierungsansatz zur Analyse und Gestaltung von Qualitätsmanagementsystemen von Fachhochschulen Bernd Eichinger Aachen Shaker Verlag 2016 VIII, 186 Seiten Diagramme 2 Beilagen txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Forschungsberichte Arbeitswissenschaft/Arbeitspsychologie 6 Dissertation Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg 2016 Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Hochschulorganisation (DE-588)4160220-1 gnd rswk-swf Institutionelle Akkreditierung Qualitätsmanagement Qualitätssicherung (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Hochschulorganisation (DE-588)4160220-1 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s DE-604 Shaker Verlag (DE-588)1064118135 pbl Forschungsberichte Arbeitswissenschaft/Arbeitspsychologie 6 (DE-604)BV035798389 6 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029281004&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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