Qualitätsmanagement macht Schule: ein Leitfaden
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| Language: | German |
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Bönen
Verl. für Schule und Weiterbildung, Dr.-Verl. Kettler
1997
|
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| Series: | Lehrerfortbildung in Nordrhein-Westfalen
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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INHALTSVERZEICHNIS
EINFUEHRUNG
11
1
QUALITAETSMANAGEMENT,
FUNKTION,
ROLLE
UND
BEDEUTUNG
EINER
INTERNATIONAL
UMGESETZTEN
KONZEPTION
15
1.1
UMGEBUNGSVARIABLEN
EINER
QM-KONZEPTION
ODER
WELCHE
ENTWICKLUNGEN
IN
WIRTSCHAFT
UND
GESELLSCHAFT
HABEN
QM
HERVORGEBRACHT?
17
1.2
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
DIE
INTERNATIONALE
NORMENREIHE
DIN
EN
ISO
9000
FF.
WAS
VER
BIRGT
SICH
DAHINTER
UND
WARUM
IST
DIESE
NOR
MENREIHE
-
FUER
WEN
-
SO
WICHTIG?
27
1.3
ERFAHRUNGEN
MIT
QM.
WELCHE
INSTITUTIONEN
BESCHAEFTIGEN
SICH
MIT
QM
UND
DER
ZERTIFIZIE
RUNG?
WELCHE
ERGEBNISSE
LASSEN
SICH
BENEN
NEN?
41
1.3.1
PRODUZIERENDE
UNTERNEHMEN
42
1.3.2
DIENSTLEISTER
46
1.4
AUF
DEM
WEG
ZU
TQM
ODER
WARUM
IST
TQM
MITTELFRISTIG
DER
WIRKUNGSVOLLERE
UND
DAMIT
SINNVOLLERE
ANSATZ
FUER
QUALITAETSVERBESSERUN
GEN
AUF
ALLEN
EBENEN?
63
1.4.1
TQM
ALS
MANAGEMENTKONZEPT
UND
-
PHILOSOPHIE
63
1.4.2
WERKZEUGE
UND
PROGRAMME
IM
TQM
79
1.4.3
TQM
IN
DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN
88
2
QM/TQM
AUCH
EIN
MODELL
FUER
STAATLICHE
SCHULEN?
95
2.1
SCHULE
MUSS
REAGIEREN.
BERUFSBILDENDE
SCHULEN
IM
WECHSELSPIEL
WIRTSCHAFTLICHER
UND
GE
SELLSCHAFTLICHER
ENTWICKLUNGEN
101
2.2
ANSAETZE
ZUR
EINRICHTUNG
EINES
QUALITAETS
MANAGEMENTSYSTEMS
AUF
DER
GRUNDLAGE
DES
TQM-GEDANKENS
ZUR
STAENDIGEN
VERBESSERUNG
DER
BILDUNGS
UND
ERZIEHUNGSPROZESSE
137
2.2.1
QUALITAETSORIENTIERUNGEN
137
2.2.2
ELEMENTE
EINES
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS
FUER
BERUFSBILDENDE
SCHULEN
179
2.2.3
BRAUCHEN
BERUFSBILDENDE
SCHULEN
EINE
ZERTIFI
ZIERUNG?
253
2.2.4
BESCHRITTENE
WEGE
ZUR
VERBESSERUNG
DER
QUA
LITAET
IN
BERUFSBILDENDEN
SCHULEN
261
3
LITERATUR
267 |
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