Fähigkeiten zur Umsetzung hybrider Produktionsstrategien in der Schweiz:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
2008
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 255 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
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|---|---|
| adam_text | VI
Inhaltsübersicht
Inhaltsübersicht......................................................................................................VI
Inhaltsverzeichnis...................................................................................................IX
Abbildungsverzeichnis.........................................................................................XVI
Tabellenverzeichnis.............................................................................................XIX
Abkürzungsverzeichnis.......................................................................................XXI
1 Einleitung..........................................................................................................1
1.1 Motivation und Relevanz des Forschungsziels.........................................1
1.2 Zielsetzung der Arbeit...............................................................................5
1.3 Forschungsmethodik.................................................................................7
1.4 Aufbau der Dissertation..........................................................................12
2 Literaturüberblick im Operations Management (OM).............................14
2.1 Inhaltsbezogene Produktionsstrategie-Literatur......................................14
2.2 Die Trade-off Perspektive, World Class Manufacturing und
Kumulative Modelle................................................................................22
2.3 Der Resource based view (RBV) und Operations Management.............25
2.4 Der kontingenztheoretische Ansatz im Kontext des Operations
Management............................................................................................32
2.5 Zusammenfassung und Herleitung des Bezugsrahmens.........................33
3 Hybride Produktionsstrategien - eine Annäherung...................................37
3.1 Hybrid - eine Begriffsdefinition..............................................................37
3.2 Merkmale einer hybriden Produktionsstrategie......................................38
3.3 Schlussfolgerung und Zusammenfassung...............................................40
Vli
4 Produktionsstrategie-Typologien und Hybridität......................................41
4.1 Übersicht über Produktionsstrategie-Typologien...................................41
4.2 Untersuchung bestehender Typologien in Bezug auf Hybridität............51
4.3 Schlussfolgerung und Zusammenfassung...............................................56
5 Hybride Produktionsstrategien in der Schweiz - eine Vertiefung.............57
5.1 Vorgehensweise......................................................................................58
5.2 Cluster-Analyse.......................................................................................60
5.3 Strategische Typen der Schweizer Produktionsunternehmen.................68
5.4 Vergleich mit bestehenden Typen...........................................................75
5.5 Auswahl der zu untersuchenden hybriden Produktionsstrategie............77
5.6 Schlussfolgerung und Zusammenfassung...............................................78
6 Fähigkeiten zur Umsetzung hybrider Produktionsstrategien...................81
6.1 Fallstudienanalyse und-design...............................................................81
6.2 Fallstudie A: Kabel AG...........................................................................84
6.3 Fallstudie B: Unternehmensbereich Rohrleitungssysteme....................105
6.4 Fallstudie C: Leiterplatten AG..............................................................127
6.5 Fallstudie D: Werkzeug AG..................................................................149
6.6 Zusammenfassung und Schlussfolgerung.............................................169
7 Cross-Case-Analyse und Theorieerweiterung...........................................184
7.1 Cross-Case-Analyse..............................................................................185
7.2 Bildung von Propositionen....................................................................208
7.3 Schlussfolgerung und Zusammenfassung.............................................221
8 Implikationen für die wissenschaftliche Diskussion und die Praxis.......224
8.1 Theoretische Implikationen...................................................................224
8.2 Implikationen für das Management hybrider Produktionsstrategien
und Handlungsempfehlungen................................................................231
VIII
Literaturverzeichnis.............................................................................................236
Anhang...................................................................................................................251
IX
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsübersicht......................................................................................................VI
Inhaltsverzeichnis...................................................................................................IX
Abbildungsverzeichnis.........................................................................................XVI
Tabellenverzeichnis.............................................................................................XIX
Abkürzungsverzeichnis.......................................................................................XXI
1 Einleitung..........................................................................................................1
1.1 Motivation und Relevanz des Forschungsziels.........................................1
1.1.1 Herausforderungen der produzierenden Industrie........................1
1.1.2 Produktionsstrategien in der Praxis..............................................2
1.1.3 Theoretische Defizite...................................................................3
1.2 Zielsetzung der Arbeit...............................................................................5
1.3 Forschungsmethodik.................................................................................7
1.3.1 Auswahl der Untersuchungsobjekte und Datensammlung..........8
1.3.2 Datenanalyse, Theoriereplizierung und -erweiterung................10
1.4 Aufbau der Dissertation..........................................................................12
2 Literaturüberblick im Operations Management (OM).............................14
2.1 Inhaltsbezogene Produktionsstrategie-Literatur......................................14
2.1.1 Differenzierungsfaktoren...........................................................16
2.1.2 Handlungsfelder: Strukturelle Entscheidungen und
Verbesserungsprogramme..........................................................19
2.2 Die Trade-off Perspektive, World Class Manufacturing und
Kumulative Modelle................................................................................22
2.3 Der Resource based view (RBV) und Operations Management.............25
2.3.1 Literaturströmungen der RBV....................................................25
2.3.2 Der RBV im Kontext des Operations Management...................31
2.4 Der kontingenztheoretische Ansatz im Kontext des Operations
Management............................................................................................32
2.5 Zusammenfassung und Herleitung des Bezugsrahmens.........................33
2.5.1 Relevante Aspekte der Produktionsstrategie-Literatur..............33
2.5.2 Relevante Aspekte der Trade-off Perspektive, World Class
Manufacturing und kumulative Modelle....................................34
2.5.3 Relevante Aspekte des Resource based view............................34
2.5.4 Relevante Aspekte der Kontingenztheorie.................................35
2.5.5 Zusammenfassung......................................................................35
Hybride Produktionsstrategien - eine Annäherung...................................37
3.1 Hybrid - eine Begriffsdefinition..............................................................37
3.2 Merkmale einer hybriden Produktionsstrategie......................................38
3.3 Schlussfolgerung und Zusammenfassung...............................................40
Produktionsstrategie-Typologien und Hybridität......................................41
4.1 Übersicht über Produktionsstrategie-Typologien...................................41
4.2 Untersuchung bestehender Typologien in Bezug auf Hybridität............51
4.3 Schlussfolgerung und Zusammenfassung...............................................56
Hybride Produktionsstrategien in der Schweiz - eine Vertiefung.............57
5.1 Vorgehensweise......................................................................................58
5.2 Cluster-Analyse.......................................................................................60
5.2.1 Identifizierung der Variablen.....................................................61
5.2.2 Analyse der Ausreisser...............................................................64
5.2.3 Hierarchische Clusteranalyse und Clusterzentrenanalyse..........64
5.2.4 Validierung derCluster..............................................................65
5.3 Strategische Typen der Schweizer Produktionsunternehmen.................68
5.3.1 Differenzierungsfaktoren der strategischen Typen....................68
5.3.2 Hybridität der strategischen Typen............................................70
5.3.3 Performance der strategischen Typen........................................71
XI
5.4 Vergleich mit bestehenden Typen...........................................................75
5.5 Auswahl der zu untersuchenden hybriden Produktionsstrategie............77
5.6 Schlussfolgerung und Zusammenfassung...............................................78
Fähigkeiten zur Umsetzung hybrider Produktionsstrategien...................81
6.1 Fallstudienanalyse und -design...............................................................81
6.1.1 Fallstudienanalyse und -design..................................................81
6.2 Fallstudie A: Kabel AG...........................................................................84
6.2.1 Unternehmensprofil....................................................................84
Einleitung, Kennzahlen und Produkte.......................................84
Umfeld........................................................................................84
Organisationsstruktur, Produktionsnetzwerk und
Betrachtungsobjekt.....................................................................85
6.2.2 Strategie und Differenzierungsfaktoren.....................................86
6.2.3 Historische Voraussetzungen (Path Dependency).....................87
6.2.4 Verbesserungsprogramme..........................................................89
Lean Production.........................................................................90
Just-in-time (JIT) und Pull-System............................................90
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP).........................91
Projektmanagement....................................................................92
Lieferantenmanagement.............................................................92
6.2.5 Fähigkeiten.................................................................................94
Einhaltung der Arbeitsspezifikationen.......................................94
Eigenverantwortung...................................................................95
Flexibilität..................................................................................96
Prozessorientiertes Denken........................................................98
Erfahrung im Projektmanagement: Einsatz der richtigen
Methoden....................................................................................99
Erfahrung im Projektmanagement: Qualität des
Projektmanagements................................................................100
Marktkenntnis und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten.....101
6.2.6 Zusammenfassung....................................................................102
6.3 Fallstudie B: Unternehmensbereich Rohrleitungssysteme....................105
6.3.1 Unternehmensprofil..................................................................105
Einleitung, Kennzahlen und Produkte.....................................105
Umfeld......................................................................................105
XII
Organisationsstruktur, Produktionsnetzwerk und
Betrachtungsobjekt...................................................................106
6.3.2 Strategie und Differenzierungsfaktoren...................................108
6.3.3 Historische Voraussetzungen (Path Dependency)...................109
6.3.4 Verbesserungsprogramme........................................................110
Lean..........................................................................................111
Just-in-time...............................................................................113
Prozessautomation....................................................................113
Total Productive Maintenance (TPM).....................................113
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP).......................114
Mitarbeitertraining...................................................................115
Technische und organisatorische Integration zwischen
Entwicklung und Produktion....................................................115
Lieferantenmanagement...........................................................116
6.3.5 Fähigkeiten...............................................................................117
Prozessorientiertes Denken und kurze Umrüstzeiten...............118
Einhaltung der Arbeitsspezifikationen.....................................120
Eigenverantwortung.................................................................121
Produktions- und Prozess-Know-how.....................................122
Marktkenntnis..........................................................................123
6.3.6 Zusammenfassung....................................................................124
6.4 Fallstudie C: Leiterplatten AG..............................................................127
6.4.1 Unternehmensprofil..................................................................127
Einleitung, Kennzahlen und Produkte.....................................127
Umfeld......................................................................................127
Organisationsstruktur, Produktionsnetzwerk und
Betrachtungsobjekt...................................................................128
6.4.2 Strategie und Differenzierungsfaktoren...................................129
6.4.3 Historische Voraussetzungen (Path Dependency)...................131
6.4.4 Verbesserungsprogramme........................................................132
Pull-System..............................................................................132
Lean Production.......................................................................132
Mitarbeitertraining...................................................................134
Projektmanagement..................................................................134
Organisatorische und technische Integration von
Produktion und Entwicklung....................................................135
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP).......................135
XIII
Lieferantenmanagement...........................................................136
Koordination mit Kunden........................................................136
6.4.5 Fähigkeiten...............................................................................137
Prozessorientiertes Denken und Management der
Auslagerung.............................................................................137
Flexibilität der Mitarbeiter.......................................................140
Einhaltung der Arbeitsspezifikationen.....................................141
Produktions- und Prozess-Know-how.....................................142
Den Kunden verstehen.............................................................143
Marktkenntnis und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten.....144
6.4.6 Zusammenfassung....................................................................146
6.5 Fallstudie D: Werkzeug AG..................................................................149
6.5.1 Unternehmensprofil..................................................................149
Einleitung, Kennzahlen und Produkte.....................................149
Umfeld......................................................................................149
Organisationsstruktur, Produktionsnetzwerk und
Betrachtungsobjekt...................................................................150
6.5.2 Strategie und Differenzierungsfaktoren...................................152
6.5.3 Historische Voraussetzungen (Path Dependency)...................155
6.5.4 Verbesserungsprogramme........................................................156
Pull-System..............................................................................156
Training....................................................................................157
Technologische und Organisatorische Integration von
Produktion und Entwicklung....................................................157
Prozessautomation....................................................................158
Zulieferstrategie.......................................................................158
6.5.5 Fähigkeiten...............................................................................160
Einhaltung der Arbeitsspezifikationen und Management der
Auslagerung.............................................................................160
Wissenstransfer........................................................................162
Flexibilität der Mitarbeiter und prozessorientiertes Denken.... 164
Marktkenntnis und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten.....164
6.5.6 Zusammenfassung....................................................................165
6.6 Zusammenfassung und Schlussfolgerung.............................................169
6.6.1 Zusammenfassung der Fallstudien: Umfeld............................169
6.6.2 Zusammenfassung der Fallstudien:
Differenzierungsfaktoren.........................................................170
XIV
6.6.3 Zusammenfassung der Fallstudien: Historische
Voraussetzungen (Path Dependency)......................................173
6.6.4 Zusammenfassung der Fallstudien:
Verbesserungsprogramme........................................................175
6.6.5 Zusammenfassung der Fallstudien: Fähigkeiten......................179
Cross-Case-Analyse und Theorieerweiterung...........................................184
7.1 Cross-Case-Analyse..............................................................................185
7.1.1 Zusammenhang Differenzierungsfaktoren und
Verbesserungsprogramme........................................................185
Pull-System..............................................................................186
KVP..........................................................................................187
Lean Production.......................................................................189
Training....................................................................................190
Technische und organisatorische Integration der
Entwicklung und Produktion....................................................192
Projektmanagement..................................................................193
Lieferantenmanagement...........................................................194
Prozessautomation....................................................................195
TPM..........................................................................................196
Koordination mit Kunden........................................................196
7.1.2 Zusammenhang Verbesserungsprogramme und Fähigkeiten ..197
7.1.3 Wirkungszusammenhänge der Fähigkeiten und
Differenzierungsfaktoren.........................................................200
Trade-off Bestellmengenflexibilität ......................................203
Trade-off Schnelle Lieferung ................................................204
Trade-off Häufig neue Produkte ...........................................204
7.1.4 Zusammenfassung....................................................................205
7.2 Bildung von Propositionen....................................................................208
7.2.1 Hybride Produktionsstrategien.................................................208
7.2.2 Propositionen zu Successful Practice -Programmen zur
Umsetzung hybrider Produktionsstrategien.............................209
7.2.3 Propositionen zum Zusammenhang der
Differenzierungsfaktoren und der
Verbesserungsprogramme........................................................212
XV
7.2.4 Propositionen zu den Fähigkeiten hybrider
Produktionsstrategien...............................................................216
7.2.5 Propositionen zum Zusammenhang der
Verbesserungsprogramme und der Fähigkeiten.......................217
7.2.6 Propositionen zum Zusammenhang Fähigkeiten und
Differenzierungsfaktoren und zum Umgang mit Trade-offs ... 219
7.3 Schlussfolgerung und Zusammenfassung.............................................221
8 Implikationen für die wissenschaftliche Diskussion und die Praxis.......224
8.1 Theoretische Implikationen...................................................................224
8.1.1 Zusammenfassung und Beitrag zur wissenschaftlichen
Diskussion................................................................................224
8.1.2 Limitationen und weiterführende Forschungsmöglichkeiten ..230
8.2 Implikationen für das Management hybrider Produktionsstrategien
und Handlungsempfehlungen................................................................231
Literaturverzeichnis.............................................................................................236
Anhang...................................................................................................................251
XVI
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1-1: Phasen des Forschungsprozesses......................................................7
Abbildung 1-2: Beispiel eines Causal Loop DiagrammsDiagrams..........................12
Abbildung 1-3: Struktur der Dissertation.................................................................13
Abbildung 2-1: Bezugsrahmen.................................................................................35
Abbildung 3-1: Struktur des Kapitels 3....................................................................37
Abbildung 3-2: Merkmale hybrider Produktionsstrategien......................................40
Abbildung 4-1: Struktur des Kapitels 4....................................................................41
Abbildung 4-2: Strategische Typen nach Miller und Roth.......................................45
Abbildung 4-3: Strategische Typen nach Fröhlich und Dixon.................................46
Abbildung 4-4: Strategische Typen nach Kathuria..................................................47
Abbildung 4-5: Strategische Typen nach Christiansen et al.....................................48
Abbildung 4-6: Konzeptionelle Typen nach Ward et al...........................................49
Abbildung 4-7: Konzeptionelle Typen nach Cagliano et al.....................................50
Abbildung 5-1: Struktur des Kapitels 5....................................................................57
Abbildung 5-2: Branchen der Teilnehmer................................................................59
Abbildung 5-3: Verwendeter Prozess der Clusteranalyse........................................61
Abbildung 5-4: Gegenüberstellung möglicher Differenzierungsfaktoren................62
Abbildung 6-1: Struktur des Kapitels 6....................................................................81
Abbildung 6-2: Betrachtungsobjekt (vereinfachte Darstellung)..............................82
Abbildung 6-3: Beispiel einer Anlage und der Endprodukte der Kabel AG............84
Abbildung 6-4: JIT-Wirkungszusammenhang Einhaltung der
Arbeitsspezifikationen ....................................................................95
Abbildung 6-5: JIT-Wirkungszusammenhang Eigenverantwortung ....................96
Abbildung 6-6: JIT-Wirkungszusammenhang Mitarbeiter Flexibilität ................98
Abbildung 6-7: KVP Wirkungszusammenhang prozessorientiertes Denken .......99
Abbildung 6-8: Projektmanagement Wirkungszusammenhang Erfahrung im
Projektmanagement: Einsatz der richtigen Methoden ..................100
Abbildung 6-9: Projektmanagement Wirkungszusammenhang Erfahrung im
Projektmanagement: Qualität des Projektmanagements ...............101
XVII
Abbildung 6-10: Lieferantenmanagement Wirkungszusammenhänge
Marktkenntnis und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten ........102
Abbildung 6-11: Wirkungsnetzwerk der Kabel AG (Gesamtdarstellung).............104
Abbildung 6-12: Rohrleitungssysteme...................................................................105
Abbildung 6-13: Lean und JIT Wirkungszusammenhang prozessorientiertes
Denken und kurze Umrüstzeiten ...................................................119
Abbildung 6-14: KVP Wirkungszusammenhang Prozessorientiertes Denken ... 120
Abbildung 6-15: Lean und JIT Wirkungszusammenhang Einhaltung der
Arbeitsspezifikationen ..................................................................121
Abbildung 6-16: TPM Wirkungszusammenhang Eigenverantwortung ..............122
Abbildung 6-17: Integration Entwicklung und Produktion
Wirkungszusammenhang Produktions- und Prozess-Know-
how ................................................................................................123
Abbildung 6-18: Lieferantenmanagement Wirkungszusammenhang
Marktkenntnis ..............................................................................124
Abbildung 6-19: Wirkungsnetzwerk des Unternehmensbereichs
Rohrleitungssysteme (Gesamtdarstellung).....................................126
Abbildung 6-20: Leiterplatte..................................................................................127
Abbildung 6-21: Lean Production und Pull-System Wirkungszusammenhang
Prozessorientiertes Denken und Management der
Auslagerung ..................................................................................139
Abbildung 6-22: KVP Wirkungszusammenhang Prozessorientiertes Denken ... 140
Abbildung 6-23: Schulung Wirkungszusammenhang Flexibilität der
Mitarbeiter .....................................................................................141
Abbildung 6-24: Schulung Wirkungszusammenhang Einhaltung der
Arbeitsspezifikationen ..................................................................142
Abbildung 6-25: Projektmanagement und Integration Produktion und
Entwicklung Wirkungszusammenhang Produktions- und
Prozess-Know-how .......................................................................143
Abbildung 6-26: Koordination mit Kunden Wirkungszusammenhang Den
Kunden verstehen ..........................................................................144
Abbildung 6-27: Lieferantenmanagement Wirkungszusammenhang
Marktkenntnis und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten ........145
XVIII
Abbildung 6-28: Wirkungsnetzwerk der Leiterplatten AG (Gesamtdarstellung).. 148
Abbildung 6-29: Produkte der Werkzeug AG........................................................149
Abbildung 6-30: Geschäftsmodell der Werkzeug AG............................................151
Abbildung 6-31: Pull-System Wirkungszusammenhang Einhaltung der
Arbeitsspezifikationen ..................................................................161
Abbildung 6-32: Pull-System Wirkungszusammenhang Management der
Auslagerung ..................................................................................162
Abbildung 6-33: Integration Entwicklung und Produktion
Wirkungszusammenhang Wissenstransfer ..................................163
Abbildung 6-34: Training Wirkungszusammenhang Flexibilität der
Mitarbeiter und Prozessorientiertes Denken ..............................164
Abbildung 6-35: Zulieferstrategie Wirkungszusammenhang Marktkenntnis
und enge Zusammenarbeit ...........................................................165
Abbildung 6-36: Wirkungsnetzwerk der Werkzeug AG (Gesamtdarstellung)......168
Abbildung 7-1: Struktur des Kapitels 7..................................................................184
Abbildung 7-2: Konzeptionelles Modell der Umsetzung hybrider
Produktionsstrategien.....................................................................208
Abbildung 7-3: Modell der Umsetzung hybrider Produktionsstrategien...............221
XIX
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1-1: Übersicht über die empirische Datengrundlage...................................10
Tabelle 2-1: Verschiedene Definitionen der Produktionsstrategie...........................16
Tabelle 2-2: Auswahl möglicher Verbesserungsprogramme...................................20
Tabelle 4-1: Produktionsstrategie-Typologien.........................................................43
Tabelle 4-2: Hybridität der Typen von Miller und Roth..........................................52
Tabelle 4-3: Hybridität der Typen von Fröhlich und Dixon ...................................53
Tabelle 4-4: Hybridität der Typen von Kathuria......................................................54
Tabelle 4-5: Hybridität der Typen von Christiansen et al........................................55
Tabelle 5-1: Test zur Eignung der Merkmale zur Faktoranalyse.............................63
Tabelle 5-2: Endgültige Gruppenzentren der Clusterzentrenanalyse.......................65
Tabelle 5-3: Statistische Daten der strategischen Gruppen......................................67
Tabelle 5-4: Übersicht über die Gewichtung der Differenzierungsfaktoren
nach Typen........................................................................................71
Tabelle 5-5: Entwicklung der Performance-Indikatoren während der letzten
drei Jahre...........................................................................................73
Tabelle 5-6: Performance-Indikatoren im Vergleich zum Wettbewerb...................74
Tabelle 5-7: Performance-Indikatoren der vier Fallstudien.....................................78
Tabelle 6-1: Überblick zu den in den Fallstudien untersuchten produzierenden
Unternehmen.....................................................................................82
Tabelle 6-2: Umfeld der Kabel AG..........................................................................85
Tabelle 6-3: Differenzierungsfaktoren der Kabel AG..............................................87
Tabelle 6-4: Einfluss der Verbesserungsprogramme auf die
Differenzierungsfaktoren..................................................................93
Tabelle 6-5: Umfeld des Unternehmensbereichs Rohrleitungssysteme.................106
Tabelle 6-6: Geschäftsmodell der Rohrleitungssystem Gruppe.............................107
Tabelle 6-7: Differenzierungsfaktoren des Unternehmensbereichs
Rohrleitungssysteme.......................................................................109
Tabelle 6-8: Einfluss der Verbesserungsprogramme auf die
Differenzierungsfaktoren................................................................117
XX
Tabelle 6-9: Umfeld der Leiterplatten AG.............................................................128
Tabelle 6-10: Differenzierungsfaktoren der Leiterplatten AG...............................130
Tabelle 6-11: Einfluss der Verbesserungsprogramme auf die
Differenzierungsfaktoren................................................................137
Tabelle 6-12: Umfeld der Werkzeug AG...............................................................150
Tabelle 6-13: Differenzierungsfaktoren der Werkzeug AG...................................154
Tabelle 6-14: Einfluss der Verbesserungsprogramme auf die
Differenzierungsfaktoren................................................................159
Tabelle 6-15: Umfeld der vier Unternehmen..........................................................170
Tabelle 6-16: Übersicht der Differenzierungsfaktoren pro Unternehmen..............172
Tabelle 6-17: Gesamtübersicht der historischen Voraussetzungen........................174
Tabelle 6-18: Gesamtübersicht der Verbesserungsprogramme..............................178
Tabelle 6-19: Übersicht der identifizierten Fähigkeiten.........................................179
Tabelle 7-1: Zusammenhang der Differenzierungsfaktoren und
Verbesserungsprogramme..............................................................186
Tabelle 7-2: Zusammenhang der Verbesserungsprogramme und Fähigkeiten......200
Tabelle 7-3: Zusammenhang der Fähigkeiten und Differenzierungsfaktoren........201
Tabelle 7-4: Summe der potenziellen Trade-offs zwischen den
Differenzierungsfaktoren................................................................202
Tabelle 7-5: Literaturübersicht der Beziehung Differenzierungsfaktoren und
Verbesserungsprogramme..............................................................213
Tabelle 7-6: Zusammenfassung der Propositionen.................................................223
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