Relaţiile publice: coeziune şi eficienţă prin comunicare
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , , |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | Romanian |
Veröffentlicht: |
Bucureṣti
Comunicare.ro
2011
|
Ausgabe: | Ed. 3. |
Schriftenreihe: | Cursuri universitare
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 274 S. |
ISBN: | 9789737113009 |
Internformat
MARC
LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | BV040158220 | ||
003 | DE-604 | ||
005 | 20130212 | ||
007 | t | ||
008 | 120529s2011 |||| 00||| rum d | ||
020 | |a 9789737113009 |9 978-973-711-300-9 | ||
020 | |z 9737113004 (pbk.) |9 973-711-300-4 (pbk.) | ||
035 | |a (OCoLC)796251327 | ||
035 | |a (DE-599)BVBBV040158220 | ||
040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
041 | 0 | |a rum | |
049 | |a DE-19 |a DE-12 |a DE-355 |a DE-Re13 | ||
084 | |a AP 19460 |0 (DE-625)7057:1859 |2 rvk | ||
100 | 1 | |a Iacob, Dumitru |e Verfasser |4 aut | |
245 | 1 | 0 | |a Relaţiile publice |b coeziune şi eficienţă prin comunicare |c Dumitru lacob ; Diana-Maria Cismaru ; Remus Pricopie |
250 | |a Ed. 3. | ||
264 | 1 | |a Bucureṣti |b Comunicare.ro |c 2011 | |
300 | |a 274 S. | ||
336 | |b txt |2 rdacontent | ||
337 | |b n |2 rdamedia | ||
338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
490 | 0 | |a Cursuri universitare | |
650 | 4 | |a Public relations / Romania | |
650 | 4 | |a Communication / Research / Methodology / Romania | |
650 | 0 | 7 | |a Kommunikationsforschung |0 (DE-588)4114259-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
650 | 0 | 7 | |a Werbung |0 (DE-588)4065541-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
651 | 4 | |a Rumänien | |
651 | 7 | |a Rumänien |0 (DE-588)4050939-4 |2 gnd |9 rswk-swf | |
689 | 0 | 0 | |a Rumänien |0 (DE-588)4050939-4 |D g |
689 | 0 | 1 | |a Werbung |0 (DE-588)4065541-6 |D s |
689 | 0 | 2 | |a Kommunikationsforschung |0 (DE-588)4114259-7 |D s |
689 | 0 | |5 DE-604 | |
700 | 1 | |a Cismaru, Diana-Maria |e Verfasser |4 aut | |
700 | 1 | |a Pricopie, Remus |e Verfasser |4 aut | |
856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Regensburg |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025014805&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
940 | 1 | |n oe | |
999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-025014805 | ||
942 | 1 | 1 | |c 070 |e 22/bsb |g 498 |
942 | 1 | 1 | |c 070.9 |e 22/bsb |g 498 |
Datensatz im Suchindex
_version_ | 1804149187123609600 |
---|---|
adam_text | Cuprins
Lista tabelelor
I
10
Lista figurilor
I
11
Cuvânt de început
/13
PARTEA
I
-
Coeziunea
-
Sensul social modern al relaţiilor publice
/15
Capitolul
1
Fundamentele relaţiilor publice
/ 17
1.1.
Arhitectura epistemică a relaţiilor publice
/ 17
Perspective complementare:
interíerenta
între fapte şi idei
I
17
Abordarea aristotelica (genul proxim şi diferenţele specifice)
I
20
Abordarea semiotica (relaţiile publice, privite drept sistem de comunicare)
I
21
1.2.
Schimbarea socială şi noul orizont al relaţiilor publice
/ 22
1.3.
Rezumat şi aplicaţii
/ 25
Capitolul
2
Relaţiile publice
-
gestionarea coezivă a diferenţelor sociale
/ 29
2.1.
Diferenţele
-
abordare conflictuală
versus
abordare coezivă
/ 29
Premise socio-istorice
I
30
Premise
socio-culturale
І ЗО
Premise geo-istorice
I
30
Repere metodologice pentru investigarea şi gestionarea diferenţelor
I
31
2.2.
Coeziunea: sensul social al relaţiilor publice
/ 32
2.3.
Rezumat şi aplicaţii
/ 33
PARTEA A II-A
-
Conţinutul relaţiilor publice
/ 37
Capitolul
3
Concepte, origini, structuri
/ 39
3.1
Definiţii clasice ale relaţiilor publice. Dificultăţi şi perspective posibile
/ 40
Sensurile relaţiilor publice
I
43
Relaţiile publice
-
strategie de comunicare publica
I
43
Relaţiile publice
-
strategie de comunicare organizaţională
I
46
Spaţiul mediatic şi relaţiile publice ca tehnologie de comunicare
I
47
3.2.
Delimitarea de alte domenii
/ 49
Diferenţa între relaţii publice şi marketing
I
49
Diferenţa între relaţii publice şi publicitate
I
49
Diferenţa între relaţiile publice şi relaţiile cu publicul
I
50
3.3.
Domenii şi structuri de relaţii publice
/ 50
3.4.
Rezumat şi aplicaţii
/ 56
Capitolul
4
Evoluţia relaţiilor publice
/ 61
4.1.
Terminologie şi practică
/ 61
4.2.
Două puncte de vedere
/ 63
4.3.
începuturile
-
secolele al XVII-lea şi al XVIII-lea
/ 65
Harvard
College
I
65
Samuel Adams
şi Revoluţia
Americana I
65
4.4.
Epoca încercărilor
-
secolul al XlX-lea
/ 68
Amos Kendall,
primul consilier de presă la Casa Albă
I
68
P. T. Barnum
-
omul show buslness-ului
I
69
De la The Public
be Fooled la The Public be Damned I
71
4.5.
Perioada reacţie/răspuns
-
debutul secolului
XX
/ 72
The Publicity Bureau
-
Boston,
1900
I
73
Ivy Lee I
73
Comitetul
Creel I
75
4.6.
Relaţiile publice intră în universităţi
/ 76
Edward L Bernays I
76
Rex F. Harlow I
77
Scott M. Cutlip I
78
4.7.
Perspective
/ 81
4.8.
Rezumat şi aplicaţii
/ 82
Capitolul
5
Premise teoretice, paradigme şi modele
/ 87
5.1.
Psihologia socială
/ 87
Relaţiile publice ca proces de influenţă socială
I
87
Relaţiile publice şi teoria reprezentării sociale
I
95
5.2.
Teoria comunicării
/ 96
Relaţiile publice din perspectiva modelelor comunicării
I
97
5.3.
Un model sistemic al relaţiilor publice
/ 99
5.4.
Modele în evoluţia relaţiilor publice
/102
5.5.
Rezumat şi aplicaţii
/ 104
Capitolul
6
Publicurile organizaţiei
/ 109
6.1.
Definiţii ale publicului
/ 109
6.2.
Delimitări conceptuale
/111
Mulţime
versus
Public
/111
Mase (de oameni)
versus
Public
/112
Audienţă
versus
Public
/113
6.3.
Receptarea ca element definitoriu al publicului
/114
6.4.
Tipologii ale publicului
/116
Publicul de masă
/116
Publicuri dispersate
/
publicuri concentrate
/116
Publicuri omogene
/
publicuri eterogene
/117
Publicuri instituţionalizate /publicuri neinstltuţionalizate
I
117
Publicuri interne
/
publicuri externe
/117
Publicuri tradiţionale
/
publicuri viitoare
/117
Publicuri formate din sprijinitori, oponenţi sau persoane neutre
/117
Publicuri centrale
/
publicuri periferice
/118
Publicuri primare, secundare şi marginale
/118
Publicuri importante /publicuri mai puţin importante
/118
Publicurile lui James E. Grunig
/119
Publicurile lui Seitel
/119
Publicurile lui Hendrix
/119
6.5.
Rezumat şi aplicaţii
/120
Capitolul
7
Suportul relaţiilor publice
/ 123
7.1.
Opinia publică, terenul de lucru
/ 123
Confuzii în folosirea termenului de opinie publica
/124
7.2.
Media ca suport şi canal al relaţiilor publice
/126
Mass-media
-
concept şi procese specifice
I
126
Caracteristici ale mijloacelor de informare
I
128
7.3.
Imaginea ca rezultat al relaţiilor publice
/129
De la
cognitie
la reprezentări sociale
I
129
Imaginea şi influenţa publica
I
132
7.4.
Suportul etic al relaţiilor publice
/ 135
Declaraţie de principii
I
136
Competenţa şi profesionalism
I
137
7.5.
Suportul juridic al relaţiilor publice
/138
Implicaţii şi ipostaze juridice
I
139
Calomnia şi defăimarea
I
139
Conceptul de „figura publica
/140
7.6.
Rezumat şi aplicaţii
/142
Capitolul
8
Specialistul în relaţii publice
/ 145
8.1.
Competenţele, calificările şi formarea academică a specialistului în relaţii publice
/145
Referenţialul relaţiilor publice
/146
Competenţele şi calificările specialistului în reiaţii publice
I
148
Atribuţii şi roluri ale specialistului în relaţii publice
I
149
Schiţa confinuturilor învăţării
I
151
8.2.
Profilul integrat al specialistului în relaţii publice
/ 152
„Munca
-
piesa lipsă în procesul de formare profesională
I
152
Spre o rafinare a vectorului existenţial „să fie /„a fi
I
153
8.3.
Rezumat şi aplicaţii
/ 153
PARTEA A III-A
-
Practica
relaţiilor publice
/ 157 ·■■-. :
Capitolul
9 . .
Managementul relaţiilor publice
/ 159
9.1.
Metode de cercetare
/160 * ;
Metode cantitative de cercetare şi evaluare îri relaţiile publice
I
161
Analiza de conţinut
I
162 * . ».
j
Ancheta prin sondaj
I
163
Metode calitative de cercetare şi evaluare In relaţiile publice
I
165 ■ * ■■
Limite ale cercetării în relaţiile publice
I
167 :. ·;
9.2.
Construirea planului de comunicare
/ 168
9.3.
Aplicarea planului
/ 169
;
9.4.
Niveluri de evaluare
/ 171 :-·.:■ :
9.5.
Rezumat şi aplicaţii
/ 172
Capitolul
10 .
i;
Strategia şi planul de relaţii publice
/ 183
10.1.
Stabilirea obiectivelor
/ 184
10.2.
Strategii şi tactici de relaţii publice
/ 186
Tactici de relaţii publice şi tehnici integrate de comunicare. Evenimentele speciale
/188
10.3.
Tehnici de relaţii publice
/ 190 ■- ·
10.4.
Metode de evaluare a planului şi strategiei de relaţii publice
/ 192 ■
10.5.
Rezumat şi aplicaţii
/ 193
Capitolul
11
Campanii de relaţii publice
/ 197
11.1.
Diferenţe între termeni
/ 198
11.2.
Tipuri de campanii de comunicare
/199
11.3.
Etape în planul unei campanii de relaţii publice
/ 200
11.4.
Efecte ale campaniilor de comunicare
/ 203
11.5.
Rezumat şi aplicaţii
/ 205
Capitolul
12
Comunicarea în situaţii de criză
/215
12.1.
Tipuri de crize şi niveluri de manifestare
/ 216
12.2.
Planificarea în cazul situaţiei de criză
/ 217
12.3.
Managementul crizelor
/ 218 ■
;
12.4.
Erori în gestionarea crizelor organizaţionale
/ 220
12.5.
Strategii de gestionare prin comunicare a crizei
/ 221
12.6.
Rezumat şi aplicaţii
/ 223
;f
с
■
PARTEA
Älv-A-
Impactul relaţiilor publice
/ 229 ,
Capitolul
13
Societatea comunicantă
/ 231 ;
13.1.
Omul comunicant, organizaţia comunicantă, societatea comunicantă
7 232
Omul comunicant
I
232
■-■■■■■¿-■-,
■;:;:..-
і
·■■· ■■-;:- ···..:;-■
¡
:
Grupul comunicant
7 233 - ■·- :;■·-;?
,:.:^
■■· <:;> ■ -
ι
■· ■■-.
Ί^-
·:- ·
Organizaţia comunicantă
Ι 2ΆΖ^ ,
·,
~
■» ■
^
·. .-; - > : ■ ·
Societatea (comunitatea) comunicanta
І
234 . ··.:·.
13.2.
Starea socială a comunicării
/ 235
Comunicarea
-
noi instrumente şi noi procese
I
235
Comunicarea
-
efecte în câmpul muncii, al educaţiei şi al vieţii
I
240
13.3.
Rezumat şi aplicaţii
/ 242
Capitolul
14
Terapia organizaţională şi socială prin relaţii publice
/ 247
14.1.
Organizaţiile şi metafora biologică
/ 248
14.2.
Relaţiile publice şi patologia organizaţională
/ 249
Relaţiile publice ca terapie în interior
I
250
Relaţiile publice ca terapie în exterior
I
250
Roluri organizaţionale ale relaţiilor publice
I
251
14.3.
Relaţiile publice ca terapie socială
/ 253
Relaţiile publice şi sănătatea organizaţională în România
I
253
14.4.
Rezumat şi aplicaţii
/ 255
Răspunsuri corecte la grilele de autoevaluare
I
261
Bibliografie
I
263
Index de nume
I
271
|
any_adam_object | 1 |
author | Iacob, Dumitru Cismaru, Diana-Maria Pricopie, Remus |
author_facet | Iacob, Dumitru Cismaru, Diana-Maria Pricopie, Remus |
author_role | aut aut aut |
author_sort | Iacob, Dumitru |
author_variant | d i di d m c dmc r p rp |
building | Verbundindex |
bvnumber | BV040158220 |
classification_rvk | AP 19460 |
ctrlnum | (OCoLC)796251327 (DE-599)BVBBV040158220 |
discipline | Allgemeines |
edition | Ed. 3. |
format | Book |
fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01895nam a2200493 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV040158220</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20130212 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">120529s2011 |||| 00||| rum d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9789737113009</subfield><subfield code="9">978-973-711-300-9</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="z">9737113004 (pbk.)</subfield><subfield code="9">973-711-300-4 (pbk.)</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)796251327</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV040158220</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">rum</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-Re13</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">AP 19460</subfield><subfield code="0">(DE-625)7057:1859</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Iacob, Dumitru</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Relaţiile publice</subfield><subfield code="b">coeziune şi eficienţă prin comunicare</subfield><subfield code="c">Dumitru lacob ; Diana-Maria Cismaru ; Remus Pricopie</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Ed. 3.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Bucureṣti</subfield><subfield code="b">Comunicare.ro</subfield><subfield code="c">2011</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">274 S.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Cursuri universitare</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Public relations / Romania</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Communication / Research / Methodology / Romania</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kommunikationsforschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114259-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Werbung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065541-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Rumänien</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Rumänien</subfield><subfield code="0">(DE-588)4050939-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Rumänien</subfield><subfield code="0">(DE-588)4050939-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Werbung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065541-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Kommunikationsforschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114259-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Cismaru, Diana-Maria</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Pricopie, Remus</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Regensburg</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025014805&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="n">oe</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-025014805</subfield></datafield><datafield tag="942" ind1="1" ind2="1"><subfield code="c">070</subfield><subfield code="e">22/bsb</subfield><subfield code="g">498</subfield></datafield><datafield tag="942" ind1="1" ind2="1"><subfield code="c">070.9</subfield><subfield code="e">22/bsb</subfield><subfield code="g">498</subfield></datafield></record></collection> |
geographic | Rumänien Rumänien (DE-588)4050939-4 gnd |
geographic_facet | Rumänien |
id | DE-604.BV040158220 |
illustrated | Not Illustrated |
indexdate | 2024-07-10T00:19:02Z |
institution | BVB |
isbn | 9789737113009 |
language | Romanian |
oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-025014805 |
oclc_num | 796251327 |
open_access_boolean | |
owner | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-Re13 DE-BY-UBR |
owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-Re13 DE-BY-UBR |
physical | 274 S. |
publishDate | 2011 |
publishDateSearch | 2011 |
publishDateSort | 2011 |
publisher | Comunicare.ro |
record_format | marc |
series2 | Cursuri universitare |
spelling | Iacob, Dumitru Verfasser aut Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare Dumitru lacob ; Diana-Maria Cismaru ; Remus Pricopie Ed. 3. Bucureṣti Comunicare.ro 2011 274 S. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Cursuri universitare Public relations / Romania Communication / Research / Methodology / Romania Kommunikationsforschung (DE-588)4114259-7 gnd rswk-swf Werbung (DE-588)4065541-6 gnd rswk-swf Rumänien Rumänien (DE-588)4050939-4 gnd rswk-swf Rumänien (DE-588)4050939-4 g Werbung (DE-588)4065541-6 s Kommunikationsforschung (DE-588)4114259-7 s DE-604 Cismaru, Diana-Maria Verfasser aut Pricopie, Remus Verfasser aut Digitalisierung UB Regensburg application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025014805&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
spellingShingle | Iacob, Dumitru Cismaru, Diana-Maria Pricopie, Remus Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare Public relations / Romania Communication / Research / Methodology / Romania Kommunikationsforschung (DE-588)4114259-7 gnd Werbung (DE-588)4065541-6 gnd |
subject_GND | (DE-588)4114259-7 (DE-588)4065541-6 (DE-588)4050939-4 |
title | Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare |
title_auth | Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare |
title_exact_search | Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare |
title_full | Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare Dumitru lacob ; Diana-Maria Cismaru ; Remus Pricopie |
title_fullStr | Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare Dumitru lacob ; Diana-Maria Cismaru ; Remus Pricopie |
title_full_unstemmed | Relaţiile publice coeziune şi eficienţă prin comunicare Dumitru lacob ; Diana-Maria Cismaru ; Remus Pricopie |
title_short | Relaţiile publice |
title_sort | relatiile publice coeziune si eficienta prin comunicare |
title_sub | coeziune şi eficienţă prin comunicare |
topic | Public relations / Romania Communication / Research / Methodology / Romania Kommunikationsforschung (DE-588)4114259-7 gnd Werbung (DE-588)4065541-6 gnd |
topic_facet | Public relations / Romania Communication / Research / Methodology / Romania Kommunikationsforschung Werbung Rumänien |
url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025014805&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
work_keys_str_mv | AT iacobdumitru relatiilepublicecoeziunesieficientaprincomunicare AT cismarudianamaria relatiilepublicecoeziunesieficientaprincomunicare AT pricopieremus relatiilepublicecoeziunesieficientaprincomunicare |