Co-creation im Produktentwicklungsprozess und Auswirkungen auf Vertrauen und Commitment: eine empirische Untersuchung am Beispiel der Automobilbranche
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
ESCP Europe Wirtschaftshochsch.
2014
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| adam_text | Titel: Co-creation im Produktentwicklungsprozess und Auswirkungen auf Vertrauen und Commitment
Autor: Jacob, Frank
Jahr: 2014
INHALTSVERZEICHNIS
Inhaltsverzeichnis.............................................................................................................III
Abbildungsverzeichnis.....................................................................................................V
Tabellenverzeichnis.........................................................................................................VI
Abkürzungsverzeichnis..................................................................................................VII
1 Einleitung.........................................................................................................................1
1.1 Problemstellung, Forschungsfrage und Zielsetzung............................................1
1.2 Relevanz des Themas...............................................................................................2
1.3 Aufbau der Arbeit.....................................................................................................3
2 Konzeptionelle Grundlagen..........................................................................................4
2.1 Co-Creation in der Literatur....................................................................................4
2.1.1 Co-Creation im Allgemeinen..................................................................................4
2.1.2 Interpretationsansätze zu Co-Creation.................................................................6
2.1.3 Co-Creation in der Neuproduktentwicklung.......................................................7
2.2 Vertrauen und Commitment in der Literatur.....................................................10
2.2.1 Einordnung im Rahmen von Kundenbeziehungen im Allgemeinen.............10
2.2.2 Vertrauen und Commitment als psychologische Konstrukte.........................11
2.3 Stand der Forschung.............................................................................................14
2.4 Modelltheoretisches Fundament........................................................................17
2.4.1 Erkenntnisse aus der Sozialpsychologie zu Austauschbeziehungen.............17
2.4.2 Erkenntnisse aus der Arbeits- und Organisationspsychologie zu Vertrauen
und Commitment..................................................................................................20
2.5 Entwicklung eines Referenzmodells und Ableitung von Hypothesen...........22
2.5.1 Referenzmodell zur Beschreibung der Wirkungen von Co-Creation auf
Vertrauen und Commitment...............................................................................22
2.5.1.1 Relevanz der sozialpsychologischen Erkenntnisse...........................................22
2.5.1.2 Relevanz der organisationspsychologischen Erkenntnisse.............................23
2.5.2 Hypothesen zum Referenzmodell.......................................................................24
3 Konzeptionierung und Entwicklung der empirischen Studie....................................28
3.1 Kerninhalte experimenteller Forschung.............................................................28
3.1.1 Problemstellung, Gütekriterien und Formen von Experimenten....................28
3.1.2 Vorbereitung von Experimenten.........................................................................30
3.2 Aufbau und Ablauf des Experiments..................................................................34
3.2.1 Untersuchungsdesign............................................................................................35
3.2.2 Entwicklung der Szenarien...................................................................................36
3.2.3 Operationalisierung der Variablen.....................................................................38
3.2.3.1 Operationalisierung der abhängigen Variablen..............................................38
3.2.3.2 Operationalisierung der moderierenden Variablen........................................40
3.2.4 Manipulationscheck.............................................................................................42
3.3 Pretest......................................................................................................................42
3.3.1 Reliabilitätstest der abhängigen und moderierenden Variablen.................43
3.3.2 Varianzanalyse für den Manipulationscheck...................................................44
3.4 Hauptexperiment..................................................................................................46
3.4.1 Durchführung.........................................................................................................46
3.4.2 Vorbereitung der Datenauswertung..................................................................48
4 Ergebnisse und Hypothesenüberprüfung...................................................................50
4.1 Stichprobenstruktur................................................................................................50
4.2 Reliabilitäts- und Validitätsanalyse.....................................................................51
4.3 Hypothesenprüfung..............................................................................................53
4.3.1 Analyse der Wirkungsbeziehungen....................................................................53
4.3.2 Analyse der Störvariablen....................................................................................57
5 Schlussbetrachtung......................................................................................................59
5.1 Bedeutung und Beurteilung der Ergebnisse......................................................59
5.2 Gestaltungsempfehlungen für die Marketingpraxis........................................60
5.3 Grenzen und Ausblick auf zukünftige Forschungsschwerpunkte..................61
Anhang.............................................................................................................................64
Literaturverzeichnis..........................................................................................................85
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