Professionelles Praxismanagement in der Zahnarztpraxis: Personalmanagement, Marketing, Kommunikation, QM, Organisation, BWL
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Balingen
Spitta
[2017]
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adam_text | GESAMTINHALT
VORWORT
.........................................................................................................................
3
AUTORENVERZEICHNIS.......................................................................................................
5
1 PROFESSIONELLES PRAXISMANAGEMENT
PRAXISORGANISATION - KOMMUNIKATION - PERSONALMANAGEMENT - MARKETING
....
11
1 EINLEITUNG
......................................................................................................
12
2 SMART-METHODE
...............................................................................................
13
3 PRAXISORGANISATION
.............................................................................................
15
4
KOMMUNIKATION................................................................................................
20
5
PERSONALMANAGEMENT........................................................................................
74
6 PSYCHOLOGISCHE ASPEKTE IN DER ZAHNARZTPRAXIS
..................
124
7 MARKETING
......................................................................................................
132
2 QUALITAETSMANAGEMENT
1 DIE 18 PHASEN DER IMPLEMENTIERUNG EINES QM-SYSTEMS
...............................
151
3 R E C H
T........................................................................................................................
173
1. RECHTSORDNUNG UND RECHTSGEBIETE
................................................................ 174
2.
VERTRAGSARTEN......................................................................................................
180
3
DOKUMENTATION...................................................................................................
187
4 RECHT AUF EINSICHTNAHME IN DIE A K TE N
....
.
........................................................
188
5
SCHWEIGEPFLICHT..................................................................................................
189
6 WAS TUN IM
HAFTPFLICHTFALL?..................................................................................
191
7 MAHNWESEN UND ZWANGSVOLLSTRECKUNG
............................................................ 191
8 GRUNDZUEGE DES
ARBEITSRECHTS............................................................................
201
9 GRUNDINFORMATIONEN ZUM
PATIENTENRECHTGESETZ............................................... 207
10 DAS WERBERECHT DER (ZAHN-)AERZTE.....................
.
................................................
208
4 DIE BETRIEBSWIRTSCHAFT IN DER ZAHNARZTPRAXIS
................................................... 211
1 ALLGEMEINE BUCHFUEHRUNG - VERMOEGEN, GEWINN UND LIQUIDITAET
.........................
213
2 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER BUCHFUEHRUNG
.................................................... 221
3 STEUERN IN DER ZAHNARZTPRAXIS (EINKOMMENSTEUER - UMSATZSTEUER)
............... 222
4 KLEINUNTERNEHMERREGELUNG
................................................................................
224
5 DAS
KASSENBUCH................................................................................................
226
J
6 ORGANISATION DER
BUCHHALTUNG...........................................................................
227
7 LOHNABRECHNUNG / LOHNBUCHHALTUNG
...............................................................
231
8 MIT ZAHLEN STEUERN - CONTROLLING IN DER ZAHNARZTPRAXIS
...................................
235
9 BUDGETIERUNG IN DER
ZAHNARZTPRAXIS..................................................................
247
5 DATENVERARBEITUNG
..................................................................................................
251
1 EINFUEHRUNG
.......................................................................................................
252
2 SOFTWARE/BETRIEBSSYSTEME/ANWENDERPROGRAMME
........................................... 252
3
TEXTVERARBEITUNG.................................................................................................
259
4 TABELLENKALKULATION
.............................................................................................
279
5 PRAESENTATIONSTECHNIKEN
.....................................................................................
291
6 PRAXISBEZOGENER EINSATZ VON INTERNET UND INTRANET
...........................................
294
7
DATENSICHERUNG...................................................................................................
305
8 DATENSCHUTZ
.......................................................................................................
312
9 VORSCHRIFTEN UND GESETZE
..................................................................................
315
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Beschreibung