Successful retail banking: die organisatorische Umsetzung des Beratungsansatzes im Massengeschäft
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Haupt
2003
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| Schriftenreihe: | Publikation der Swiss Banking School
265 : 15. Lehrgang 2001 - 2002 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 42 S. graph. Darst. |
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1 Einleitung 7
1.1 Problemstellung 7
1.2 Zielsetzung 8
1.3 Vorgehen 8
2. Retail Banking und Gesamtberatung 10
2.1 Retail Banking 10
2.1.1 Definition Retail Banking 10
2.1.2 Vertriebskanäle 11
2.1.3 Aufbau und Ablauforganisation 13
2.1.4 Verkauf 14
2.1.5 Ertragsstruktur 15
2.2 Beratung 16
2.2.1 Basisberatung 17
2.2.2 Fachberatung 18
2.2.3 Standardisierung der Produkte 19
2.3 Ansprüche an die Soll Organisation einer Retail Bank 20
2.3.1 Ansprüche an die Führung 20
2.3.2 Ansprüche an die Organisation 22
2.3.3 Ansprüche an die Mitarbeiter 23
2.4 Kernkompetenzen 24
3. Das Magnet Modell 26
3.1 Grundprinzipien des Magnet Modells 27
3.2 Die Führungsorganisation 28
3.3 Die Verkaufsorganisation 30
5
3.4 Organisationsansprüche und das Magnet Modell 33
3.4.1 Führung im Magnet Modell 33
3.4.2 Organisation im Magnet Modell 34
3.4.3 Mitarbeiter im Magnet Modell 36
3.4.4 Kernkompetenzen 37
3.5 Konklusion 38
4. Zusammenfassung 40
Literaturverzeichnis 41
6
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