Informatik-Controlling in Banken: ein ergebnisorientiertes Konzept
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern ; Stuttgart ; Wien
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1999
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| Schriftenreihe: | Swiss Banking School <Zürich>: Publikation der Swiss Banking School
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1. EINLEITUNG
1.1. Ausgangstage und Problemstellung
1.2. Zielsetzung
13. Vorgehensweise
2. ANMERKUNGEN ZUM MANAGEMENTSYSTEM DER BANK
3. DER INFORMATIKBEREICH EINER BANK
3.1. Elemente und Dienstleistungen des Informatikbereiches
3.2. Infrastruktur und Organisation des Informatikbereiches
4. INFORMATIK UND CONTROLLING
4.1. Der Begriff Controlling
4.2. Aufgaben des Informatik Controllings
4.3. Organisatorischer Einbau der Controllingfunktion
5. HAUPTAKTIVITÄTEN DES INFORMATIK CONTROLLINGS
5.1. Planung
5.1.1. Strategische Planung
5.1.2. Taktische Planung
5.1.3. Operative Planung und Budgetierung
5.2. Reporting
6. DIMENSIONEN DES INFORMATIK CONTROLLINGS
6.1. Kostenrechnung
6.1.1. Klassische Kostenrechnung
6.1.2. Konzept einer ergebnisorientierten Kostenrechnung
6.1. Dienstleistungen der Informatik
6.2.1. Service Level Agreements
6.2.2. Vertragsprozess
63. Operativer Betrieb und Projekte 37
6.3.1. Bedeutung der Projekte und Ergebniswirkung 37
6.3.2. Operativer Betrieb 38
6.3.3. Projekte 38
6.3.3.1. Business Case und Investitionsrechnungsverfahren 40
6.3.3.2. Einbindung in die Gesamtplanung 43
6.3.3.3. Abrechnung von Projekten 44
6.3.3.4. Projekt Reporting 45
7. KENNZAHLEN 46
8. ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 48
ANHANG 1: BEISPIELE FÃœR INFORMATIKDIENSTLEISTUNGEN 50
ABKÃœRZUNGSVERZEICHNIS 51
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN 52
LITERATURVERZEICHNIS 53
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