Qualitätsmanagement in Arbeitsfeldern der Frühen Bildung:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
Bildungsverl. EINS
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Ausbildung und Studium
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| Beschreibung: | 171 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm, 314 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 5
1 1.1
1.2
1.3 1.4
1.5 1.6 1.7
2 2.1 2.2 2.3
2.3.1 2.3.2
2.4
3 3.1 3.2 3.3
4 4.1
4.2
5 5.1 5.2 5.3
5.4 5.5 5.6 5.7
5.8 5.9 5.10 5.11
5.12
EINFHRUNG .
WAS IST QUALITT? .
EINIGE GESCHICHTLICHE DATEN .
WAS IST QUALITTSMANAGEMENT? .
WELCHE BEDEUTUNG KANN QUALITTSMANAGEMENT FR DIE ELEMENTARPDAGOGIK
HABEN? .
AKTUELLE QUALITTSDISKUSSION .
EINSTIEG IN DAS QUALITTSMANAGEMENT .
BESONDERHEITEN DER DIENSTLEISTUNGSQUALITT .
UNTERSCHIEDLICHE QUALITTSKONZEPTE .
DAS INDIVIDUALISTISCH- NORMATIVE KONZEPT .
DAS DIALOGISCHE KONZEPT .
DASJACHLICH- NORMATIVE KONZEPT .
DIE KINDERGARTEN-EINSCHTZ-SKALA (KES-R) .
KIELER INSTRUMENTARIUM FR ELEMENTARPDAGOGIK UND LEISTUNGSQUALITT
(K.I.E.L.) .
DAS ORGANISATIONALE KONZEPT DER DIN EN ISOFF .
QUALITTSENTWICKLUNG .
EVALUATION .
EIN NATIONALER KRITERIENKATALOG .
WIE ARBEITET MAN MIT DEM QUALITTSKRITERIENKATALOG? .
PDAGOGISCHE QUALITTSENTWICKLUNG .
ARBEITSINSTRUMENTE DER PDAGOGISCHEN QUALITTSENTWICKLUNG .
DAS DEUTSCHE KINDERGARTENGTESIEGEL .
METHODEN/WERKZEUGE DER QUALITTSENTWICKLUNG .
METHODE: SYMBOLKARTEN .
METHODE: BRAINSTORMING .
METHODE: KARTENABFRAGE .
METHODE: KUGELLAGER .
METHODE: MIND-MAPPING .
METHODE: ARBEITS- UND ZEITPLAN .
METHODE: FLUSSDIAGRAMM .
METHODE: PRFBOGEN .
METHODE: PUNKTABFRAGE .
METHODE: URSACHEN- UND WIRKUNGSDIAGRAMM (ISHIKAWA-DIAGRAMM) .
METHODE: PARETO-DIAGRAMM .
METHODE: INTERVIEW .
9
10
17
18
19
22 26 26
32
34 35 38 40
44 46
51 52
54 56
59 60
72
75
76 76 77 78
79 80 80 82
82 83 85 86
INHALTSVERZEICHNIS 3
IMAGE 2
5.13
5.14
5.15 5.16 5.17 5.18
5.19 5.20 5.21
6 6.1
6.2 6.3 6.3.1 6.3.2
6.3.3 6.3.4 6.3.5 6.4
6.5
6.6
6.7
7 7.1 7.2
7.3
8 8.1 8.2 8.3
8.4 8.5 8.6
METHODE: ERGEBNISPROTOKOLL .
METHODE: QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD ) -7 DAS
HOUSE OF QUALITY .
METHODE: KAIZEN .
METHODE: 5 S - SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE .
METHODE: QUALITTSZIRKEL. .
METHODE: DIENSTLEISTUNGS-FMEA .
METHODE: BESCHWERDEMANAGEMENT .
METHDOE: AUDIT (QUALITTSAUDIT) .
METHODE: BEOBACHTEN .
QUALITTSMANAGEMENT-SYSTEME .
DAS DIN EN ISO QUALITTSMANAGEMENTSYSTEM .
EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) .
TOTAL-QUALITY- MANAGEMENT (TQM) .
QUALITTSPHILOSOPHIE/TRGERLEITBILD .
QUALITTSPHILOSOPHIE/FHRUNGSPRINZIPIEN .
QUALITTSPHILOSOPHIE/QUALITTSZIELE .
DIE ENTWICKLUNG ZU TOTAL-QUALITY-MANAGEMENT (TQM) .
TQM-BAUSTEINE .
DAS PARITTISCHE QUALITTSSYSTEM PQS SYS .
BUNDES-RAHMENHANDBUCH: QUALITTSMANAGEMENT FR
EVANGELISCHE KINDERTAGESSTTTEN .
QUALITTSMANAGEMENT IN KINDERTAGESSTTTEN DER
ARBEITERWOHLFAHRT (AWO-QM) .
DAS KTK-GTESIEGEL DES CARITAS BUNDESVERBANDES EV .
QUALITTSMANAGEMENT-DOKUMENTATION .
QUALITTSHANDBUCH: ALLGEMEINERTEIL (QHA) .
QUALITTSHANDBUCH: QUALITTSSTANDARDS (QHS) .
QUALITTSHANDBUCH: DATEN UND DOKUMENTE (QHD) .
ZERTIFIZIERUNG .
UNTERSCHIEDLICHE ZERTIFIZIERUNGSVERFAHREN .
ZERTIFIZIERUNGSGESELLSCHAFTEN .
ANFORDERUNGEN AN DIE EXTERNEN AUDITOREN .
UNSTIMMIGKEITEN BEI ZERTIFIZIERUNGSVERFAHREN .
AUFBAU UND BEWERTUNGSABLAUF AM BEISPIEL DES KTK- GTESIEGELS .
ZERTIFIZIERUNG PDAGOGISCHER KONZEPTE .
87
88 99 100 101 103
106 108 109
113 114
116 122 123 125
125 126 126 128
130
131 132
134 136 142 146
148 152
153 153 153 154
159
LITERATURVERZEICHNIS 162
BILDQUELLENVERZEICHNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
SACHWORTVERZEICHNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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